陈玉冬 陈侠

摘要：该文基于当今现况，在人们对环保越来越重视，对绿色环境需求日益加剧，对资源循环利用意识加强的前提，结合科技技术日益发达，互联网技术越发成熟且普及的现实，提出“互联网+”在线废品回收的实施方案，分析实现O2O线上线下废品回收的可能性，及可能还存在的问题。

关键词：“互联网+”;废品回收

中图分类号：TP311        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2019）19-0281-02

1 背景

随着互联网技术的发展，人们的生活越来越方便。在当今社会，人们的生活水平提高，环保意识提高，对生活环境的要求也越来越高。但是，在我们生活的城市里，总是有一些脏乱差的角落，影响着周围的生活环境和城市形象，这就是城市里个人经营的废品回收站点。当前，人们都在研究怎样才能让我们的废品得到资源的再利用，并在此过程中对我们的环境不会造成过大的影响。而互联网技术的发展，在让我们的生活越来越方便的同时，也在与其他行业结合，推动着我们的各行各业的发展。2015年7月4日，国务院网站全文发布了《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》[1]，特别强调利用“互联网+”改造再生资源回收和交易的内容。

目前，互联网+回收也已经开始被应用到生产生活中，产生了很多的“互联网+”回收的企业，如“爱回收”网站。又如2015年 7 月格林美启动全国首个全方位分类回收互联网平台“回收哥”，欲成为全国最大的废品废料供应商[2]，但是目前该网站并没有普及，甚至可能已经没在运行。

2 废品回收现状

2.1 回收以个体为主

目前，从事生活废品回收的人员，是以中老年为主的个体户，他们大多依靠平时走街串巷，上门收购。这样，对于回收的废品一般都堆积在“站点”，累积到一定量后，在集中向回收机构出售废品。在这个过程中，“站点”的环境卫生，就成为一个很大的问题。此外，从事废品回收的个体还存在较大的被害风险[3]。

2.2 市场乱价

因为从事废品回收的以个体为主，而回收企业受经济影响，对于废品没有统一价格，或是为了得到更大的利润，向个体回收户压价，导致个体回收时继续压价，最后到了普通家庭可以得到的废品回收利益过低，从而选择直接扔弃废品，这也导致了资源的浪费和环境的污染。

2.3 互联网+回收以高附加值废弃物为主

如上所述，目前，在互联网+回收领域已有人尝鲜，但是到目前为止，真正做起来的废品回收还是以电子产品等高附加值废弃物品的回收为主，而忽视了对废塑料、废纸等低附加值物品的回收，盈利模式趋向于一边倒。这主要是因为废塑料、废纸这类物品的回收，缺少高附加值产品，回收利润少，成本大;而废有色金属、废轮胎的回收需要技术的支持，只有电子产品的回收成本低，利润高。

2.4 互联网+回收模式不成熟，线上维护不到位

因为目前市场上还是以线下回收为主，而线上回收没有真正做起来，主要是因为回收的模式不成熟，缺少对网站信息维护，客户维护，对回收人员监督不力，以上导致线上始终无法成行。

2.5 缺少政策有力支持

虽然，2015年李克强总理提出了以“互联网+”促进绿色生态等若干能形成新产业模式的重点领域发展的目标任务，随后，各地相应的出台了一些“互联网+”发展的政策，如2014年深圳市公布了《深圳市生活垃圾减量和分类管理的办法》，并于2015年8月 1 日正式实施，建立“互联网+分类回收”项目，构建线上和线下服务。但是，各地对于“互联网+”回收的相关政策也还是不够完善，对于相继出现的众多“互联网+”回收企业监督不够，管理力度不够，都导致了“互联网”+回收无法真正成行。

针对以上所述问题，本文基于成熟发达的互联网技术，建设一个针对全品类废品回收的网站，并开发相应的APP，实线O2O线上线下回收模式。这种废品回收模式主要从以下方面操作实施。

3 互联网+废品回收模式分析

3.1 实名注册

在这个互联网+回收的模式中，一共有三类用户：一是有废品回收需求的个体用户或是企事业简称用户1，二是从事废品回收的个体，简称用户2，三是废品回收后完成资源再生循环的企业，简称用户3。三类用户需在线上完成实名注册，方便后期对于三类用户的管理。

