程小敏

网络舆情的主要特点，为多样化的类别、多元性的主体，以及广泛的影响，正是由于这些特征，决定了地方政府对危机的化解，不能在继续沿用惯性思维。网络舆情疏导能力，体现了政府的管理能力和执政能力。新的历史时期，地方政府需要对网络舆情合理有效的应对，力争将公众与政府之间的隔阂消除，增强服务意识，以塑造良好的政府形象。

提高网络舆情潜伏期監测预警能力，构建舆情监督机制

首先，加强信息挖掘和分析能力。网络舆情疏导能力密切关联着政府的重视程度，对方政府应善于捕捉网络舆情热点的信息，对网络舆情及时预判和发现，加强和重要职能部门的协作与联系。建立和健全舆情隐患人员名单，及时发现舆情引发苗头，针对网络上的言论动向密切关注，并对处置预案认真研判，通过相关机制，将舆情苗头妥善消除。其次，完善舆情监督渠道。设置举报专栏，开设舆情监督专区。完善行风政风热线，呼吁广大网民实名举报，对问题如实反应。坚决抵制虚假谣言传言和不实举报，对民声认真倾听，以奠定牢固的群众基础，树立政府在人民群众中的威望。最后，完善舆情报送制度，政府宣传部门应及时将重大舆情向党委主要领导汇报，并提出舆情处置建议，使网络舆情处置工作能够有条不紊的开展，进而对舆情的蔓延、扩散和升级进行有效的控制。

强化网络舆情爆发期应急措施，构建舆情应急预案