耿洋

【摘要】目的：观察药品合理分类制度在降低医院西药房工作差错率中的应用。方法：选择2018年1月-2018年6月在我院西药房购药患者6433例作为对照组，选择2018年7月-2018年12月在我院西药房购药患者6848例作为观察组。对照组西药房采用常规制度进行管理。观察组西药房采用药品合理分类制度进行管理。比较两组患者在药房取药过程中出现的差错率，以及患者对药房工作的满意度。结果：观察组差错率为0.44‰，明显低于对照组1.71‰，观察组患者对药房满意度为97.20%，明显高于对照组93.80%，且具有统计学差异（p<0.05）。结论：药品合理分类制度能够明显降低西药房工作的差错率，提高患者的满意度。

【关键词】药品合理分类制度;医院;西药房;工作差错

【中图分类号】R917

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2019）12-018-01

西药房是医院中的重要科室之一，是集管理、技术、服务于一体的综合性科室，药房不仅仅要确保提共给患者的药品质量合格，同时还要确保药品提供的准确性[1]。随着社会的发展，医疗水平的提高，药物的种类呈现迅速增长的趋势，因此，提高西药房的工作效率，降低差错率就成为临床工作的重点之一。我院近年来实施了药品合理分类制度，为了观察其应用效果，进行了本次研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 患者选择

选择2018年1月-2018年6月在我院西药房购药患者6433例作为对照组，选择2018年7月-2018年12月在我院西药房购药患者6848例作为观察组。

1.2 方法

1.2.1 研究方法

對照组：西药房采用常规制度进行管理。

观察组：西药房采用药品合理分类制度进行管理。具体管理方法如下：（1）处方药和非处方药进行分类：依据药品的规范性、安全性和有效性的原则进行分类，给予药品的种类、适应症、临床给药方法进行分类。（2）同一大类的药品，根据药物的作用部分再次进行分类，可分为8种系统的药品。（3）药品的科室分类：根据用品不同的科室进行分类，比如消化科、妇科、心内科、呼吸内科等。（4）特别规定的药品分类。对于特别的药物进行特殊管理，如精神类药物、麻醉类药物、毒性药物、放射性药物等等。这部分药物要做特殊的存储，出入库要进行特别等级。（5）根据药品分类制度制定相应的管理制度，对西药房相关药物出入库情况、核对和存盘情况进行严格的监督管理，规范相关的工作流程。对药物的包装、储存、管理、药物有效期等情况进行登记，并定期监督考核。对药物发生的不良反应情况进行登记，并严格登记发生不良反应药品的厂家、批号等情况，对于发生不良反应较多的药品批号进行统一报备，观察是否是药物本身的问题，及时处理。对于特殊药品指定特定人员进行管理，加强监管。对药房工作人员定期进行药品合理分类制度和相关制度培训、学习、考核，加强员工对药物监管机制的了解，提高药师对药物基础知识的掌握情况和专业技能。

1.2.2 分析指标

比较两组患者在药房取药过程中出现的差错率，以及患者对药房工作的满意度。差错主要包括药物超过有效期、药品种类错误、药品剂量错误。随机在两组患者中各抽取500例进行满意度调查。调查问卷由本院自制，问卷共分为4个评价标准：非常满意、满意、一般、不满意。满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。

1.3 数据处理

用SPSS19.0统计学数据处理软件处理研究中所有相关数据，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，并采用 t 检验，计数资料采用（n，%）表示，采用χ2检验，以 p <0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者差错率比较

观察组差错率为0.44‰，明显低于对照组1.71‰，且具有统计学差异（p<0.05），详见表1。

2.2 两组患者对药房满意度比较

观察组患者对药房满意度为97.20%，明显高于对照组93.80%，且具有统计学差异（p<0.05），详见表2。

3 讨论

西药房的工作质量是关系到患者的临床疗效，甚至生命安全的重要问题。随着西药的不断开发，临床应用的药物种类繁多，药物和剂型相似的更多，如同样成分的药物不同商品名，或者同样的药物有不同的剂型，或者是名称相似作用截然不同的药物[2]。这样的情况下，药房工作人员的不仅工作量增加，涉及到的专业知识也明显增多。因此药房的管理就成为工作的重点。

药品分类管理是国际通行的药品管理办法，是根据药品的安全性、有效性的原则，根据药品的品种、规格、适应症、剂量、给药途径将药品进行相应的管理，从而保证用药的安全性和有效性[3]。从本次研究来看，观察组差错率为0.44‰，明显低于对照组1.71‰，观察组患者对药房满意度为97.20%，明显高于对照组93.80%，说明药品分类管理能够明显降低药房工作的差错，提高患者对药房工作的满意度，具有重要的临床应用价值。

参考文献：

[1] 王晓红.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中应用的意义研究[J].中国卫生产业，2013，11：165，167

[2] 陈历.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中应用的意义[J].中国当代医药，2013，35：144-145.

[3] 鲁桂华，王恒.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中应用的意义研究[J].中国医药指南，2015，13：277-278