在生活、工作中，我们经常会提到“态度”这个词，比如我们经常会听到：“做事时，你的能力是一方面，你的态度是另一方面，能力固然重要，但态度更重要。”“态度”这个词，在我们的沟通中会经常出现，那么，什么是态度呢？态度是如何发生、如何转变的呢？接下来，我们就“态度”这一话题来为大家介绍。

态度的概述

态度是指我们对他人、对事物或对周围环境所持有的一种持久的、稳定的倾向，即我们对他人、对事物及周围环境的一种主观评价。态度具有四方面的特点。首先，态度是我们后天习得的。我们出生时如同一张白纸，对他人、对事物的看法都是在我们的成长过程中，在与他人交往互动的过程中，在受社会环境影响下逐渐形成的。比如，我们对某个人的态度，就是在我们与这个接触之后，才逐步形成的。其次，态度是有具体指向的。如对某人的态度、对某件事情的态度等，态度是指向一定的具体对象的。同时，态度是具有一定稳定性与持续性的。比如，当我们对一个人形成良好的态度后，如果不出现其他事情让我们对这个人的态度发生转变，那么过了一段时间之后，当这个人在其他场合出现时，我们依旧会想与他接近，保持原有的态度。最后，态度具有简单性及复杂性的特点。态度可能是简单、明确的，也可能是矛盾复杂的。比如，我们会表达出：“我认可她的工作态度”，我们也会常听到这样一句话：“我对他又爱又恨。”这就体现了态度的简单性及复杂性。

态度不同于意见及价值观，意见是人们对某件事情的认识、看法，一般不涉及情感部分，而是一种就事论事的表达。价值观是人们按照自己的理解，对事物进行评价与抉择的标准。它比态度更广泛、更抽象，不一定指向具体的对象。

态度的形成与转变

我们在了解了态度的概念之后，很多人都更加关注态度是怎样形成的，以及怎样改变态度。的确，这与我们的工作、生活关系更加密切。接下来，我们就来介绍一下影响态度形成的有关因素、凯尔曼所提的态度转变模型及一些改变态度的方法技巧。

影响态度形成的有关因素

在态度形成的过程中，有很多因素都会对我们态度的形成产生影响。大体来看，主要有以下几方面因素。

社会环境因素。我们每个人都生活在一个大的社会发展阶段之中，都生活在一个大的社会环境下，社会中的一些媒体宣传注定会对我们的态度产生影响。比如，在某些社会环境背景中，女性是被要求相夫教子的，那么这种社会环境氛围就会让女性对女性外出工作产生消极的态度。

家庭环境因素。家庭氛围对我们的影响是深远的，家庭教育、家庭成员之间的互动均会对我们态度的形成产生影响。比如，我们有时会看到一些世家，如中医世家等，家庭氛围会让我们对中医，对从事中医的态产生影響。

同伴、群体的影响。我们生活在社会之中，我们每个人都有自己的同学、朋友，我们的同学、朋友也是会对我们态度的形成产生影响的。比如，小张的朋友都认为成年后出来闯一闯是件好事，在这种氛围影响下，小张也决定成年后前往北京，认为趁年轻出来闯一闯是好事。

凯尔曼态度变化三阶段理论

不同的心理学家在此方面提出了不同的理论、看法。在此，我们将就凯尔曼所提出的态度变化三阶段理论进行详细介绍。凯尔曼所提出的态度变化三阶段理论指出态度的形成与变化是经过三个阶段实现的，这三个阶段分别为依从、认同和内化。

依从是指人们由于外在压力，为了达到一个更重要的目标而去改变自己的态度或表面行为的现象。依从阶段是态度改变的第一阶段，也是最为表面的态度改变。

认同是指我们在情感上存在与他人或群体的密切联系，从而接受某种观念、态度或行为的现象。

内化是人们对某事、某物重新进行了认识，并在对自己原有态度进行评判后所发生的完全的态度改变，是态度改变中最深刻的层次。比如，李姐家里的经济条件不是很好，想要外出打工，几位朋友得知后为她推荐了育婴嫂这项工作，为她讲解了育婴嫂的重要性，育婴嫂对家庭的帮助等。起先，李姐听后还是有所迟疑，本是不想从事育婴嫂工作的，认为育婴嫂就是伺候人，没有什么技术含量，但是碍于大家的劝说及生活的压力，就暂时决定去北京看看了。到北京后，当李姐更加了解育婴嫂的工作性质、工作内容后，开始在思想上发生了转变，对育婴嫂有了新的认识。后来，李姐走入了雇主家，待工作一段时间后，她意识到自己当初的想法是有偏见的，由衷地认为育婴嫂是一项值得被人尊重的工作，是一项能够实实在在帮助到家庭的工作。

改变态度的方法技巧

在态度转变的过程中，其实我们也可以去做一些事情，来促进对方的态度发生转变。接下来，我们就来介绍几种方法。它们分别是劝说宣传法、团体影响法及活动参与法。

劝说宣传法是一种借助报纸、杂志、广播、电视、电影、广告等各种传播媒介来促使他人发生态度转变的做法。比如，在照顾婴儿的过程中，很多新手妈妈会担心孩子感冒，会认为给婴儿多穿衣服，多盖被子是对孩子好。然而，这种做法有时是不恰当的。如果育婴嫂直接去劝说雇主往往效果不佳，这时可以借助一些书籍，借助书籍上在此方面的介绍来与雇主沟通，促进其态度的转变。

团体影响法是通过团体即多数人的力量来对个人产生影响，使个体态度发生转变的方法。比如，周边的人都在劝说我们去做某件事或劝说我们去改变某些想法的时候，我们往往会更加容易去接受别人的劝告。

活动参加法是指通过引导人们参加与态度改变有关的活动来改变人们的态度。比如，通过系统的学习和具体的实践，我们会对育婴嫂、月嫂的工作性质及工作意义形成新的认识，进而对月嫂、育婴嫂的工作态度发生转变。