王立平

“感谢不动产登记窗口的工作人员，在最短的时间里帮我们办理了登记证书，解决了我们企业的燃眉之急”。近日，太康县某公司的职工代表专程来到该县不动产登记中心，送来了一面写有“办事负责效率高，服务周到素质好”的牌匾，感谢该中心窗口的工作人员在3个小时内为其办理了首次登记手续。

近年来，太康县不动产登记中心深入推进“放管服”改革，不断优化营商环境，简流程、优服务，着力提升便民服务水平。今年以来，该中心受理群众办件1.1万余件，企业办件首次登记23件，及时办结率达98%，办理抵押登记98起，抵押金额6.2亿元，有力促进了太康县实体经济企业的持续健康发展。

一线调研疏堵点

不动产登记工作关乎人民群众的财产利益保护，关乎企业的资产权益，同样也关乎政府形象和公信力的树立。为积极回应社会关切，切实为群众企业做好服务，该局主要领导始终坚持方便企业和群众办事创业的工作导向，多次带领相关业务股室深入企业一线进行调查研究，广泛听取企业意见建议，了解企业发展前景和难点、堵点问题，下大力气解决制约企业发展的烦心事、揪心事，并在不动产服务大厅设立了业务咨询台和企业“特办”窗口，由不动产登记中心领导轮流值班，接受群众企业咨询，宣讲政策，做到随到随办。

在细致入微服务的同时，该局不断创新服务模式，全面提升企业和群众的获得感、安全感。自今年5月份开始，不动产登记中心在开展“上门服务”“绿色通道”等一系列便民服务措施的基础上，创新开展“错时延时服务”，开启“周六周日不打烊”新模式，确保企业群众在法定节假日也能正常办理不动产登记。

简化流程提效能

许多群众、企业都曾经历过“办事难、办事慢”的困境，程序琐碎，耗时长，费心费力。太康县自然资源局党组高度重视这一问题，积极寻找解决方法，并相继推出了一系列惠企便民举措，进一步强化服务观念，转变工作作风，深挖内部潜力，缩短办事时限。同时，将不动产登记中心窗口作为深化“放管服”改革、优化营商环境的重点单位，不断探索、升级审批服务便民化，着力创建有知名度、有影响力的“太好办”服务品牌，为群众企业办证跑出了新的速度。

目前，全县新开办企业和日常不动产登记压缩至7个工作日以内，企业抵押登记3日内完成，群众企業办理变更登记、异议登记、查封登记、换发证书过程以分钟计时，1小时内马上办结，办理时限、申报材料减少了80%以上。

拓宽服务展形象

为方便群众企业就近办理不动产登记业务，该局依据有关规定，进一步下放不动产登记管辖权限，延伸不动产登记服务触角，派出业务骨干进行专门指导，在所辖毛庄自然资源所开设包括首次登记、预告登记等在内的一般性登记业务，分流、减轻太康县不动产登记中心的压力，并且可以减少群众企业排队时间;在万城商贸集聚港设立首个便民服务点，不断迈出便民利民服务的步伐，极大改善了企业的投资环境，实现了多点可办、就近办理，提高了不动产登记效率。

为拓展“不动产登记+”服务内容，尽最大能力为群众提供精准咨询服务和远程协助，减少群众跑腿次数。目前，该局积极与全县各商业银行开展全方位、多层次宽领域的合作，加快推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革和PC端、移动端、自助端“三端融合”，持续将“太好办”服务品牌和自助服务终端向城镇社区、重点乡镇延伸，进一步优化业务办理流程、压缩办理时限、数据共享机制等内容，着力打造“一窗受理、集成服务”，努力实现不动产登记提质增效、便民利民。

“企业到不动产办事的门槛降低了，服务到位了，程序也简化了，省时又省力，办事十分方便。”前来办理业务的群众由衷地赞叹。（作者单位：太康县自然资源局）E664E756-3E98-46B5-B4E8-7AE1791F1174