郭凯莉 陈秋宏 罗岚钦 刘敏

摘 要：民宿一词起源于日本，指利用自用住宅空闲房间，或者闲置的房屋，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活之住宿处所，这一定义更接近于乡村民宿。但“城市民宿”不同于乡村民宿，现在由于资本的广泛介入，形成了很多大型中介性质的电子商务平台，是一种共享经济模式，虽然也称为“民宿”，但它与原国家旅游局界定的旅游民宿概念并不相同。它与饱受人口密集困扰的城市常住居民存在天然矛盾冲突，虽然发展态势迅猛，但“城市民宿”频频引发“民诉”，很多开在居民住宅小区，与之前的“日租房”“短租房”概念接近，被一些反对者称为“伪民宿”。由于“城市民宿”目前存在的无照经营、小区纠纷等问题，社会上出现了要求予以取缔的声音。但同时，一些专家提出，“城市民宿”这种商业模式是共享经济的一种，有利于盘活闲置资产，满足市场需求，符合市场经济发展潮流。通过对消费者和经营者的调查，从多方位了解“城市民宿”以及其发展情况。

关键词：重庆城市民宿;消费者;经营主体

一、我国民宿发展现状

我国民宿发展正处于起步阶段，目前浙江省城市民宿发展处于国内领先的水平，随着越来越多的人对旅游休闲的需求的增加，各地民宿也如雨后春笋般涌现，主要分布在大型旅游城市，如北京、厦门、成都、杭州等;以及乡村旅游较为发达的地区如上饶、湖州等。从地理区位上看，民宿业较为发达的地区主要为滇西北、浙闽粤、长三角。

数据显示，随着自由行逐渐成为主流，中国在线客栈民宿预订市场正处于爆发式增长期并且市场集中度较高，86.7%的市场份额集中在去哪儿、携程和艺龙，其中，去哪儿市场份额最高，达到51.6%;至2015年，我国城市民宿行业市场规模已达200亿人民币，2016年初，民宿从业人员达到近100万人。

二、重庆城市民宿发展现状分析

近年来，重庆通过对城市整体形象的成功营销，已吸引到一大批自助游、体验游旅游者，他们希望深度体验本土文化，从而对特色鲜明、服务优良的旅游民宿产生了大量需求。随着旅游产业的不断发展，传统农家乐已不能满足游客的需求，向旅游民宿进阶势在必行。而在城市出现了民宿发展的另一个大分支，即城市民宿。

但就目前而言，重庆市城市民宿的整体发展水平较低，从业者对城市民宿特色打造不足，营销能力欠缺，游客整体体验不佳。这就需要进一步对城市民宿的发展状况进行研究，以寻求饱受诟病的城市民宿实现更高质的发展。

以重庆市南岸区南坪城市民宿经营主体为调查对象，随机选取了50家城市民宿进行问卷调查，其中60%的经营者经营时间少于三年。南坪城市民宿的整体价格约为200元到500元每晚的价格区间之内，低于350元以下的占80%，装修风格多为文艺清新风、网红风和简约工业风。其中选址交通便利、依附于景点、环境较好的城市民宿经营状况最佳，其主要消费群体为外地游客;其次位于商圈中心的“伪城市民宿”经营状况也较好，其主要消费群体为年轻人，包括大学生、白领以及自由职业者等。据调查，经营城市民宿的商家认为决定经营状况好坏的主要因素为选址和装修风格，对卫生环境以及服务质量、附加服务等因素的重视程度显然不够。

此外，在随机选取的100位消费者中，发现城市民宿消费者年龄大多数处于18到29岁，且为本科学历的年轻人，30岁以上的消费者仅占42%。接受度最高的城市民宿价格为200元到350元，500到800元的城市民宿是最少被选择。居住城市民宿消费者里面有42%都是以旅游度假为目的，28%以聚会娱乐为目的，少数出于工作需要。这些旅游者大多关心城市民宿卫生问题和人身财产安全状况，他们多通过旅游APP和攻略网站来选择心仪的城市民宿，少部分靠亲戚朋友介绍，极少部分人到达目的地后再选择。年轻的消费者在城市民宿的挑选上更加偏向Ins网红风和中式城市民宿。在消费者眼中，城市民宿处于一个不规范的状态，设施设备仍需优化，卫生安全管理也暨需提升，周边环境以及特色服务也是城市民宿需要考虑的问题。

三、结论及建议

（一）强化营销，扩大影响

在营销上，要进一步发掘新的资源，推广到更多的网站，扩大客户来源，吸引外地游客。当前的城市民宿做广告的平台多是旅游平台，贩卖住宿，对于大酒店适用。而城市民宿是小而美的个体，属于场景范畴，其内核是社群商业。社群商业的要义便是去中介化，充分运用场景营销。因此，城市民宿经营者要意识到自媒体的力量，以及如何将社交平台作为为自己的直销渠道，找准自己的客户群，做到精准营销，效果事半功倍。

（二）强化特色，提高竞争力

城市民宿不能单独看成住宿，而应该与周边环境融为一体，保留当地特色生活。如果只是住宿，很难竞争过酒店，给客人留下的理由。此外游客住城市城市民宿是为了旅行休闲，感受另外一种生活方式。城市民宿要借用环境、人文等要素，注意设计感与卖点，把餐饮、房、人、物产、服务、娱乐等结合起来，城市民宿经营会看到另一片新天地。

（三）加强法律法规的建设，完善相关机制

开展住宿经营活动，不仅要取得工商营业执照，也需要通过公安、消防等部门许可审批才能开展进行活动。目前城市民宿“在公安、卫生、安全、消防等方面尚无明确的行业标准。”因此在相关法律法规对城市民宿的经营、管理和规范做出明文规定已是燃眉之急。

城市民宿在旅游业中逐渐从小众走向大众，并且成为一种热门的住宿方式，甚至在旅游旺季出现一房难求的问题，但是想要把握住城市民宿市场，还需要多方面共同进行努力和协同，才能使行业发展繁荣昌盛。

参考文献：

[1]唐卫毅.城市民宿有待强化行业规范[N]青岛日报

[2]曹驰.共享经济语境下在线民宿消费者視觉偏好与满意度研究[D]重庆理工大学

[3]黄娜.我国旅游民宿管理法规体系分析云南大学[D]

[4]刘贤菊.重庆民宿消费者市场研究重庆师范大学[D]