3.2 回收流程规范化

在线上，用户1通过网站或是APP填写回收需求，用户2根据区域划分，在接收到所辖区域的请求后，做出回收反馈，约定上门回收事宜;同时，用户2在回收的废品达到一定量的情况下，线上发出回收需求，这个回收需求面向用户3提出，用户3在收到回收需求后，约定上门回收事宜。

线下，用户2按照约定时间地点上门，检验废品情况，如约收取废品后，用户1和用户2线上确定回收情况，同理，用户2与用户3之间完成线下废品回收。具体回收流程如图所示，虚线表示线上，实线表示线下。

3.3 回收价格统一公开

针对废品回收市场乱价现象，由政府，回收企业，个体回收户三方，根据废品种类，废弃程度制定统一的合理的回收价格，并于网站和APP上面向大众公开，让大众了解各种类型的废品价值。

3.4 回收分类明确

由专业人士制定明确的废品分类规范，并形成不同类型废品的回收处理方法。通过这种方式，避免不同废弃物混合导致的二次污染。同时，向用戶2宣传正确的废品回收处理方法，提高废弃物资源的二次可利用性。

3.5 累积积分促进线上回收与监管

用户1在成功完成废品回收后，根据回收的废品情况给予一定的积分，当积分累积到一定数字后，给在线上兑换相应物品，如垃圾袋，环保购物袋等，物品可在辖区的废品回收处获得。同时，每成功完成一次废品回收后，用户2也可获得相应信用积分，信用积分划分等级，等级越高，在废品回收时，回收价格可按照等级提高一定比例。而用户2的信用积分由用户1可对用户2在回收过程中是否按照规定完成回收，回收服务质量进行评价，评价等级影响着用户2此次回收可获得的信用积分值，获得积分值可为负。通过这种方式，监控用户2的回收行为。同理，用户2在向用户3完成回收后也可进行评分，来达到对用户3的回收行为的监管。若是用户3在回收的过程中出现违规行为，可用相关政策法规进行管束制裁。

4 可行性分析

就技术而言，目前，手机普及，在中国城市里，几乎人手一部手机，方便了人与人之间联系，同时，对人们的生活也提供了很大的方便，而且，手机上各种类型的APP层出不穷，操作方便简单。此外，网站和APP开发的技术已经相当成熟，建设一个全品类废品回收的网站和APP已经相对比较容易。因此，在适用性和实现技术上不再有困难。而且，针对目前个体回收从业人员为中老年的事实，可以提供相应的APP操作培训，实现中老年线上回收操作的可能性。

就个人而言，国民素质不断提高，环保意识不断加强，绿色环境需求日益加剧，这都能提高个人家庭对这种方式的接受度。同时，还可以从中获取一定的经济效益。

而就企业而言，只是增加了一道线上流程，但是对于回收操作更规范，废品处理更合理，减少了资源的浪费，增加废旧物二次利用的可能性。

就政策而言，目前，我国大力提倡环保，建设绿色城市，同时提倡发展“互联网+”产业，因此，在该方案可以得到支持。

5 问题

该方案要实施，还有三个问题需进一步协商解决。第一，政策保障，政府支持。这需要政府出台相关的更加详尽的政策，来保障在回收的过程中出现问题之后，有法可依，同时，需要政府对整个项目的推进给予有力支持。第二，线上平台的管理维护以及对三类用户的监督管理由何人接手，企业还是政府？第三，线上平台是为公益性还是可盈利性，若为公益性平台，其维护管理资金由何而来，若为可盈利性的，何种盈利模式可保证平台的正常运行。这些问题都有待进一步探讨确定，这需要政府、企业、回收个体户三方共同协商决定。

参考文献：

[1] 国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见[M].中国农村科技，2015，243：16-21.

[2] 杨鑫艺，李嘉嘉等.互联网+回收[J].信息通信，2016（9）：286-288.

[3] 刘东明，苑增贤.废品回收个体户的被害风险分析[J].刑事技术，2018，43（2）：167-169.

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