王炯炯

摘要：为了解决市面上对于老年手机界面心理研究的缺失而引入心流理论对老年人的手机界面进行设计改良。文章通过研究现有市面上的手机老人界面以及老年人用户群的生理特征和心理诉求，基于心流理论对老年人群体进行心流体验要素分析。最终得出关于老年人手机界面的心流体验要素关键设计点。

关键词：老年人;手机界面;心流理论;情感诉求;生理特征

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编码：1672-7053（2019）08-0078-03

老年人是一个庞大的群体，由于消费能力弱、社会地位低和社会关注度不足的原因，为老年人开发的产品往往缺少技术含量和市场竞争力，给人一成不变的感觉，也没有从老人实际的生理特征和心理需求出发去设计产品。在所有为老人設计的产品门类中，手机渐渐成为老年人日常高频使用的物件。一些手机公司会专门开发老人模式或者极简模式来满足老年人使用手机，但也只是把界面变成极简的风格，隐藏掉大多数功能，并没有从老人实际需要来考虑。因此，通过对老年人群体的特征分析和心理分析，引入心流理论对老年人群体使用的手机界面进行重新设计，创造老年人使用手机时达到的心流状态成为设计与研究的关键。

1老年人手机界面的现状分析

本文选用红米手机的老人桌面、Android系统桌面客户端“Big Launcher”和“麒麟大桌面”进行对比。红米手机的系统是基于Google Android高度定制的MIUI界面，极简美学是MIUI的设计理念，在老人桌面模式也延伸了这一设计理念。“Big Launcher”和“麒麟大桌面”都是一款专门为老人开发的手机界面，但他们的交互逻辑和界面风格都不一样，可以进行对比总结。

1.1界面设计分析

1.1.1红米手机老人桌面的界面

红米手机老人桌面的界面由明度和纯度较高的大色块所组成，每一个色块代表不同的功能分区，不同的功能分区用扁平化的图标来识别，例如，计算器、电话本、电话和短信图标，最上面的色块最大，也是唯一具有图案的色块，右边绘制天气状态图案，左边显示时间。根据时间调节和气温变化的测试，最上面的色块的图案会随着时间、气温而改变可视化图案。如图1所示。顶部状态栏和系统界面的状态栏一样，没有因为改变为老人模式而做出相应地改变。往右滑是电话本的快捷拨打模块，可以设定六个快捷联系人，如图2所示，往左滑是其他功能模块，可以自定义。在系统的其他界面，如系统状态栏扩展界面、拨号界面、电话本界面、短信界面都跟随原本的MIUI系统，没有做出相应地修改，如图3（a）、（b）所示，给老年人的使用操作带来一定的困难。

1.1.2 Big Launcher

Big Launcher的界面颜色与红米手机截然不同，灰白简约的配色搭配极为简洁的图标，但依然为大模块化的功能分区，如图4所示。电话联系人界面、拨号界面、短信界面都有专门为老年人重新设计，如图5所示的拨号界面，大字体和大模块是其特点，保持与桌面相同的风格。

1.1.3麒麟大桌面

麒麟大桌面的主界面以黑色调为主，上部分为控制中心，中间为大模块显示时间、天气和农历，下部分放四个功能模块分别为最常用的拨号、短信、联系人和微信应用，如图6所示。往左滑为手机所有应用界面展示，往右滑为自定义功能模块，如图7所示。

1.1.4三款界面的对比

三款针对老年人而设计的手机界面都采用模块标示功能分区，大图标和大字体是三款界面的共同特点。

红米手机的老人模式界面颜色最为清爽，看起来也最为干净、明亮、整洁。功能分区明确，左边为联系快捷拨号界面，右边为常用应用自定义界面。缺点是只优化了系统的表面界面，对于常用的拨号界面、联系人界面、短信界面没有进行改良，老年人在点开这些界面的时候会造成一种跳脱感和焦虑、厌倦感。而Big Launcher的界面相比于红米手机显得单调乏味，这样设计的初衷是追求一种简单的心理感受，以符合老年人的认知能力，但是过于黑白灰的颜色会在长时间的使用上造成视觉疲劳。麒麟大桌面则给人带来一种混乱的感觉，过于饱满的界面以及繁杂的图标会让老年人在拿起手机的那一刻不知所措。

1.2交互逻辑分析

红米手机老人模式的操作逻辑是点按和左右滑动，底部三个按键分别是调出后台应用、返回主界面和返回。红米手机老人模式的主界面以及左滑界面的所有应用都处于同一层级，通过一步点按的方式直达。在最常用的打电话功能，则多了一个层级，需通过右滑到手机联系人界面，点进去联系人详情界面，再点按号码才能拨打电话，如图8（a）、（b）所示，这样老年人才操作到第二层级的时候，就不知道要点按号码，在拨打电话时遇到困难，操作流程图如图9所示。其他常用点按都会暂时退出老人模式进入常规的系统应用界面，不符合老年人操作。

Big Launcher的桌面主界面只占一屏，不支持左滑和右滑。这样的优点是能够把最核心的功能全部展示在主界面，没有过多的学习成本。而缺点则是不支持左滑和右滑，与现今主流的操作逻辑相违背，如果某些老人已经习惯于主流操作逻辑，那么可能会造成误触。

