沙思慧

【关键词】特需病房;全程人文关怀;优势体现

和以往相比，我国民众健康观念有所更新。患者入院后除却需要得到满意的诊疗以及护理之外，更主要的是患者们也期望取得心灵以及精神上的舒适。其迫切渴望知晓整个治疗过程。对于，此医院方面也提供了多元化服务需求。和以往相比我国社保体系有所健全，特需医疗在这一新式医疗模式下就此诞生。特需病房能够为特定人群提供更高层次的服务，以达到患者们的真实需求。在2010年中国护理工作会议中启动了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理示范线工程活动。在此其中就重点强调了对患者开展护理过程中应当充分体现人文关怀理念。并在为患者提供基础服务的同时，为其提供具有人性化的护理服务。结合实际情况，本文选择2017年6月-2018年6月我院特需病房患者100例为研究对象，全面分析特需病房护理中实施人文关怀护理的优势，现将具体结果汇报如下。

1.资料与方法

1.1一般资料选择2017年6月至2018年6月我院特需病房患者100例为研究样本。从患者文化水平来看，初中及以下12例，高中30例，大专及以上58例。男患者61例，女患者39例。年龄区间为31.25-82.33岁，平均年龄为（57.13±1.24）岁。受试者自愿参加相关调查，在此同时签署了知情同意书。依照就诊次序，将受试者随机平均分为观察、对照2组，每组50例。两组受试者基线资料无明显差异.P>0.05。

1.2方法对照组受试者接受常规化护理，以此为基础，观察组受试者接受全程化人文关怀护理，详细包含：

第一、环境干预。医院方面应当为特需病房患者提供整洁、明亮、宽敞的养病空间。并在病房中安装供氧设备以及多功能病床、呼叫机等等。从环境布置色彩搭配方面，应当积极体现出人文化关怀的理念，主张使用温和的蓝色调。

第二、护理流程。医护人员在对患者开展相关服务过程中，应当保持淡妆上岗。积极遵循有关护理服务流程。在为患者服务时应当面带微笑，同时积极主动地和患者做好沟通工作。另外也要结合其文化水平实施健康宣教。

第三、个性化护理。结合患者自身实际需要，为其安排适合的治疗病房。同时也可以通过电话预约的方法，在病患入院后直接登记进入病房接受治疗。患者出院时，应当叮嘱患者按时就诊，并做好健康宣教工作。使用有效方法，积极满足患者个性化需求。对于合并慢性病患者，叮嘱其严格遵循医嘱使用药物，同时也要使用有效方式敦促患者服药。糖尿病者每天检测血糖水平，制定出合理化饮食方案，定期开展血糖水平监测活动。

第四、安全管理。特需病房门禁应当保证24h关闭，目的在于全面维护病患的安全以及隐私。结合病患的作息时间以及规律，为患者方提供科学的探视时间。并做好访客登记工作，在根本上确保患者个人安全。

1.3观察指标使用我院自制护理满意度调查问卷，对患者护理满意度情况加以调查。详细分为“满意”“较满意”和“不满意”三项。总满意率=（满意人数+较满意人数）/总人数*100.00%.

1.4统计学方法本实验使用SPSS21.0软件包，对计数资料使用X2计算，当P<0.05.视为存在统计学差异。

2.结果

对照组受试者护理满意度为84.00%，观察组为96.00%。和对照组相比，观察组受试者干预后护理满意度明显更高，P<0.05.详细见表1。

备注：和对照组相比，★P<0.05.

3.討论

在对特需病房患者开展护理中运用人文关怀理念，创建以患者为中心的全程护理模式，能够取得满意效果。人文关怀护理为当前护理模式改革的重要结果，其也为我国社会对于护理工作提出的必然性要求体现方法。

关怀也被称之为关心、关怀照顾、关爱等等。其为人文化关怀护理的核心任务。行之有效的关怀有助于提升患者对抗压力的能力，加速病患疾病转归速度。

人文关怀服务，能够以患者的实际需求为导向，并将“以爱为先，以人为本”的理念贯穿于整个服务之中。令病患在接受治疗时，可以感受到真切护理服务，最终令病患在心理、生理以及社会等诸多方面达到康复状态。在此同时，医护人员经过对患者开展此类护服务方法，可加强患者治疗疾病的信心，让患者真正的感受到被关爱，真正做到了社会、政府、家属满意。进一步提升了临床护理服务品质，创设了良好的公众社会形象。

本组实验相关研究结果指出，相较于对照组，观察组受试者护理满意度更高，p<0.05。由此能够看出，对于特需病房患者，医护人员在对其开展护理过程中充分应用全程人文关怀理念，能够提升患者护理满意度。这种护理方法有着传统护理不可替代的优势，因此值得进一步在临床中推广应用。