石燕丽

“流量”一词虽然是由互联网零售提出来，事实上传统零售早已存在此概念。比如说，传统实体鞋店获客的基本手段就是地段、位置，地段越好流量越高。高客流结合高转化，就能实现高业绩。

但现在去中心化明显、渠道分流严重，“人变少了”。为了提升销量，很多鞋店依靠一波又一波疯狂的促销活动来拉流量。但是大量流量进入后，门店却只能做一锤子买卖。这种等客上门或者通过牺牲利润拉流量的方式，就像是等着来一波鱼群，一次性捕捞过后，上不上钩您随意。

没有留客能力时，盲目拉流量，很多来之不易的流量会被白白浪费，结果只能像打猎一样，不断寻找新的猎物，追逐新的流量，不促不销，利润却越来越低。 面對新环境，我们需建立“流量池思维”，注重流量的存储、运营和发掘，重视多次利用流量，而非不断拉新。其中的方法之一即是通过VIP会员体系构建一套顾客盈利模式后，流量来店即入池，就像是驯养了一群鱼苗，通过培育，进行多次收获。

“流量思维”是一次性的行为，“流量池思维”是反复性的行为，必须深挖现有流量价值，通过“养客”思维不错失流量，做好老客户的多次回头生意，同时通过口碑、社交、利益等产生裂变，设计客户增值包，最终才能形成自己的超级客户体系。

宁愿做1000人一年4次的回头生意，也不做1万人的一锤子买卖！

大家今年都在提“私域流量”这个概念，本质上就是建立自己的流量池。流量的承载地可以是门店、公众号、微信个人号、社群等更多，然而服务是保持高粘性连接的本质！

对于传统零售鞋店而言，构建流量池，我们，必须认识到，未来比拼的不是卖商品，而是服务人，必须回归营销的本质——深度经营顾客关系，重构以顾客为中心的经营体系，打造一种更有温度的零售，通过有温度、有价值的服务与用户建立起情感，以深度服务击穿单客经济。

江南布衣等企业不受环境影响持续销量攀升，不正是会员流量池经营的结果吗？

孩子王让每个导购管理350名会员，其80%的销售都来自会员，会员转化率高达76%。

哥第女装的某零售店，6个导购员每人管理180个顾客，却抓住了店铺65%的业绩……

都说现在鞋子生意难做，建立鞋店流量池，经营好用户关系，通过会员体系培养足够的超级客户，打造自己的防护墙，这生意还是值得憧憬的！