吕瑜

【摘 要】核电机组大修是一项重大、复杂的项目，运行操作和维修活动量大，伴随着各种类型的作业风险。为了做好核电机组大修统筹管理工作，论文阐述了核电机组大修推动和应用管理巡视的一些方法和思路，总结了一些保障实施的关键要素，用以同行之间的交流和探究。

【Abstract】Nuclear power unit overhaul is a major and complex project， with a large amount of operation and maintenance activities， accompanied by various types of operational risks. In order to do a good job in the overall management of the overhaul of nuclear power units， this paper expounds some methods and ideas of the overhaul promotion and application management inspection of nuclear power units， and summarizes some key elements of the guarantee implementation， which can be used for the communication and exploration among peers.

【关键词】核电机组;大修;管理巡视

【Keywords】 nuclear power units; overhaul; management inspection

【中图分类号】TM63                                             【文献标志码】A                                【文章编号】1673-1069（2019）07-0041-02

1 引言

核电站大修包含多种多样、交叉且负责的生产活动，这些活动的执行质量、过程中的合规性是核电站大修的重要基石。针对这些活动进行观察涉及运行活动观察、维修活动观察、化学活动观察、工程和验证活动观察、现场安全活动观察、辐射防护活动观察等。对如何用好管理巡视（观察）这个管理工具，推动核电大修管理自我发现问题，持续提升改进进行总结有重大意义，能为后续更深层次地应用管理巡视（观察）提供具体参考与指引。

2 管理巡视（观察）的主要内容

2.1 意义

人因绩效理论证明许多现场人员的行为可以通过直接管理巡视（观察）到。虽然个人如何完成一项任务受多个变量的影响。提高人因绩效的关键是控制这些变量。人员之所以能够提高，主要是因为获得了主管负责人、同级别同事和下属的鼓励和强化。

管理人员应该充分利用管理巡视（观察）和指导机会定义标准，并与核电站人员进行沟通;应充分参与每日的管理以及非管理活动，以实际行动促进高标准人因绩效的强化。这一强化不是以发现问题为出发点，而是聚焦在通过管理层传递关心，传递管理理念来进行的。

指导在发现错误前兆、提供一个与工作人员建立密切联系和纠正行为上非常有用。人因绩效事件的评估已经表明，无后果事件的原因与有重大后果的事件原因相似。通过明确无后果事件原因和纠正这些“低级”原因可防止發生有后果事件。

指导互动的一个重要目的就是发现工作人员的知识缺口，了解工作人员的熟练程度并发现改进工作组织。重要的不仅是注意作业人员做法和重点关注，还要监视工作电厂（现场）的环境，做好潜在危险和与工作活动相关的控制，记录结果以分析趋势，帮助明确优缺点。因此，观察可发现采用其他方式可能不明显的组织弱点，尤其是当总体考虑数据时。

2.2 管理巡视（观察）的选择与准备

选择拟观察的区域或工作时，应充分参考如下信息：工作安排文件（周计划、大修时间表等）;工作管理流程（例如，重大项目/工作包审查会，大修现场维修活动等）;CAP趋势数据;观察汇总趋势数据;跟踪明确的先前关注;重点关注区域;自我评估结果;经验反馈;个人知识。

巡视可覆盖的范围包括但不限于：工前规划活动、工作包巡视、工作规划、工后资料、现场工作活动、行政管理行动、培训观察。

2.3 管理巡视（观察）指导

2.3.1 强化预期

在启动管理巡视（观察）时，应面向所有相关方宣传预期并持续强化这一预期，以确保投入的管理资源能够获得积极的响应。

①对接受管理巡视（观察）的人员进行指导，在所有管理巡视（观察）中都是有必要的。

②为工作人员提供均衡的指导，以适当强化正确和有效的工作行为，明确需要改进的方面和不满足标准的方面。

③对于被评为不满意或有改进机会的安全行为，应立即与责任经理听取管理巡视（观察）报告。

④对于被评为超出预期（EE）、有改进机会（OI）或不满意（UN）的任何属性，应与责任经理进行汇报交流。根据关注程度，同时向其他管理层提供信息反馈。

⑤将对有改进机会（OI）或不满意（UN）行为进行指导，以提高绩效。