麒麟大桌面相比于其他两款老年桌面，界面最为复杂多样。它给予老年人自由定制，包括上部分的系统开关和下部分的功能模块。优点就是高度自由化的界面可以为每一位老年人提供不一样的使用体验。缺点就是学习成本太高，一般老年人并不能够操作这么复杂的定制，而是由子女代为设定。

这三个针对老人模式的桌面都结合了老年人的一些生理特征，如视力退化加大了字体和图标的比例;剔除无用的功能，只保留老年人常用的拨号、短信、天气和拍照等功能;尽可能简化操作步骤来减轻老年人操作过程中的记忆负担。但是它们并没有把人性化的逻辑架构深入到细节，拨打电话需要进入第三层级等问题确实需要从老年人的角度去做设计。

2老年人对于手机界面的诉求

认知能力是指人类大脑储存、加工和提取信息的能力，是人们对事物的构成、属性与它物的内在联系、发展的动力以及基本规律的把握能力。人的认知能力会随着年龄的增长而渐渐下降，如图10所示。老年人处于认知能力的低谷期，在面对新事物时会产生抵触感和恐惧感。为老年人设计智能手机界面的时候，要充分考虑老年人的生理特征和心理特征，老年人的生理老化表现在身体的方方面面，如手指的灵活度降低，视觉机能的退化，对色彩和明暗对比感知不明显，一些老年人手指皮肤粗糙或者手抖，在使用手机的时候会造成触屏不灵敏。在心里需求方面，老年人面对身体的衰老、社会价值的丧失和子女的远离，或多或少都会产生失落感和孤独感。

3心流体验下老年人手机界面的设计分析

3.1心流理论

心流理论最早是1975年Csikszentmihalyi提出的一个认知心理学概念，Csikszentmihalyi认为，一个人投入某种活动当中，心流产生的时候会有高度的愉悦感和充实感。在早期模型阶段，Csikszentmihalyi将挑战和技能分为九个等级，他认为心流体验就发生在挑战和技能逐渐提升的过程当中，如图11（a）所示。心流理论继续发展，1985年提出修正后的心流理论模型，如图11（b）所示，中级模型认为心流理论必须在挑战和技能到达平衡，并且具有一定的强度时，心流特征才会被显现出来。心流理论的最终模型由马尔西尼与卡里在中级模型的基础上对技能和挑战进行梳理而得到，如图12所示。

3.2老人手机界面心流体验要素分析

本研究在前面总结了老年人现有手机界面的一些缺点和老年人的生理心理诉求，结合心流理论进行分析，整合出心流体验的设计要素。如表1所示。

综上，经过心流体验要素的分析，我们可以把老年人手机界面的设计要点归纳总结为化简、控制感、情感化、沉浸感、拟物化、反馈系统、流畅性、用户技能与挑战。

3.2.1化简

化简是减少整个系统界面的层级操作，追求一步到位的效果。在主界面预置的常用应用，如点击拨号直达拨号，点击某个联系人直接拨打电话。简化记忆步骤，适应老年人的认知能力。

3.2.2控制感

控制感主要是基于老年人對于手机界面的掌控感，给予权限自定义功能模块，营造地是一种高技能的状态;剔除底部三个触控按键，营造地是低挑战的状态。他们都是提升控制感的表现。

3.2.3沉浸感、拟物化

沉浸感、拟物化针对老年人的身体机能退化和情感需要，一方面，视觉需要高饱和高明度的颜色风格来识别功能模块;另一方面，良好的色彩风格和界面有助于情感表达。拟物化风格是图标更加具有人情味，老年人的认知能力的退化对于扁平化的图标识别变得困难，拟物化设计有助于识别更加有助于情感诉求。

3.2.4反馈系统

反馈系统的流畅和快速，有助于提升老年人的成就感，视觉和声音的双重反馈更能加深这种成就感，以此达到心流体验。

3.3激发心流体验的老年人手机界面设计策略

3.3.1简洁的界面表现

1）界面简洁明了，美观大方。统一界面的颜色搭配、字体和图标。图标设计上要以拟物化为主，视觉统一，能够简单地辨识出功能，尽量避免老年人错选的可能性。内容信息图形化使得复杂的问题能够简单化处理，直观地传达界面信息。

2）界面的逻辑结构清晰，层级简单，所有的功能都在主界面一步到位，以直观的方式增强操作的控制感和体验感。

3）给予一定的自由度，可以根据老人的需要，让子女提前设置好界面的功能键和图标布局，然后进行锁定后，给老人使用，使每一套老年人手机界面都有个性化。

3.3.2简化的操作交互

统一一套操作逻辑，通过短暂点按的方式进入下一级界面，由于老人的手指灵活度降低，在这里加入一个延时，仅给予一个震动和视觉的有效防窥，让老年人知道自己按到的是有效的，并且用力按也不会有误触的担心，增强控制感。

4结语

近年来，体验设计、服务设计和交互设计的兴起对“老年人设计”起到了一点小小的作用，特别是以用户为中心的设计理念流行起来之后，老年人这个群体渐渐得到了设计师的关注。但是目前大多数以老年人群体为设计目的的产品设计和交互设计都只是从老年人的生理需求出发，并没有真正深层次地考虑老年人的情感需要。本研究基于心流理论，从老年人的生理特征和心理需求两方面出发，从现有产品的不足和老年人用户群体分析心流体验因素，为之后的学者提供一个研究思路。