郑晶敏

Yi YiMagazine Z 赵承佑

如今，数字化转型几乎是所有企业都无法回避的一个问题，美容护肤行业也不例外。无论渠道、营销方式，还是产品研发，这个看似和数字行业距离很远的领域，正从各方面与技术建立联系。

在中国拥有近4500家门店的美容连锁机构克丽缇娜，不仅有自己的电商服务平台，还在公司内部建立数据中台，将过去20多年积累的数据资源系统化，试图打通前端与后端业务、线上和线下渠道。

在克丽缇娜集团品牌营运长赵承佑眼中，这么做并不是为了追赶“时髦”。“转型过程中，最关键的是懂得拿捏分寸。他说，“为了数字化而数字化没有意义，大转型的背后是许多细节的磨合，需要企业不断尝试、反复验证”。

Yi 克丽缇娜以美容院加盟为主，后来又拓展出美甲美睫、医学美容等领域，涵盖生产研发、产品销售、教育培训、电商服务等业务，你们究竟是如何自我定 位的？

Z 克丽缇娜一直定位自己是一个专业性品牌，我们走的是线下门店。当然我们现在慢慢地转型为更多样化的经营模式。近几年我们在不同渠道做品牌建设。我们的核心战略是“同心多样化”，同心指克丽缇娜的核心是美丽产业，进而围绕着健康、幸福、美丽等观念去塑造产业链。

Yi 具体来说，2012年，你带领团队成立哲美学院，2014年你又创立RnD瑷缇，进入美甲美睫市场。两个决策的背景和依据是什么？

Z 克丽缇娜自1989年成立到现在一直以培训为核心，我们培训的体系也在不断完善。成立哲美学院是想要把这样的培训体系和培训架构推向市场，为全行业提供培训资源。……