孙先生在武汉某健身中心办了卡，并交了一万元健身私教费。缴费后，孙先生从该健身中心领取了一套培训教材及服装。缴费后的第二天，孙先生家中突生变故，没有时间再去健身房。于是孙先生找到健身房销售人员要求退费，但却遭到了销售人员的一口回绝。不甘心的孙先生又找到了该健身中心的负责人包某。

包某向孙先生出具了该健身中心会员守则。其中，会员守则第二条规定：非本公司原因，会员会费售出后，会员已支付的定金、会费将不予退还，特殊情况最终解释权归健身中心所有。

“真没想到自己会遇上霸王条款。”孙先生气不打一处来。随后，矛盾双方向中南路街人民调解委员会申请调解。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

针对健身中心第二条的相关规定，律师调解员吴琼表示：该条文称“定金、会费不予退还，且解释权归中心所有，但会费不予退还”是霸王条款，工商部门早有相关规定，凡是最终解释权归企业所有的条文都是霸王条款。

调解组认定健身中心的条款属于霸王条款是无效的条款，同时也同意健身房关于孙先生退卡构成违约给商家造成损失的意见。最终，当事双方自愿达成协议，健身中心退还孙先生近7000元。

律师调解员吴琼提醒广大市民，“最终解释权归本店所有”这样的标语、餐饮行业中的“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”、淘宝购物中的“先签收后验货”同样也属于霸王条款。消费者遭遇霸王條款产生纠纷，可以适用消费者权益保护法的规定，捍卫自身权益。

（《武汉晚报》2019.4.23）