吴珍

摘要：知识是企业进行创新的基石，为了生存与发展企业必须源源不断的从外界搜索知识，在当前复杂动荡的经济环境下，使用合适的知识搜索方式获取外部知识对创新绩效有着至关重要的影响。于是文章从环境战略视角出发，认为企业将其资源配置与外部环境的要求相结合时，其创新绩效会显著，于是分别讨论了在需求环境、技术环境及竞争强度不确定的情况下，企业采取的知识搜索策略（广度与深度），以及知识搜索的广度与深度对创新绩效都有正向促进作用。

Abstract： Knowledge is the cornerstone of enterprise innovation. In order to survive and develop， enterprises must continuously search for knowledge from outside. In the current complex and turbulent economic environment， using appropriate knowledge search methods to obtain external knowledge has a vital impact on innovation performance. From the perspective of environmental strategy coalignment， this paper considers that when enterprises combine their resource allocation with the requirements of external environment， their innovation performance will be remarkable. Therefore， it discusses respectively the knowledge search strategy （breadth and depth） adopted by enterprises under uncertain demand environment， technological environment and competition intensity. The breadth and depth of knowledge search have a positive impact on innovation performance.

關键词：知识搜索;外部环境;竞争强度;创新绩效

Key words： knowledge search;external environment;competition intensity;innovation performance

中图分类号：F272                                         文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2019）21-0067-03

0  引言

在经济全球化、贸易战等复杂动荡的经济环境下，国内企业遇上了前所未有的困难与挑战，想要在国际市场存活下去亟需创新，创新可以研发出新产品与技术，对企业获取竞争优势发挥着举足轻重的作用。最近越来越激烈的中美贸易战也让许多国人意识到，我国的基础核心技术远远落后于美日德等发达国家，中国企业要想在国际市场上生存发展，必须进行转型升级，重视自主创新。近几年来在学术研究和行业实践中日益流行的开放性创新十分强调外部知识的重要性，为了应对快速变化的技术和生命周期越来越短的的产品，企业需要搜索、获取外部知识，利用其研发新技术。通常创新需要大量的新知识，这些知识也许包含了技术的革命性变化，也可能涉及现有或新兴市场的新知识。但是企业内部原有的资源并不能满足创新所需的知识，为此，企业必须从外界搜索吸收知识，或结合内部资源来开发所需的知识，以便实现创新。

由于我们对搜索外部知识及将其引入企业的过程了解有限，外部知识经常被认为是“现成的”，可以直接被公司利用。但是，获取有价值的外部知识并不意味着外部新思想和知识流入企业是一个自动的或简单的过程，有研究表明搜索应用外部知识的能力较强的组织更容易实现创新。欧洲和美国大型企业的调查结果表明，企业想要实施创新计划并不容易，存在一系列限制和挑战约束了企业的创新能力，其中知识与资源的获取就是一个重要挑战[1]。尽管几十年来，学者们已经认识到外部知识来源在公司创新过程中的重要性，但是随着环境的动态性与复杂性，这方面的研究依然很有价值。

本文将从环境战略理论视角出发来阐述企业如何选择与不同外部环境相匹配的外部知识搜索战略，以及对创新绩效的正向影响。根据有关外部环境的文献，将外部环境划分为需求不确定性、技术不确定性和竞争强度，这三个方面分别体现了顾客、技术和竞争对手在产业结构中的影响。环境战略的核心前提是，战略与外部环境（需求、技术、竞争强度）之间的匹配对组织绩效具有更明显的积极作用[2]。为了应对不同的外部环境，企业可能需要采取最合适的外部知识搜索类型，以调和不确定性和竞争对创新的负面影响。

1  理论框架与研究假设

1.1 知识搜索

知识是企业创新的源泉，但是仅依赖公司内部的资源储备进行创新活动远远不够，大部分企业都会遇到创新绩效的提升与内部资源储备有限的难题，所以，管理者必须制定战略搜索外部知识来加强资源储备库，有助于提升创新绩效。有学者定义知识搜索为组织为了解决问题，保持持续性发展，而进行的搜索、获取、整合和利用知识资源等一系列活动，这些活动可能会打破空间限制或跨越组织边界。Delgado等（2011）根据搜索知识的路径不同，将其分为广义的搜索与狭义的搜索，广义的知识搜索是指搜索的范围不仅包含组织外部还包括组织内部，而狭义的知识搜索仅指从企业外部搜索资源。Laursen与Salter（2006）借鉴了Katila等（2002）关于搜索策略与创新绩效之间关系的研究成果，首次提出知识搜索的广度和深度的概念，认为通过各种渠道进行广泛深入的知识搜索，可以帮助企业获得可供创新使用的想法和资源[3]。苏道明等（2017）认为搜索广度是指搜寻的外部知识以及使用的搜索渠道的数量、种类;搜索的深度一般是指企业对外部知识或者搜索工具、渠道的使用强度[4]。许多学者广泛认同这种二维划分法，通过上述文献分析，本文也认为研究知识搜索，这种分类方法最为全面。

