摘  要：教育的本质是沟通。学校教育和家庭教育是学生教育成长过程中的两个重要因素。教师和家长的交流沟通在学生成长中是非常重要的环节。然而，目前移动互联网迅猛发展带来的深刻变革在传统的家校互动模式中应用有限。如何利用高效、便利的移动互联网产品，利用拥有巨大用户基数的微信，基于微信公众平台下的企业微信搭建高校网上家长会平台，打破高校教育中教师与家长时间空间限制，对探究新的家校互动模式具有深远的现实意义。

关键词：企业微信;网上家长会;家校互动模式

中图分类号：TP311.52;TP399      文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2019）10-0076-04

Abstract：The essence of education is communication. School education and family education are two important factors in the growth of students’education. Communication between teachers and parents is a very important link in students’growth. However，the profound changes brought about by the rapid development of mobile internet are limited in the application of traditional home-school interaction mode. How to use efficient and convenient mobile internet products，use WeChat which has a huge user base，and build the online parent meeting platform based on WeChat public platform，break the time and space restrictions of teachers and parents in university education，which has far-reaching practical significance for exploring the new interaction mode between home and school.

Keywords：enterprise WeChat;online parents’association;home-school interaction model

0  引  言

目前学生教育的承载方式多种多样，除了家庭教育和社会教育，学校教育在学生成长过程中占据了极为重要的地位。教育，不是简单的个人与个人之间的沟通，它是一个综合作用的过程，不仅是教师与学生的沟通，也应包括教师与家长的沟通，只有家长、教师互动，密切了解学生的生活状态和学习状态，才能有效结合家庭教育与学校教育，达到更好的育人效果。

1  研究背景

传统的家校互动方式为家长会、家访、电话、短信等形式为主，伴随着移动互联网的迅猛发展，以QQ、微信为代表的新型沟通方式也进入家校互动的过程中。传统家校互动中，以家长会形式最为典型和重要。它可以让教师与家长近距离沟通学生情况，此种模式在初级教育中应用广泛，效果最为明显。但是在高等教育中，定期、定时召开家长会在时间和空间范围内难度较大。虽然家访也是家校互动的有效形式，教师通过家访可以更好地了解学生的家庭情况和家庭表现，但家访在中小学中都开展困难，高校更是难以要求教师采取家访形式进行互动。电话、短信、QQ、微信等方式多用于教师给家长发送信息，简单告知学生近况，无法进行深入交流，家长也不能实时掌握学生的在校表现。因此，传统的家校互动模式在时代潮流变革中暴露出越来越多的问题，教师和家长急需一种新的模式来弥补传统模式的不足，甚至代替传统模式来实现家校互动。

无疑，在面对上述困境时，移动互联网的发展为高校家校互动模式的变革带来了契机。基于移动互联网的家校互动模式可以不受时间和空间的限制，手机端的家校平台模式成为新的家校互动方式。虽然目前多数教师已经在使用QQ、微信等移动互联网手段来实现与家长的沟通，但受限于个人QQ与个人微信的功能，教师也仅是单纯地用QQ或微信替代了手机短信，并没有真正发挥出移动互联网带来的变革力量。如何有效利用移动互联网手段，将学校教育和家庭教育结合在一起，通过具体的平台应用，方便教师与家长之间沟通与交流，及时传递校内资讯和学生学习、生活等多方面信息具有重要的研究意义和实践价值。

2  基于企业微信的新型网上家长会模式研究

微信是移动互联网高速发展的重要成果，它是随着信息时代发展而产生的重要生活方式。截止到2016年第二季度，微信已经覆盖中国94%以上的智能手机，在即时通讯APP中使用率名列前茅，月活跃用户达到8.06亿，覆盖了200多个国家，微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过8.5万个。这是其他移动端应用无法达到的用户数量级别。基于庞大的应用群体和高效的沟通效率，企业微信应用而生。企业微信是面向企业用户的应用入口，是微信公众平台的一种，是为了帮助企业、政府机关、学校等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作及内部IT系统间的连接。因此，基于企业微信的网上家长会平台设计完全能够依托大量用户人群和使用黏度，将微信APP作为重要入口，推出网上家长会模式，打破时间和空间限制，实现高校教師与家长的深度沟通和互动，实时互相传递学生状态。

作者所在高校的网上家长会是在学校“智慧校园”建设工作的基础上建设完成的。网上家长会平台借助学校信息化建设大数据共享，为家长提供一个便捷、安全的沟通交流渠道，与传统的家校互动模式相比，基于企业微信的网上家长会有以下优势：

