刘冰洁

【摘    要】图书馆对于我国社会教育有着十分重要的作用，是我国进行社会公众教育的重要场所，可以为人们提供各种书籍，让人们学习知识。图书馆的管理质量与图书馆的运营有着极为紧密的联系，随着科学技术的发展，尤其是智能技术的发展，为图书馆管理贡献了重要的力量。人工智能是21世纪最为先进的技术，对图书馆产业发展有着深刻的影响。人工智能可以帮助图书馆产业进行重塑，促使图书馆发挥得更好。

【关键词】人工智能  智慧图书馆  发展趋势

中图分类号：G4    文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.17.202

一、智慧图书馆：人工智能时代新方向

智慧图书馆主要指基于传统的图书馆基础上，将物联网和智能化设备进行结合，进而做到图书馆服务智慧化。图书馆智能化进行服务转型升级是必然趋势，而智慧图书馆就是必然发展方向。

（一）人工智能技术驱动图书馆智慧化

近些年，随着科学技术的发展，为我国众多行业都带来了极大的改变。大数据机器学习等代表的人工智能技术的发展，使得信息互动和万物互联都成为国内外学者研究的热点和重点。图书馆日常管理中运用了先进的物联网和大数据技术后，使得图书馆用户有了更加便利的获取信息的渠道，有助于图书馆可持续发展。当前随着网络多媒体技术的发展，使得图书馆作为信息中心的地位逐渐被削弱，图书馆要想发展得更好，就必须转变和创新服务模式，突破困境才能重新恢复以往的信息核心地位。随着人工智能技术的发展，传统图书馆的优势逐渐缺失，图书馆管理人员应当积极地调整原有的服务策略，然后利用智能技术提供智慧化服务，将信息技术当作图书馆管理的重要技术支持。

（二）图书馆智慧化转型是自身发展需要

人工智能时代的发展使得图书馆面临着全新的技术环境，传统的管理方式已经无法满足新时代的要求，图书馆要想更好地发展必须要引入智能化工具，从管理理念和管理软件、硬件都做到智慧化升级，这样才能建立一个更加符合时代需要的新型的服务体系。图书馆借助人工智能技术可以做到智慧化转型，能够促使图书馆做到产业结构、信息资源等各方面的优化，能够更好拓展自身的业务，提供高效信息化服务。图书馆对于我国社会发展有着重要的作用，我国针对图书馆的发展提出了明确的法律《公共图书馆法》，在该法中提出了图书馆在发展过程中要利用先进的技术武装自己，建立线上和线下的信息共享平台。习总书记就曾经在18年召开的两院院士会议中指出，我們迎来了新的技术革命和产业变革，这是一次千载难逢的机遇。图书馆面对这种难得的机遇应当要抢占先机，积极推动智慧图书馆的发展，营造一个更好的未来。

（三）用户需求转变促进图书馆服务升级

图书馆提供的各项业务都是为了迎合广大用户的需要而制定的。图书馆和用户之间是相互依存的关系，用户的需要为图书馆的发展提供了动力，而图书馆则是用户获取信息的主要来源。随着信息技术的发展，用户可以利用手机、电脑等电子设备直接在家里获取信息，既省时又省力，使得很多用户都不再去图书馆获取自己需要的信息资源，图书馆的核心地位受到威胁。同时，传统的图书馆管理方式也无法满足用户深层次的知识需求。图书馆如果想要在这种背景下获取更好的发展，在日常管理工作中必须要依托新的技术进行图书馆服务升级，从原本的数字图书馆转变成智慧图书馆，提供更加贴心便利的智慧化服务。

二、人工智能驱动下智慧图书馆产业重塑

人工智能技术的发展为图书馆带来的既是机遇也是挑战，为图书馆产业发展带来了全方位的影响，从宏观角度上看，人工智能技术发展改变了图书馆内外信息环境，从微观层面来看，人工智能技术影响了图书馆的资源建设、人力结构和服务项目。

（一）人工智能引发图书馆信息资源重塑

人工智能技术在图书馆的应用使得图书馆实现了智慧化服务的同时，也使图书馆的馆藏资源建设产生了深远的影响。图书馆提供的服务方式主要是文献服务方式，而随着人工智能技术的发展，这种服务方式开始逐渐发生改变，被先进的智能化感知、采集和代理系统所取代，用户获取图书信息变得更加方便快捷。智能感知在图书馆的应用，使得图书馆依托先进的射频识别设备对图书馆用户的数据进行采集，可以全面掌握用户的行为数据，深入了解用户的需求，然后为图书馆馆藏资源进行整合和重构提供重要的数据依据。在图书馆利用智能检索工具，可以根据用户需求进行及时检索，并且将这些信息推送到用户终端。例如著名的康斯坦丁大学图书馆就利用了人工智能技术，实现了馆藏资源、读者、移动终端等多方面的智能感知互联，利用先进的可视化技术将书架和虚拟屏幕进行互通，方便用户在终端上搜集自己需要的信息，也便于图书馆进行馆藏资源组织、检索路径和文献服务等方面的重塑。