根据文献回顾了解了知识搜索的概念，我们发现它对企业的创新绩效有着十分重要的作用，结合环境战略视角发现当企业将其资源配置与外部环境的要求相结合时，其创新绩效会显著优于未实现结合的其他公司。当不同的市场力量造成不同的约束和机会时，企业应采取不同的知识搜索类型，获取不同的知识和信息，以响应各种动态环境。不同类型的知识搜索可以抓住机遇，缓解来自不同市场力量来源的不确定性。因此，本研究提出，如果企业采取适当的知识搜索策略，以应付市场力量的具体需求，则可以提高创新绩效，所以为了更加清晰的理解企业知识搜索战略如何作用于创新绩效，本文提出图1中的理论框架。

1.2 外部环境对知识搜索的影响

随着市场需求变化迅速，使得企业面临掌握客户真实需求的挑战，了解顾客的喜好和期望的变化对公司保持竞争优势至关重要。在面对市场需求不确定的环境，企业会主动进行市场定位或知识探索，通过感知客户偏好的变化和新的潜在客户集合来获取外部知识，识别满足客户的产品和搜索未被竞争对手占据的市场。在市场需求不确定性较高的环境下，企业扩大知识搜索的广度，有助于調整技术知识，创造出满足顾客需求的产品[5]，企业加强知识搜索的深度，能促进管理层提高制定、实施计划与决策的速度和效率。因此，本文提出下列假设：

假设1：当市场需求不确定性越高时，企业更有可能扩大知识搜索的广度与深度。

当企业遇到技术动态环境时，它可能面临快速的技术进步，而现有技术的价值和影响则迅速贬值。现有技术不能保证企业的竞争优势，技术导向的外部知识对组织适应动态和复杂的技术环境至关重要。在技术较为动荡的环境中，行业内外将会出现大量新的技术和产品，扩大知识搜索的广度和深度可以通过从外部技术和其他供方领域来获取新知识，丰富了技术知识异质性，从而增加了发现新技术的机会。因此，本文提出下列假设：

假设2：当技术环境不确定越高时，企业更有可能扩大知识搜索的广度和深度。

通过激烈的价格竞争，产品和服务的多样性，以及大量营销的投入，如广告（波特，1980），市场竞争会变得越来越激烈，企业可能会发现由于缺乏知识资源储备，现有的开发能力难以使自己在竞争中获胜。因此，所有企业需要注重更加多样化的知识，以便对产品的生产、质量升级进行有效的重组，以获取竞争优势。当企业处于竞争强度很高的市场环境下，广泛的知识搜索策略虽然可以使其获得大量异质性知识，但同时也会给企业带来危害，因为知识搜索的广度会削弱组织内部对本企业核心技术与能力的保护。市场竞争强度越大时，内部知识越容易外溢，如果搜索广度越广泛，组织内部的核心技术越有可能暴露给竞争对手，因此企业可能会选择缩小对外部知识的搜索广度[6]。在市场竞争强度较大时，企业进行深度的知识搜索有必要和外部知识的供应方保持良好的合作关系，这样不仅可以共享相似的资源，更能帮助隐性知识的转移，所以竞争强度越大时，为了增加竞争对手模仿自身技术的难度，企业会扩大知识搜索的深度。因此，本文提出下列假设：

假设3：当竞争强度越高时，企业会缩小知识搜索的广度，扩大知识搜索的深度。

1.3 知识搜索与创新绩效

有学者认为增加知识搜索广度可以从外部吸收不同种类的知识，外部新知识与组织内部知识相结合能够激发出新想法和创意，有助于提高企业的创新绩效[7]。具体来说，从外部资源获取大量知识的公司进行了更广泛的知识搜索，获取广泛的知识有助于了解新信息和潜在市场变化，扩大公司的知识库，从而增强公司发现远程技术或市场机会的能力，并灵活地适应不可预测的动态环境，实现技术与产品的创新[8]。有研究认为更加遥远的地理区域内的知识与资源可以帮助企业找到进入新战略领域的新的市场机会，因为更广泛的搜索可以增加管理者找到满足新客户需求的技术解决方案的机会。此外，创新往往是产生于知识的重新组合，扩大知识搜寻的广度可以帮助企业获取大量的关于技术与市场方面的异质性新知识，新知识可以激发内部创新，适应不可预测的环境，因此拥有更多互补的知识资源可以提高创新成功率[9]。基于以上，我们认为，从大量外部资源（知识搜索广度）获取知识将与公司的创新绩效正向相关，因此我们提出以下建议：

