公司里两个年轻的女同事因为一点小事闹了别扭，谁也不跟谁说话。

开年会时，慧慧小声拜托我坐中间，别让她俩坐一块。我问她是不是打算一辈子不来往，她说不是，但不知道怎么开口。我提醒她：“多大点事，发个信息道个歉就得了。”慧慧说：“拉不下脸来。”

我也像慧慧一样，每当和别人产生冲突，气早就消了，但却拉不下脸去和好。总之，道歉最难过的就是自己这一关。

其实，道歉是人际交往的一种策略，无关自尊，无关懦弱，也无关性别。

我们之所以不愿意道歉，并不是看不到自己的缺点，而是不愿意做那个服软的人。事实上，人越是表现得高自尊，恰恰是越不自信的表现。

有个朋友上班时与一侧的车后视镜蹭了一下，原因是另一侧的公交车司机临时变道。隔着玻璃她也能感受到隔壁男司机的破口大骂，她深呼吸一口气，摇下车窗时，司机还在喊叫，她说：“对不起，我车技不好，希望没影响您今天的心情。”

说罢，男子摇摇手说：“算了算了”，就赶紧开着车走了，她说，能感觉到男司机面对道歉有些措手不及。假如这个朋友摇下车窗来跟对方理论，姑且不说她会不会吃亏，起码一天的好心情没有了。

可见，道歉的人内心才更强大，更自信。一个人的优先道歉会让另一个人停下来看自己没做好的地方。而当双方都僵持着不道歉时，他们眼里全是对方的不好。

道歉只是语言上的服软吗？不是的。“对不起”并不是道歉的标配，道歉是一种策略，最重要不是方式，而是态度。……