（二）人工智能引发图书馆人力结构塑造

图书馆的管理工作、提供的多种服务都是依托员工进行的，员工是图书馆服务的主要实施者。而随着人工智能技术的发展，图书馆管理工作发生了巨大的变化，图书馆提供的服务更加便利，变得更加智慧化。智慧化图书馆的构建和运营都离不开智慧图书馆馆员的工作。随着人工智能技术的发展，对馆员的要求也更高，在传统的图书馆管理工作中，图书管理员提供的多是一些简单的服务，如：为用户提供需要的图书信息，为用户进行图书记录等，而随着人工智能技术的发展，图书管理员提供的服务变得更多了，服务要求也变得更高。人工智能背景下，如果管理员想要提供高效的服务，就需要强化自己的学习能力，不断学习各种先进的智能化技术，为用户提供智能化的服务奠定基础。

如今科学技术不断发展，图书馆的信息中心地位受到影响，要想获得可持续发展，紧跟时代发展步伐，管理员就必须要不断更新自己的知识储备，提高自己的综合素质。同时为了能够尽快服务用户，要加快知识更新速度，缩短学习周期。随着时代的发展，人工智能应用的范围变得更加宽广，已经涉及到了多个科学领域，如：计算机视觉领域、深度学习领域、智能搜索领域等，同时对图书馆的工作人员提出了新的要求。图书馆在日常管理工作中可以引入先进的智能设备，代替图书馆中规律而繁重的工作，例如可以代替图书馆的文献检索工作、特藏管理工作等，这样可以有效减缓员工的工作压力，同时也能提高员工的工作效率和质量。

（三）人工智能引发图书馆服务项目重塑

人工智能技术对图书馆有着多方面的影响，除了改变了原本图书馆的服务环境外，还改变了图书馆资源建设方式和人员结构，也将图书馆的各个环节（如：信息采访、咨询、推送等）进行了改变。云计算和大数据等人工智能技术的应用，为我国图书馆高效数据处理提供了先进的技术支持，让图书馆打破了常规数据统计的局限，使得图书馆的各项服务都贯穿了大数据，提供了更加精准的服务，让用户体验到更好的服务。例如：上海的图书馆就利用了大数据和可视化等技术，建立了一个城-网-卡的综合平台，将图书馆的读者管理系统、馆藏集成系统、数据库访问等融为一体，通过大数据挖掘获得更加详细的读者画像，在深入分析各项业务的基础上，为用户提供更加高效个性的智能化服务。

三、人工智能驱动下智慧图书馆的要素与运行方式

人工智能技术的驱动使得图书馆服务环境发生了改变，促使图书馆引进了先进的技术，新的理念，将原本的服务和当前的移动网络、智能设备进行融合，形成能够满足用户深层次需要的智慧化服务业态，也能够更好地提高自身的服务价值。

（一）智慧图书馆构成要素

智慧图书馆与传统的图书馆有着本质的区别，在智慧图书馆中引入了先进的智能化设备服务系统，图书馆中含有的要素也发生了较大的变化，智慧图书馆中的要素主要含有智能技术、智慧馆员和智慧化服务。智能技术主要包含智能代理、大数据和机器学习等，是整个智慧图书馆进行智慧化服务的主要基础。智慧图书馆馆员一定要掌握各种先进的技术，借鉴国外的智慧图书馆管理经验，提高自己的智慧化服务水平。智慧馆员是整个智慧图书馆进行智慧化管理和服务的主要执行者，同时也是整个智慧化图书馆的核心要素。利用先进的智能工具促进整个图书馆各项业务智慧化，是整个图书馆发挥作用的重要条件。图书馆要想摆脱传统的管理服务模式，就要将人工智能技术应用到图书管理中的每个工作环节，形成一个智能化检索、采访和推荐等一体的咨询系统，全面提高图书馆系统的服务功能。智慧馆员要充分利用各种智能化设备，实现智慧图书馆服务目标，更好满足用户的需要。