假设4：知识搜索的广度将对企业的创新绩效产生积极影响。

面对目前动荡的市场环境，许多企业不仅要提高创新的成功率同时加快技术创新的速度也十分关键。创新往往与技术领域的融合有关，这些领域需要新的实践、知识和技能，这可能是因为原有的技术比较简单，也可能是因为竞争对手对技术有很好的理解，导致企业所拥有的知识不能满足创新需求。在这种情况下，快速创新的过程需要依赖外部知识与专长，因为它可能涉及到公司技术经验不高的知识。与不同知识源的紧密联系使公司能够加深对外部不同合作方所拥有的资源的了解[10]，这些深层次的关系是建立在一个连续的相互作用的基础上的，这使得在一起工作时可以采用一种共同的方法。因此，搜索深度反映了大量使用关键外部资源（如主要用户、供应商、大学）对内部创新过程的重要性，并有助于理解这些外部资源如何融入到内部创新工作。此外，企业的创新可以通过尝试提高主流客户的满意度来发展，然后可以思考探索新技术是否可以为他们提供更好的服务，并且深入了解当前和潜在客户可能有助于确定接触客户的新方式，并有效地满足客户的期望。公司深入了解其客户有助于其发现顾客的潜在需求和表达，以及新技术应该如何满足这些需求。因此，从外部搜索新知识能够加大企业的知识面及加深其对某一类知识的更加深入的认识，可以帮助企业有效解决组织内部的知识盲点，更好的面对不断变化的环境。遵循这种扩大知识搜索深度策略的公司更容易获得一系列新颖的知识，并将它们与公司当前的知识库结合起来，从而成为发展创新的温床。因此，与外部合作伙伴的密切关系将是提供必要的技术或市场知识的基础，这些知识补充了有效创新的内部基础。基于以上，我们提出：

假设5：知识搜索的深度将对企业的创新绩效产生积极影响。

2  研究结论

通过对有关文献的回顾与梳理，本研究从环境战略视角出发，发现同外部环境相对应的战略对创新绩效的影响更为明显，构建了以动态环境为背景下的知识搜索战略与创新绩效的关系理论模型。为了应对市场需求或技术环境的动荡，本文认为企业会选择采取知识搜索来识别顾客的需求变化和更多的潜在客户群体，获取大量的异质性新知识，不仅帮助他们创造新的细分价值，而且有助于确保未来技术的轨迹。我们的研究结果表明，当需求或技术不确定性越动荡时，组织越有可能扩大搜索的广度与深度，从而有助于创新绩效的提升。在高竞争强度的条件下，企业更倾向于增强知识搜索的深度，深度的知识搜索能够帮助企业深层次的了解某类技术知识或客户需求，对企业的创新绩效有积极影响;由于知识搜索的范围越广泛，组织内部的核心知识与技术被竞争对手所识别的几率就会越大，所以在竞争强度较高的环境下，为了避免这种情况出现，会缩小知识搜索的广度。希望本文基于环境战略视角的逻辑得出的研究结论，可以帮助企业管理者在不同的环境下知道选择最合适的外部知识搜索策略来开发出更好的新技术与新产品，让企业持续发展下去。

参考文献：

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[2]Volberda， H. W.， van der Weerdt， N.， Verwaal， E.， Stienstra， M. and Verdu， A. J. Contingency fit， institutional fit， and firm performance： a metafit approach to organization environment relationships[J].Organization Science， 2012：23（4）： 1040-1054.

[3]Laursen， K.，  &  Salter， A.  Open for   innovation： The   role of  openness in explaining innovation performance among UK  manufacturing firms[J]. Strategic Management Journal，2006， 27（2）：131-150.

[4]苏道明，吴宗法，刘臣.外部知识搜索及其二元效应对创新绩效的影響[J].科学学与科学技术管理，2017，38（8）：109-121.

[5]Hochleitner F P， Arbussa A， Coenders G. lnbound open innovation in SMEs：lndicators. non-financial outcomes and entrytiming [J].Technology Analysis&Strategic Management， 2017，29（2）：204-18.

[6]瞿孙平，等.创新战略对知识搜索策略的影响——基于市场环境的调节作用[J].情报杂志，2017，36（10）：180-187.

[7]胡保亮，方刚.网络位置、知识搜索与创新绩效的关系研究——基于全球制造网络与本地集群网络集成的观点[J].科研管理，2013，34（11）：18-26.

[8]Ferreras-Méndez， J.L.， Newell， S.， Fernández-Mesa， A.， Alegre， J.， 2015. Depth and breadth of external knowledge search and performance： the mediating role of absorptive capacity[J]. Industrial Marketing Management，2015， 47： 86-97.

[9]Leiponen， A. A.， & Helfat， C. E.  Innovation objectives， knowledge sources， and the benefits of  breadth[J]. Strategic Management Journal， 2010，31： 224-236.

[10]Cruz-González， J.， López-Sáez， P.， Navas-López， J.E.， Delgado-Verde， M. Open search strategies and firm performance： the different moderating role of technological environmental dynamism[J]. Technovation，2015， 35： 32-45.