谢克海

根据组织生命周期的规律，当組织发展到了某一阶段时，为了应对内外部环境的变化，都会面临重塑的问题。本文将以企业为例，探讨如何实现组织的成功重塑。

很多企业家都面临这样的困境：公司成长慢、利润薄、士气低、执行差，因而迫切需要调整、转型乃至重塑。在此过程中，企业家面临的问题千头万绪，如何准确治疗顽疾、提升企业竞争力？企业家需要从组织全局角度分析与诊断，而不能只看到具体问题。

因此企业家需要一套完整的企业重塑体系，帮助提升组织竞争力，使企业再创辉煌。根据对大量企业的观察研究，结合多年管理实践以及企业生存关键时刻的思考与决策经验，我认为企业家经常思考的经营管理问题有以下三个：

做什么——我们的业务组合合理吗？

谁来做——我们的队伍行吗？

做没做——我们是否按照预期的时间、路径与结果在推进？

这些问题需要企业家时时思考，不断做出调整，这是他们日常的主要工作。还有一个问题是企业家虽不需时时谋划，但必然考虑的，就是：

往哪儿去——我们将要把企业带向何方？

通常企业家更多的在思考上述四个经营管理问题，却并没有把自己考虑在内，但他们恰恰是企业生存与发展的核心要素，于是一个更为重要的经营管理问题，就是：我们自己行吗？

这个问题的答案决定了前面四个问题的结果。

只有从以上五个问题通盘考虑，企业家才能推动公司重塑的进程。因而这些问题分别对应组织的五个关键要素：往哪儿去即目标，做什么即战略，做没做即运营，谁来做即人才队伍，我们自己行吗即包括企业家在内的高管团队。

本文认为企业重塑首先要明确成为伟大企业的目标（Goal，G），然后制定基于资源禀赋的战略（Aptitude-based strategy，A），通过结果导向的运营（Result-oriented operation， R）以及顶级人才队伍（Talent，T），达成预期的结果。这一切都是在高管团队（Executives，E）的驱动下发生的。这五个关键要素互相作用，称为企业重塑的GREAT模型。

本文将对GREAT模型中的关键要素与落地路径逐一论述。

目标

企业重塑时，企业家首先应当思考：我们要办一家什么样的企业？正确的答案只有一个，即成为一家伟大的企业。

1.何为伟大的企业

首先我们来谈什么是真正的企业。在我看来，只有那些依靠产品、服务与运营创造价值并获取利润的公司才是真正的企业。那么，什么是伟大的企业呢？企业是否伟大，在很大程度上是由企业家决定的，在此我愿尝试从企业家的角度进行间接探讨。

社会上的企业家大体分为以下三类：

第一类企业家的特征是“挣些钱，是否违规、犯法、有失道德水准无所谓”。他们唯利是图，无视道德和法律，不是真正意义上的企业家。第二类企业家的特征是“财富积累，以依法合规与守德为底线”。第三类企业家的特征是“财务健康，通过价值观引领、专业化服务促进人类社会进步”。他们不以财富追求为根本目标，更多追求的是造福人类、改变世界，他们是在做企业，更是在做事业。只有第三类企业家创办的企业才可能是伟大的企业。

2.企业与企业家命运

如果你问创业家，创业失败最差的后果是什么？大部分人回答是：把本钱赔光。事实绝没这么简单。企业既能让企业家走上事业巅峰，也能像黑洞一样将他吞噬。

有些企业家认为企业能使自己完成财富积累、成就企业、成就事业的三级跳，对应成功（Success）的三个阶段，即S1，S2，S3。而最差的结果也不过是经营失败（Failure），亏掉初始投资，即F1。但是他们往往忽略了美好画面背后的深坑与炼狱。在利益诱惑下，他们可能会违背商业逻辑，比如突破投资原则，用全部家底做赌注，结果往往债台高筑，即F2。更为严重的是，有些企业家在巨大的压力面前突破人生原则，铤而走险，依靠欺诈维持企业生存，失去名誉，令人鄙视，即F3。

企业家一定要清楚：你可能在制造一台自己控制不了的机器。

企业与企业家是如何被黑洞所吞噬的？可以从商业逻辑与价值观两个维度出发，将企业划分为四个类型，描述企业从成立到衰败的两条典型路径。

第一条路：企业最初专注在某一领域经营，奉行正确的价值观与做事原则。通过这种方式盈利后，经营团队容易自我膨胀，违背商业逻辑，在投资方向、用人标准、运营管理方面决策错误，例如突破投资原则，贸然进入新领域，即无关多元化之路。无关多元化未必会使企业亏损，但由于缺乏行业经验和应有的积累，企业将处于危险境地。企业此时如果经营不善，有可能变得病急乱投医，不择手段，被利益黑洞逐渐吞噬。

第二条路：企业经受不住利益诱惑，突破人生原则，见利忘义，在价值观上迷失。这种企业由于不正当经营必然官司缠身，危机重重，也逐渐会走向黑洞并难以脱身。到那时，企业家不仅输掉初始投资，而且名誉扫地。

企业家要避免个人和企业的灾难，一定要坚守两条原则：投资原则与人生原则。部分企业家之所以无法坚守上述原则，通常是因为他们不具备以下三点：（1）正确的价值观、（2）正确的商业逻辑、（3）矢志不移的定力。

其中企业是否有正确的价值观不在于企业家是否懂得“何为正确”，而在于企业家在“关键时刻”能否坚守。“关键时刻”最体现企业的耐力和定力。比如，实业难做，是不是能耐心坚守？各种机会摆在眼前，是走无关多元化路线还是聚焦主业；是贪图“快钱”违法经营还是诚心做事厚积薄发？以开餐馆为例，如果你开一家比萨店，比萨做好了却发现其中一种原料过期，是以次充好欺骗消费者还是将次品作废并承担所有损失，这就是“关键时刻”。

基于资源禀赋的战略

企业目标确认后，企业就需要制定明确的战略以实现目标。