□ 文 孙淳晔 梁 杨

运营商业务支撑系统主要面向客户服务和业务管理，随着近年来的不断建设、发展、完善，已从企业内部IT系统转型为开放的移动互联网节点，成为客户运营的核心和连接数字化服务的纽带，新形势下的竞争环境、业务、客户、产品和网络的变化都对现有的系统架构带来巨大挑战，实现系统架构的稳定可靠性，保证业务连续性，以便更好地支撑市场拓展及客户服务的发挥显得极为必要。

为实现业务的连续性保障，制度上应建立风险防控手段、应急管理办法措施进行规避，技术上通过建立容灾、备份等应急保障实现。本文通过调研部分省份的容灾技术选择，详细分析了技术原理及特点，针对某省公司现网单中心的现状提出了双中心建设方案。

应急保障措施按照由低到高程度主要分为双机、集群、备份、应急、容灾几个层次。

1、建设目的

运营商进行容灾备份建设主要出于以下目的：

系统安全运行需求

单生产环境做到的应急保障程度有限，一旦发生自然灾害，大面积且长时间停电等不可抗拒因素会造成系统瘫痪，影响公司整体收入，造成严重社会影响。

运营、运维连续性需求

单生产环境进行业务升级时为避免可能造成的日常营业影响，通常会采用较短的上线窗口，造成上线范围有限，此外部分升级还需中断业务，影响业务连续性。对于系统的升级无法快速响应，难以满足市场快速支撑响应。

此模式下的升级多采用夜间上线升级，以人工操作为主，效率不高且易出错，不具备可视化运维能力，对支撑人员造成严重压力。……