2.1  降低开发成本

基于企业微信的网上家长会以微信客户端为入口，接入已提供好的相应接口，不需要学校重新定制开发符合要求的搭载平台环境，只需与企业微信做好相应接口对接，与校方做好有效数据对接即可，节省软件开发的资金成本和时间成本。此外，通常APP开发会考虑移动端iOS系统和安卓系统安装兼容性问题，会开发两套版本，使用微信不存在版本兼容性问题，减少不必要的开销。

2.2  便于推广应用

如以新的移动端APP方式提供服务网上家长会平台，需要高校安排专人进行推广及技术支持，推广成本高，耗时长，且用户习惯养成也还需一定时间，达到软件应用目的有较为漫长的积累过程。相比而言，企业微信具有便于推广应用的天然优势。例如80后教师和作为互联网时代的“原住民”的00后学生对微信使用毫无困难，多数家长也早已习惯使用微信进行日常交流，校方只需提供简单的企业微信关注二维码，提供关注后在微信端网上家长会门户家长绑定学生信息的操作手册即可。

2.3  用户体验评价高

相比微信成熟、稳定的客户应用，新开发的APP无法保证用户的体验感，实用性和易用性需要在APP推广后根据用户反馈进行不断改进，且不容易满足用户使用习惯。在此过程中，APP需要長时间磨合应用过程，不容易增加用户使用黏度，易出现APP弃用情况。而微信APP应用极为成熟和广泛，用户体验从使用规模方面即可体现。因此，微信APP的用户体验是传统APP，尤其是新开发APP无法比拟的。

2.4  精准的用户消息推送功能

企业微信能够免费提供每日最高不超过申请总人数*30条的消息推送。因此，基于企业微信的网上家长会平台完全能够支持业务消息的点对点推送。企业号推送的消息既可以是文本消息，也可以是图文消息，还可以是一个指向URL的消息。这样，消息能够作为业务通知、事项提醒、一卡通余额提醒、上网网费余额提醒、家长的关注学生学习和生活状况等进行推送。通过消息中心，用户可以第一时间通过消息推送得知重要的业务消息，及时处理业务，也能通过消息中心进行宣传和传播。企业微信消息群发，能够让有群发权限的用户在移动校园平台上群发微信消息（文本、图文），也可以使用平台的“消息群发”功能，使用通讯录，针对业务范围进行群发或单发。

3  基于企业微信的网上家长会平台设计

基于企业微信的网上家长会平台设计以作者所在高校为例。

3.1  前期准备

3.1.1  注册企业微信

学校注册企业微信并认证，认证人数至少要大于在校师生人数的2倍（按每位学生一位家长计算）。

3.1.2  学生各类数据信息

作者所在高校已建成智慧校园共享数据中心，为网上家长会平台提取学生相关数据提供基础准备，平台需要的数据只需从共享数据中心进行抽取即可。共享数据中心无法提取的数据必须确保专人定期更新，尽量确保家长得到的学生信息是实时数据。

3.1.3  组织架构

在学校企业微信中导入学校组织架构及相关人员信息，同时增加“家长”组，便于后期企业微信内成员（教师与家长）通过家长会平台进行沟通交流。

3.2  需求分析

网上家长会平台主要有三类用户：教师（辅导员）、家长、平台管理员。教师（辅导员）通过微信移动端与家长互动，家长通过微信移动端查看学生在校情况（成绩、出勤、奖助贷惩等），由平台管理员对平台进行日常管理和数据维护。

3.2.1  家长用户需求

家长通过移动微信端关注学校订阅号，通过订阅号菜单绑定企业微信网上家长会平台与学生的对应关系，通过微信端公众号“我的企业”可直接进入平台查询学生相关课业信息和消费信息。

通过企业微信精准推送，家长可以与企业架构内班级教师（辅导员）通过微信进行沟通联系。家长用户需求分析如图1所示。

3.2.2  教师（辅导员）用户需求

教师（本设计平台中以班级辅导员为主要角色）可通过网上家长会平台对所带班级学生的各类信息进行查询（包括学籍、成绩、缴费欠费、一卡通消费、晚回宿舍记录等）。教师（辅导员）需求分析如图2所示。

3.2.3  平台管理员需求

平台管理员分为两个层级，企业微信管理员负责企业微信端组织架构维护及企业微信端二级管理员权限分配;网上家长会平台管理员负责平台数据维护、平台内部功能版块管理和二级管理员权限分配。

3.2.4  安全性能需求

家长会平台中包含着大量的教职工信息及家长信息，所以必须保证系统安全性。例如对于用户的敏感信息进行有效过滤或隐藏，对于用户的脏数据操作进行友好提示，对于平台的安全级别采用相应技术手段等。

