张锐

区块链在全球保险行业的试水已经小有波澜，目前全球正在进行的区块链应用场景探索中，有20%以上涉及保险。我们不难判断出，区块链将最终引领保险业发生颠覆性变革。

区块链在全球保险行业的试水已经小有波澜，据普华永道的不完全统计，目前全球正在进行的区块链应用场景探索中，有20%以上涉及保险，而且区块链也将最终引领保险业发生颠覆性变革。

首先，区块链技术可以带动保险行业运营成本的大幅降低。目前，保险公司获客与展业的主要方式是线下推广采用纸质合同进行客户管理，同时在后台对客户数据进行维护。处理用户索赔还要遣调相应人员到现场与客户交涉，像P&C（财产保险）的赔偿还要借助第三方机构进行标的损失评估，认证过程还容易出现差错并可能发生诉讼成本。但是，运用区块链的去信任化与共识机制，客户可以在平台上自己的入口轻松下单，后期数据都会实现自动更新，不仅智能合约可将纸质合同转变为可编程代码，而且保险理赔在智能合约下自动发生;同时，区块链是天生的“记账专家”，赔偿标的价值既可以追本溯源，并实现永久性审计跟踪。按照普华永道的研究结果显示，保险业采用区块链技术可节省出15%-20%营运费用。

其次，区块链技术能够显著提高保险公司的理赔效率，增强客户的体验满足度。“接案→泣案→初审→调查→复核→审批→结案归档”是目前还在运作的保险理赔流程，耗时慢长、程序繁琐，在一定程度伤害了用户的体验。……