骆继明

【摘  要】电力作为现代经济、生活中的重要能源提供者，电力行业在我国国民的发展中具有重要的影响与作用。在市场经济的影响下，我国电力行业走出了传统的发展模式，进行了一系列的改革与创新，在新的市场经济环境与激烈的市场竞争中，电力行业打破了垄断的局面，逐步提高市场竞争力，展开对优质服务的积极探索与应用。优质服务已经作为电力市场的重要营销手段，对于供电企业的生存发展起到了重要的作用。本文将针对电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用进行分析讨论，希望为电力行业优质服务的提高提供可供参考的意见。

【关键词】电力行业;优质服务;营销手段

在我国国民经济的发展之下，电力市场以及电力行业也开始有了新的变化，为了适应市场化经济的要求，电力行业的垄断机制最终被打破。为了在竞争日益激烈的市场环境下求得生存以及长远的发展，供电企业开始使用优质服务的营销手段。这一营销手段符合目前的电力市场竞争环境并且具有相当的优势。

一、我国电力市场发展现状

电力行业是国民经济中的一项重要的基础能源行业，关系到国民经济的命脉，并对经济发展、人民生活这两个方面具有重要的影响。生产力水平决定了社会发展状况，而电力行业就是重要的生产力之一。电力行业一直被国家列为重要的基础行业，在国家发展规划之中，电力行业通常是浓墨重彩的一笔。……