刘丽华，靳光盈

（长春汽车工业高等专科学校，吉林 长春 130013）

前言

《汽车电气系统故障诊断与维修》一课是汽车类高职高专课程中汽车检修类专业的核心课程，也是实际应用较强的一门课程。其中，蓄电池的使用维护部分是汽车电气系统中电源系统的重要内容，日常生活中由于不正确使用导致的蓄电池没电或报废的问题非常常见。这里就以这类常见的问题为例引入客户委托，以汽车电气系统故障诊断与维修课程中的一次90min 的课程——蓄电池的使用维护部分为例设计课堂。

1 客户委托

客户委托的引入实际就是现实问题的提出，它是让学生处在这样一个学习情境[1]中---假使我是维修人员，客户遇到类似问题应该如何应对，需要我掌握哪些知识才能很好的解决客户的委托。

针对蓄电池的使用和维护部分，我们设置的客户委托为：车主前一天忘关车灯，汽车打不着火，启动车辆时一点反应都没有。

客户委托的引入可以让学生积极思考，带着解决问题的思路主动开动脑筋进入课堂。因而客户委托的内容就非常重要，能否吸引学生主动思考能否是现实生活中存在的问题是在设计客户委托中的关键。

2 学习地图

精心设计好客户委托之后，为了更好的帮助学生自主学习，可以根据客户的委托，设计符合解决客户委托逻辑的指引，也就是这里所说的学习地图。学习地图是以解决客户委托为目的的，将所需的理论和实践知识按照一定的逻辑连接起来达到学习目的的学习指导。……