摘 要：大学生志愿者组织活动不仅可以推动公民的思想道德建设，还可以推动社会文化的发展。伴随着社会公益活动的发展与壮大，越来越多的大学生开始加入志愿者服务组织，逐渐成为志愿者队伍里面不可或缺的重要组成部分。以哈尔滨市个别大学为例，对大学生志愿者进行了问卷调研，分析了大学生参加志愿组织服务的现状以及在此过程中存在的问题，并分析问题成因以求提出针对性的建议。

关键词：大学生;志愿者;服务

一、调查背景

哈尔滨市大学生志愿服务活动是动员在校大学生利用课余时间结合自己的专业技能与知识为社会所提供是非赢利性援助，属于社会公益事业。在社会生活实践中，目前大学生仍然是志愿者服务活动中的主力军，开展这样的公益活动对于当代大学生来说不仅有利于实现他们自身的社会价值，更是一条培养其社会责任感与公民意识的良好途径。在这过程中既可以锻炼大学生的奉献精神与其他各项综合素质又可以发扬我们中华上下五千年以来助人为乐的传统美德，这无疑在新时代背景下对大学生开展思想政治教育有着重大意义。

二、调查目的

本次调研报告的主要目的在于了解现阶段哈尔滨市大学生志愿服务组织活动的现状以及存在的问题，在此基础上结合具体的实际情况来分析出问题的主要成因，以此有针对性地提出解决问题的方案以求推进哈尔滨市大学生志愿服务的建设，更好地调动青年大学生参与社会服务的积极性，为和谐社会建设作出贡献。

三、调查范围与内容

我们以哈尔滨市大学生群体为例采取了抽样调查方式。主要针对志愿服务的基本情况、志愿服务的类型、志愿服务的动机和志愿服务存在问题等几个方面实施调研。

四、研究方法

我们主要采用了抽样调查为主要 研究方法，同时辅以非概率抽样方式中的滚雪球抽样方法。主要是借助学生群体以及他们周围可以接触到的其他学生群体来填写调查问卷，以求调查结果的客观性与真实性。

五、样本来源统计

此次我们一共投放了1000份调查问卷，其中包括哈尔滨工业大学250份、黑龙江大学250份、哈尔滨工程大学250份、哈尔滨师范大学250份、东北农业大学。收回有效问卷共计973份，其中填写问卷中参加过志愿服务工作的同学有865人，填写问卷中未参加过志愿服务工作的同学有108人。

六、问题及建议

大学生志愿者组织活动在实践中取得了很多有效性成果，不仅促进了社会的和谐发展，更是通过提供这样一种组织途径来让当代大学生感受生活，培养社会责任感。虽然在这个过程中有很多值得学习和借鉴的地方，但是我们也应该看到万事万物的发展都是有其自身的局限性的，大学生志愿服务活动也不例外，因此通过此次的调研活动希望可以发现一些现实性的问题，在此基础上深层次发现问题成因以期解决问题。

1、完善管理机制

在统计此次的调查问卷中我们发现，许多同学认为高校大学生从事志愿者服务工作主要是通过学校的一些公益性社团，但是作为学生来说，他们往往缺乏社会经验因此没有相应的自我管理能力。一旦缺少相应的管理能力，就会缺少对志愿者工作的协调组织能力。在这样一种情况下就会凸显一些问题，诸如;机构不健全，管理制度不完备等问题。

针对这一现象，我们首先应该想到学校的社团在组织相关活动的是否考虑过大学生是否能够胜任这样一项工作。高校除了积极鼓励学生参加公益性活动，也要帮助志愿工作的学生组织者不断完善和解决志愿工作规章制度的不健全的问题，学习永远是无止境的，对于在志愿者活动中出现的每一次问题都应该总结经验，为下一次活动提供借鉴参考价值。

2、加强服务培训，提高服务质量

通过统计问卷，我们发现大多数同学参加志愿者活动的偶然性因素居多，这就意味着参加志愿者活动的同学是停留在自发阶段而非自觉阶段，但是志愿者活动在一定程度上来说仅仅依靠一腔热情是远远不够的，在实践中志愿者服務活动往往需要一定的专业技能，这样才能更加高效完成分配的任务，由于在具体的志愿者服务活动中每一次活动的具体需求不同，这样就十分需要对大学生志愿者组织一些培训活动来提高服务质量。

为大学生志愿服务者提供定期、定量的普通培训项目和交流活动可以更好的提升他们的服务质量，与此同时，我们还需要具体问题具体分析，根据实际志愿服务的需要开展定性等针对性强的培训项目，挖掘大学生志愿者的潜能。

3、不断拓展志愿服务领域

统计调查问卷我们发现很多同学认为现目前开展的志愿服务活动多采取就近原则，一般来说就是在学校周围的市区开展活动，虽然学校组织开展志愿者服务活动的时候也是结合很多综合因素考量，但是我们应该看到，志愿者服务活动的初衷就是团结社会的力量去帮助那些真正在生活中需要帮助的人，而不是为了一种形式主义而开展的。

很多同学认为在开展志愿者服务活动过程中都存在开展的范围较狭窄，活动内容比较单调的问题，这样一来就违背了我们开展这样一种公益活动的初衷，如果志愿者活动只是停留在表面上的表演，那么对那些真正需要帮助的人来说实在是一种遗憾。因此，当前的志愿服务活动的改革方向应该放在不断拓展新的服务领域上，在实践调查研究的基础上不断推出新的服务项目，逐步建立起不同领域项目各具特色的志愿服务项目库。

还有一个值得注意的问题就是在十九大以来，三农问题一直都是我们当下面面临的最大的难题，所以在新时代的背景下我们更多的应该考虑在社区建设、公益服务外开展帮困扶贫、支教扫盲领域拓展大学生志愿服务活动应该走出去，走进农村，走进偏远、贫穷地区，建立重点项目等志愿服务形式，保持志愿者服务活动的持续化、经常化，建立大学生志愿服务的长效机制。

参考文献

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作者简介：

季德丰，男，1997年9月3日，黑龙江省齐齐哈尔市，本科生，哈尔滨金融学院。