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华为在逆境中的传播启示

2019-10-16

国际公关 2019年4期
关键词:华为公司任正非逆境

最近一个时期,华为公司承受了巨大压力。美国和极少数西方国家的领导人和机构,借助非市场手段,极力打压华为公司及其产品。而与华为长期合作的一些西方企业,抵挡不住政府的压力,也暂停与华为的合作。一时间,华为这家著名高科技企业的生存引发全球关注。

然而,我们看到,身处逆境中的华为不但没有倒下,反而借助自身长期积累的硬实力,不断发布新产品,推出新技术,赢得了国内外客户的肯定和尊重。与此同时,华为公司在逆境中的传播策略也成为业界热议的话题。

回顾华为高层的声音,人们可以清楚看到华为公司的理性和格局。5月21日,在中关贸易战日趋激烈的当口,华为创始人兼总裁任正非在接受国内媒体采访时却谈到了教育。他说,中国将来要和美国竞赛,一定要通过教育。要让教师成为最光荣的职业,国家未来才有希望,才能在世界竞技中获得成功。采访见诸媒体后,出乎很多人意料,有網友甚至称任正非是企业家中“格局最高的人。

6月,美国政府禁止谷歌与华为合作,华为随即宣布准备启动自身研发的鸿蒙操作系统,这让外界吃惊不小。美国商务部后来推迟谷歌与华为合作的禁令后,华为公司高层指出,华为一直看好谷歌,并继续会将它当成很好的合作伙伴,其包容和大度让人称道。

7月30日,华为发布了2019年上半年财报,销售收入同比增长23.2%,净利润率8.7%。不过,华为高层却客观地看待这样的业绩。任正非表示:“上半年我们经营情况看起来很好,应该是中国区客户同情我们,及时支付了货款,中国区销售量大,显得现金流多,这并不代表真实情况。”华为的冷静可见一斑。

在对外传播方面,华为高层也密集向世界发声,阐释服务理念,增强客户信心。8月16日,任正非在接受英国天空电视台采访时指出,“我们大多数最先进的设备没有美国零部件,以前这些设备是有美国零部件的,但是换成我们的零部件以后,设备效率比原来用美国零部件时还提升了30%。”

8月20日,任正非接受美联社采访时表示,不会请求中国政府给美国好处,放华为一马。他说,“让老百姓让一些利益给美国,来救_个有钱的华为,我良心上过不去。”

华为是全球领先的高科技企业,多年来为全世界的用户提供了优质的服务,赢得广泛好评。在对内对外传播过程中,华为的策略也值得中国企业家和公关从业人员借鉴。首先企业要有过硬的本领,就是说要有优质产品和良好的服务,这样才有抗压的底气。其次,对待问题要有理性、客观、包容的态度,才能赢得客户甚至对手的尊敬。

目前,中国正处于百年未见的大变局中,世界的不确定性、复杂性急剧增加,公共关系如何处理企业内部、企业之间、企业与政府之间的关系,如何在新形势下进行危机公关和对内对外传播,都是一个个严肃而又现实的难题。相信华为在逆境中的传播策略能带给我们启示。

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