田君

摘要：认知失调在企业员工中大量存在，在新员工中尤为突出，由于心理失调导致新员工有时很难适应新工作。新员工的认知失调如果不能平衡，将无法适应工作，不仅关系到员工的个人职业发展、心理健康，也对组织的降低适应性培训成本、提高工作绩效有着深远的影响。因此组织如何采取措施来帮助员工适应工作、降低管理成本、提升组织绩效成为人力资源面临的一大问题。

关键词：认知失调;新员工;工作适应

一、认知失调理论简述

1957年费斯汀格提出了认知失调理论，该理论的基本涵义为，当某个个体处在新情境而且需要表达自己的态度时，个体会在心理上出现一种冲突，这种冲突主要表现为新认知与旧认知之间的不一致，这种不一致会给个体带来紧张与不适，为了消除不适感，个体在心理上会采用两种方式进行自我调解，一种是否认新的认知;另一种是寻求更多的关于新认知的信息，加深新认知的可信度，从而取代旧认知，获得心理平衡。

认知失调理论认为：正常情况下，个体心理上的态度与所发生的行为是相协调的，因此不需要调整态度和改变行为。如果出现了不一致，例如所做的事与态度是相违背的，或是自己根本不想做的，这时就出现了认知失调。认知失调会引起一种心理紧张，个体会试图解除这种紧张，以重新恢复平衡。

认知失调理论对人力资源管理有着重要意义。大多数情况下员工都会试图减少不协调，对于那些较少出现不失调的员工来说，他们的工作满意度相对会较高，离职倾向也会比较低。……