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沙美岑德国DJM猫咪智能总经理

深耕互联网跨界美业，将互联网、物联网、人工智能、大数据等科学技术应用到美业，致力打造新商业时代的智慧美业。

沙美岑：未来商业会全面智能化，数据智能是核心，融入到具体的商业时简单来说，就是要做数据化、算法化和产品化。首先，是数据化的概念。越来越多美业品牌开始应用SAAS，并入驻如美团丽人、口碑、新氧等线上流量平台。由于广泛的连接，店家能准确记录用户在线消费行为，而数据本身可用于优化用户下次到店体验，所以数据化积累是基础;第二个算法化。这里要先讲一个概念，叫建模型。用户到店后怎么做决策，例如选择哪种护理项目，先要抽象化形成模型，然后找到数学方法让它收敛，用模型去优化决策。比如，我们需要一个工具代替人去检测用户的皮肤状况，通过AI识别到皮肤上有色斑，再进一步识别斑的种类、位置、大小，是显性还是隐性。检测的结果让用户能直观了解皮肤问题，也是优化用户决策的方法;第三步是产品化。算法要真正发生作用，离不开产品化，即一定要建立产品跟用户的直接连接。这个产品，就是我们通过皮测检测的结果推荐给用户的。结果页还通过产品建立了智能引擎和用户之间互动的桥梁，用户的行为通过数据化的方式告诉了这个机器智能的引擎说，你给我的结果相关性够不够高，智能化程度够不够高，机器再根据这个结果去优化它的算法，给出一个更好的结果。这些都是我们看到未来商业时代，美业应该有的样子。现在，店务管理软件和检测类的工具变成了经营一家门店的标配，不可或缺，只有通过它们了解每个客户的真正需求，才能提供更精准专业的服务。所以，我们聚焦在皮测领域，德国DJM猫咪智能皮肤检测仪，不止步于通过AI识别“发现当下的皮肤问题”，还能通过过往的皮肤数据趋势图及相关消费行为，多重数据拉通后，给出“解决问题”的方案。

沙美岑：检测结果的精准度的确是衡量皮肤检测仪的硬性指标，尤其通过AI图像识别技术的皮测仪器。我们都知道，原始数据库越丰富，对于AI识别的训练越有利。在过去的十多年我们积累了300多万组皮肤图片，这些是猫咪智能皮肤检测项目启动最大的财富。目前已有8000多个美容门店在使用猫咪皮测，我们也会用每天产生的鲜活数据来加强训练，让检测结果越来越精准。

这两年，整个生美市场正在经历重新洗牌，不专业的门店被大量淘汰，新兴生美注重帮助客户解决问题，所以对皮测的需求越来越明显。生美市场对专业度的觉醒，让大家认识到皮测工具的重要性，但从人员结构层面来讲，美容师和美容顾问不像专业皮肤科医生，只需要输出几张检测的图片，就能为客户诊断分析。为了解决这个问题，我们把经验和知识变为标准化的输出，猫咪皮肤检测仪有可能是目前市面上唯一一个有AI标注的皮测，我们将检测的结果直接标注出来，服务人员可以很容易给客户讲解，因而深受他们的喜欢。

沙美岑：携手美业三大SAAS品牌有赞美业、博卡、美团美团芯，是因为我看到互联网管理工具和检测工具已经是门店的标配，而另一个点是如果一切都需要在線化运营管理，但目前用户的皮肤数据、门店的设备管理，这两个板块是完全没有的，还是一片蓝海。

了解每个顾客的皮肤数据，是我们提供精准服务的前提。客情服务绝不是顾客一周、一个月没到店了，才有客情服务。而是他们的皮肤出现问题时，我们第一时间就出现在他身边。基于这个前提，我们和SAAS服务商针对美业门店，陆续推出了包括美业店务管理系统+AI皮肤检测+物联网美容仪器的整体解决方案，这使门店不止能对人、财、物进行在线管理，更可以对用户皮肤数据管理、门店物联网美容设备在线管理。在我们双方的努力下，这样的场景已经被实现：在顾客档案里，除了消费记录，还会看到顾客的皮肤数据、疗程前后的对比图等，让效果以客观的数字化方式呈现会更具有信服力。另外，对于业绩而言，皮测也是做好业绩规划的好助手。皮测检测出问题后，会推荐相应的服务项目——这就是业绩产生的地方。经营者可以直观看到每月业绩会产生在哪些客户身上，知道如何提升更精准转化营销策略，更精准销售。

沙美岑：我们一直认为，只有提升自主创新能力才能推动行业发展。德国DJM致力于将互联网、物联网、人工智能、大数据等技术运用到大健康医疗产业，目前50余项发明专利，近200多人的研发团队。整合全球资源，将仪器制造放在德国，软件、AI人工智能、物联网研发放在中国，部分算法放在美国硅谷。目前物联网仪器涉及4大领域：皮肤管理、科技养生、产后修复、科技健身。物联网技术的运用实时记录仪器设备的使用过程，包括轨迹定位、故障上报、操作参数、治疗次序与时长、操作师服务质量、耗材防伪、订单消耗等。实现操作效果可追溯管理，远程指导操作师操作，实现行业的透明化发展。猫咪智能系列皮测产品是德国DJM集团自主研发、自主生产的。目前猫咪智能的系列皮肤检测产品包括针对医美的Metis、针对生美的猫咪皮肤检测仪、针对新零售的猫咪美妆镜、PH值检测仪;针对C端的产品包括手机应用端的AI皮肤检测的小插件，品牌客户直接可以嵌入到自己的小程序或是APP内，还有外置到手机上的小皮测等。

沙美岑：“101计划”意在联合全国美业培训职业院校，加强美业人才队伍对科技化设备的应用教学。我们将向学校捐赠数台教学仪器AI皮肤检测仪、物联网的美容设备，联合学校制定教学课程。让新一代美业从业者，在学校就能学习掌握美业的科学技术的应用，学习掌握AI皮肤检测仪这个工具。同时学习接触物联网的美容仪器、操作原理等，真正成为新美业服务从业者。我们也期待有更多美业培训院校加入，跟猫咪智能一起为多年来美业的传统教育注入更多新能量。