郑少军

摘 要：“以学生为中心，学生自主学习”的教育模式决定了现代远程教育的管理和学习支持服务需要班主任更多的参与，班主任在当前现代远程教育的转型升华过程中起着举足轻重的作用，学习中心要想可持续发展，必须重视班主任考核管理工作。本文从人力资源管理相关理论出发，结合Z大学远程教育直属学习中心班主任队伍建设的实践，探索现代远程教育班主任队伍建设的有效途径。

关键词：现代远程教育;班主任;考核管理

作为远程教育班级工作的引导者、组织者和管理者，班主任是学校、教师、中心和学生之间的重要枢纽，尤其在现行远程教育转型升级新形势下更为重要。Z大远程直属学习中心是属于Z大继续教育学院内设机构，在贯彻学校“全人教育”方针中高度重视现代远程教育班主任队伍建设，逐步运用管理理论指导班主任建设工作，通过招聘与选拔、培训与薪酬管理、绩效考核管理等方面强化班主任建设，提升现代远程教育班主任工作质量，为远程教育事业作出有力保障。

一、现代远程教育班主任考核指标要求

（一）基本素质要求

美国学者Ormond Simpson 把远程教育学习支持服务系统分为学术性和非学术性支持服务，非学术性支持服务侧重在管理落实与情感支持。因此对班主任考核管理主要倾向以下两点。

1、管理落实。管理落实要求班主任具有基本的实践操作技能，包括计算机操作、文字处理能力、通讯处理能力、班级组织管理能力等方面，用以学校各级下达的各类文件、信息传达与反馈。班级组织管理能力是班主任管理的特色板块，也是反映班主任班级管理的创新，主要是对班级学习支持、班级组织构架、班级学生活动三方面考量，所以对于班主任的组织协调能力也是有必然要求。Z大远程直属学习中心在此基础上还对班级生带生方面做出一定的考核，这不仅有利于与班级同学的沟通，更有利于中心招生的推动。

2、情感支持。在管理落实的基础上，考虑远程教育学生群体的特性。如Z大远程学生群体个体差异大，学习时间少，对移动学习设备掌握不熟练的或者刚毕业的学生本身很依赖班主任的，那么情感支持是非常必要的。因此需选择有责任性、耐心、爱心的人员作为班主任，贯彻“以学生为中心”的服务理念，提供远程学生群体需要的情感性支持。除了日常管理以外，更是通过线下各类活动开展来加强与学生的情感建设，增强联系纽带。班主任作为远程教育的第一线，在思想、学习等方面具有关心学生的任务，这是不可或缺的。

（二）基本职责要求

现代远程教育班主任要认知远程教育的办学模式，主动适应战略转型的新形势，切实履行立德树人、服务管理、文化建设、就业导向等方面的重要职责。

1、立德树人是教育的根本任务。做好立德树人工作组也是现代远程教育班主任最基本的职责，坚守现代远程教育办学方向，针对远程教育学生的承认特点，加强正面宣传与引导，使远程教育学生成為推动社会发展前进的正能量。

2、服务管理是核心要求。远程教育的核心任务就是学生的学习，如何支持，做好学习服务是远程班主任的职责所在。通过学会应用现代教育技术，通过QQ群、微信群、钉钉群等方式加强与学生的多样化沟通，并强化学习过程的跟踪独到，同时对学业基础差、工学矛盾突出的学生加强助学服务，鼓励与支持完成毕业。

3、文化建设是远程教育的灵魂。由于远程教育教与学的分离状态，许多之前的学生缺乏对上高校的归属感。如何向远程教育学生宣传好校园文化，感受校园文化魅力是远程教育持续发展的重点方向。Z大远程直属学习中心通过组织学生俱乐部，开展亲子、摄影、户外、球类等15种兴趣导向，将远程学生业余文化点燃，并通过公益讲座、爱心服务为纽带将远程教育线上与线下结合，全方位推动校园文化建设。

4、就业导向是创新特色。在现代远程教育中，培育“创业家园”成为高校远程教育校园文化品牌。班主任主要是通过对班级意向创业的同学开展经验交流研讨会，并善于发现、培树一批创新创业的先进典型，让远程教育学生创业成果更加丰富。

二、现代远程教育班主任考核应用探索

结合Z大远程直属学习中心班主任考核管理具体应用指标如下：

班级日常过程管理考核主要是要求班主任在新生入学教育、平时课业、作业提醒、考试考务工作、面授课安排、催费缴费、新华社毕业图像采集等模块严格按照中心要求规范，进行流程优化和总结，保证学生学习质量。Z大远程直属学习中心主要设定班主任关键环节考核，确定实行控制的标准，包括入学率、完成作业率、初次毕业率、缺考率、缴费率等方面进行量化指标，直接与班主任的年终薪酬奖励挂钩，通过定量与定性的考核指标去衡量工作的质量，保证整体工作持续改进。

班级活动考核主要是对班主任组织班级活动次数与质量的考核。一方面，每学期班主任组织班级活动的频率是班级整体组织的体现，尤其是班主任通过选拔得力的班干部，协助班主任形成有效管理秩序，保障活动展开。另一方面，班级活动影响力是班级活动特色创新的体现，Z大远程直属学习中心许多班级通过爱心助学等公益服务走出校园，产生了一定的社会影响力，也有助于中心招生的宣传。

班级生带生数量考核主要是对班主任班级生带生方面的影响力考核，Z大远程直属学习中心是品牌口碑宣传为导向，那么生带生，尤其是班级同学认为浙大远程的学历品牌够好才会向亲朋好友宣传，所以需要班主任在入学到毕业进行口碑宣传，这也是中心得以发展的一条可持续发展之路。

班级管理的创新特色考核是对班主任创新能力的考核，对于浙大远程直属学习中心班主任管理而言，创新特色主要是考量班主任在班干部任用、班级活动形式、班级建设创新等方面的具体考核。

现代远程教育学习中心的功能就是服务和支持学生，本文就Z大远程教育直属学习中心的管理经验进行梳理与总结，认为如何做好服务、改进服务是学习中心努力探索的核心，而所有服务的效果取决于人，班主任工作更是学习中心的中心工作，所以中心应该充分利用资源最大限度为班主任提供强有力的支撑，物质激励和荣誉激励并。只有这样，才能充分激发每个班主任的内在潜力，为促进远程教育学习中心的可持续发展作出贡献，提高社会认可度。

参考文献

[1]闫才旦.现代远程教育中学生管理问题研究[J].名师在线，2019，（23）：82-83.

[2]刘捷.互联网思维下现代远程教育管理要素研究[J].陕西广播电视大学学报，2019，（3）：44-46.