3.2.5  系统性能需求

家长会平台读取共享数据中心数据，同时提供数据查询，在高并发量时要确保平台有足够的承载能力，要提前做好平台负载均衡。

3.3  平台架构设计

3.3.1  采用分布式系统架构

高校用户群数量大，尤其以移动端为承载主体的网上家长会平台，应用系统并发用户数量大，需要处理的数据多，平台架构在设计中摒弃传统的主机+关系数据库+存储模式方式，采用分布式系统架构及负载均衡集群技术，以提高用户并发量大时的数据吞吐量，同时提高平台架构的可扩展性。

3.3.2  接口回调模式

网上家长会平台消息模式借助微信端接口进行相应开发。微信用户将信息发送到微信服务器端，通过接口调用微信服务器端将信息封装提交给平台所在服务器，平台服务器处理业务数据后将信息回传给微信服务器端，最后由微信服务器将消息发送给对应的接收微信用户。微信端接口调用数据（消息）流向如图3所示。

3.3.4  其他接口设计

网上家长会平台设计实现还需提供OAUTH方式的服务调用接口、流程外部发起和调用接口、外部消息推送服务发起接口、给学校现有信息门户的REST后台服务接口以及JSONP协议的页面级接口。

3.3.5  流程引擎设计

传统的与学生相关业务系统数据变更由于涉及部门多，数据变更过程耗时长，手续繁杂，不能满足网上家长会平台数据实时性的需求，因此平台需设计基于交互的可视化流程设计器，让学校可以根据业务需要，自主绘制各种简单和复杂的业务流程，满足校内学工、教务与学生日常管理相关的数据业务需求，同时能将数据推送给各学生数据相关业务系统，提高业务办理速度，提升数据质量，满足实时性数据读取需求。

3.4  平台功能模块设计

3.4.1  学校咨询信息浏览版块

通过学校咨询信息浏览版块可以让学生家长快速了解学校最新动态，掌握学校办学情况。

咨询信息浏览版块主要包括学校概况、专业设置、就业情况与就业信息、办学情况、校园风光等。

由于作者所在学校将网上家长会关联入口放置在学校微信公众订阅号内，家长关注学校订阅号后可以随时关注学校最新动态，故在信息浏览版块不再添加校园新闻及公告相关内容。

3.4.2  业务功能版块

通过微信家长门户业务功能版块，学生家长可以了解自己孩子在学校的各类信息，可以对学生在校内的生活、学习情况及时了解和掌握。有助于家长及时发现学生的异常行为，及时介入并和学校沟通配合。

业务功能版块主要包括学籍和学籍异动、成绩查询、专业排名、学业预警、培养计划、缴费和欠费查询、奖助贷惩查询、一卡通消费明细和统计、辅导员联系信息查询、宿舍信息和舍友信息、缺课和旷课信息、晚回宿舍信息、家长联系方式维护。

教師（辅导员）用户及家长用户登录网上家长会平台界面可应用功能版块如图4所示。

3.5  企业微信端配置

（1）通过企业微信API接口同步校园通讯录;

（2）运用第三方工具生成自注册二维码;

（3）设置企业微信系统参数;

（4）在企业微信中添加应用，完成相应的网页授权及JS-SDK;

（5）配置菜单并设置通讯录管理权限。

4  基于企业微信的网上家长会使用效果分析

目前作者所在高校企业微信推广应用效果良好。推广过程中学校将企业微信关注入口预设在学校订阅号中，方便家长通过订阅号跳转入企业微信入口，规避了部分家长对企业微信的陌生感。基于企业微信的网上家长会平台一方面解决了高校学生家长急于了解学生在校情况又无法实时与教师沟通的现状，另一方面由于学生信息可由学校通过网上家长会平台实时向家长发送，部分学生改变了进入高校后的慵懒现象，保持了积极学习的心态，养成了良好的作息习惯。网上家长会突破空间限制，实现了学校和家庭对学生的共同监管，明显提升了学生的自律性。

存在的问题是学生信息的准确性和实时性需要高效完整的数据支持。目前作者所在高校的共享数据中心数据仍然不完全，造成网上家长会的部分数据来源是静态数据，需要人工更新，这对平台的使用体验感有所影响，下一步仍需通过流程优化，逐步解决。

5  结  论

综上所述，基于企业微信的网上家长会利用碎片化的时间实现了教师与家长的沟通，尤其在高校这样的教育环境下，打破时间空间限制，在平台的升级改造中，还需要更新、更先进的技术来支持。未来在大数据的有效支撑下，基于企业微信的网上家长会模式具有更加重要的应用价值。

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作者简介：赵璇（1985.01-），女，汉族，河北清苑人，讲师，本科，研究方向：计算机应用技术。