（二）智慧图书馆的运行模式

随着人工智能技术的发展，在人工智能背景下构建智慧图书馆，其重要目的是为了能够全方位地掌握各个用户的需要，让用户能够摆脱空间、时间的约束，能够随时随地获取智能化信息资源。智慧图书馆的建立主要是基于用户导向的智慧系统，其中较为常见的运行模式包括了立体互联模式、多方协作模式。其中立体互联模式主要指将图书馆和移动网络运营商合作，然后做到内外部网络的互通，新增一个广泛的信息联合体，在三网融合的基础上有效降低运行成本，进而提高信息传输效率，使得更多的用户能够受益。这种运行模式可以促使虚拟环境下图书馆的各个业务都进行融合，提高图书馆的服务效率。多方协作模式主要指将图书馆、政府和出版社等进行合作，然后基于资源、技术、人力共享的基础上，建立一个智慧化服务平台。这种方式可以有效避免资源浪费的情况，使得整体图书馆服务体系得到优化，同时促进整个区域的智慧化建设，助力智慧城市的建设。

（三）智慧图书馆的运行路径

智慧图书馆运用了很多先进的技术，如云计算技术、物联网技术等，实现信息和信息、图书馆和图书馆、用户和用户之间的整体互联，全面提高图书馆信息服务效率和质量。智慧图书馆如果想要有序运行，就需要利用先进的智能化技术，例如：利用先进的云计算技术高效处理海量的数据，并进行快速的存储和管理，然后再利用先进的数字化技术做到信息表达、传递和调控功能。要想能够全面实现智慧化服务，图书馆需要利用人工智能技术进行工作，对用户数据进行详细分析和智能化处理，挖掘深层次的知识，进而做到用户需求和服务的匹配。智慧化图书馆可以利用人工智能感知技术让自己的系统具有类似于人的感知能力，例如：人脸识别、信息追踪等功能，进而更好实现数据智能化处理。人工智能化技术的应用可以使图书馆机器具有思考、学习和理解的能力，做到对语义资源全方面的解析，构建一个智慧化的服务系统，帮助用户更好获取相应的知识。

四、人工智能驱动下智慧图书馆的未来发展趋势

随着智能化技术的发展，智能化在我国图书馆得到广泛应用，智慧图书馆已经成为了业界关注的重点话题。当前我国很多图书馆都建立了智慧化系统，并在国家政策的支持下和人工智能驱动下对智慧化服务进行了深入的研究，推动了智慧图书馆的发展。

（一）数据资源智能感处理

随着移动互联网技术的发展，图书馆可以利用先进的智能感知设备，在每组图书里面嵌入一个微型的感知芯片，然后做到对纸质资源进行高效的管理。这种方式可以方便馆员对纸质数字资源做好数字化处理，将这些信息纳入到信息服务系统中，同时也可以帮助馆员随时了解每本图书的借阅状态，提高图书馆资源的智能化管理水平。用户可以利用手机终端随时查阅需要资源的位置、借阅信息等，同时还可以利用智能感知设备验证所有用户的信息，并根据用户需求推送个性化的资源。智慧图书馆可以利用智能化設备，建立一个大数据分析中心，做到将用户数据、馆藏资源等收集整理，为图书馆的各个服务项目提供重要的依据。

（二）智慧化管理服务模式

物联网技术和智能感识别设备的使用，使得图书馆的管理系统能够快速传递信息，还能够随时掌握用户所处的环境，提高图书馆内外部的信息交换频率，同时也实现了信息资源共享。用户可以利用先进的智能化设备自由访问图书馆的在线系统，主动获取各种服务。图书管理员是整个图书馆服务的主体，承担着重要的职责，因此要不断提高自己的智慧化水平，尽快适应智慧化的发展。图书管理员要掌握各种数据的检索、整理和利用方法，同时要做到对图书馆隐秘信息的保护，制定详细的管理规章，消除用户的顾虑。

五、总结

随着人工智能技术的发展，图书馆应当将人工智能作为图书馆发展的关键，图书馆要利用先进的人工智能技术，实现图书馆各方面环节的优化升级，更好地为用户提供全面的服务。当前我国智慧图书馆建设仍处于初步探索的阶段，仍面临很多问题，但是随着科学技术的发展，未来图书馆的智慧化服务将会不断完善，用户也会有更好的体验。

参考文献

[1]成胤钟.人工智能驱动下的智慧图书馆产业发展研究[J].图书馆学刊，2018（10）.

[2]苏云.大数据与人工智能双驱动的图书馆智慧服务研究[J].图书与情报，2018，183（05）：109-112.