张瑞敏

阿什顿创造了物联网这个概念，并预言2019年或2020年将会大规模引爆，目前世界上还没有全面引爆的企业，我们希望中国企业能成为第一个引爆引领者。

利用美国学者西蒙·斯涅克提出来的黄金圈理论，我来做分享。黄金圈是三个同心圆。最中心的圆是“为什么”（WHY）;中间的圆是“怎么做”（HOW）;最外面的圆是“是什么”（WHAT）。一般企业的思维是从外到内，斯涅克的理论是从内到外，就是从“为什么”开始。

我认为，“为什么”是战略，即企业创新的方向。“怎么做”是战术，即企业在战略指引下选择的路径。“是什么”是目标，即对战略和战术的验证。

企业在达成一个阶段的目标后，需要根据时代变迁和环境变化重新思考“为什么”，再从“为什么”开始进行一个新的循环。

因此，斯涅克提出黄金圈理论的那本书名字就叫《从为什么开始》。

无论是人生，还是事业，都离不开这个循环。

们先从“为什么”开始，谈方向。熊彼特提出“创造性破坏”。物联网时代，我们探索的方向就是要把传统的经典的管理模式创造性地破坏。接下来谈“怎么做”，就是在创造性破坏之后还要有创造性的重组，先破后立，有破有立。最后谈“是什么”，我们的目标就是做物联网时代的引爆引领者。如果达到目标，我们还可以不停地根据时代变迁来循环这个黄金圈理论。

企业如何面对物联网？

物联网时代中国企业可以从模仿到引领

凯文·阿什顿于1999年在麻省理工学院最早提出物联网的概念。灵感来自明明库存充足，但货架上却长期断货的口红。阿什顿在口红内放置传感器芯片，通过店里的无线网络，实时获取口红销售和库存情况，以及时补货。

现在是物联网时代，企业面对物联网时代如何变革？这是所有企业共同面临的问题。

改革开放以来，中国企业一直模仿西方的商业模式。但是，物联网时代来了，中国企业应该可以创造出属于自己的引领的商业模式。这也是海尔的目标。

物联网之父凯文·阿什顿来海尔调研后跟我说，“海尔是我见过的最接近物联网的。”

阿什顿创造了物联网这个概念，并预言2019年或2020年将会大规模引爆，目前世界上还没有全面引爆的企业，我们希望中国企业能成为第一个引爆引领者。

第一个引爆引领的企业意味着先破后立，破中有立。也就是创造性地破坏传统的模式，还要创造性地重组适应新时代的模式。

为什么？

物联网模式的方向：创造性破坏

——两个颠覆，及其背后的必然规律

两个颠覆：

自我颠覆——“二元性企业”颠覆“一元性企业”

观念颠覆——要做到自我颠覆，先要观念上自以为非。

一个必然规律：

没有成功的企业，只有时代的企业。

企业要做到自我颠覆，都应该从“一元性企业”变成“二元性企业”，但要做到这点很难。海尔的“二元性”对应两个不同的目标分别是：规模和范围竞争力;生态系统竞争力。

大部分企业都是“一元性”企业，只有“规模和范围竞争力”这一个战略目标，即做大做强。但在物联网时代，企业还要有新的战略，就是网络生态竞争力。为了同时追求两个不同的目标，企业必须具备动态能力，即不断更新企业核心竞争力的能力。

一般情况下，企业都有自己的核心竞争力，但往往形成核心竞争力之后就一直静态地做下去，如果这样，企业早晚有一天会被颠覆。

柯达不但曾经是全世界胶卷制造的第一名，其实它也是全世界第一个发明数码相机的，当时数码相机不如现在清晰度这么高，卖得也不好，所以他们就把数码相机放弃了，还是继续做胶卷，一直到今天，柯达已不复存在。这样的柯达就是一元性企业，申请破产的时候，只数码相机专利竟然卖了9亿美元。所以，对企业来讲，能不能同时追求两个不同的目标非常重要。其中一个是未来的目标，因为你不可能一直呆在现在，现在过得再好都不行。对企业来讲，必须具备动态能力，变成二元性的企业。

企业要做到自我颠覆，先要在观念上自以为非。海尔的企业文化就是四个字，“自以为非”。一般企业往往自以为是，觉得自己已经做得很好了，而且别人都来学我，就整天出去讲课，给别人灌输心灵鸡汤，仿佛自身就没有什么可改的了。其实不是这样，在黑格尔看来，哲学总是在自我批判和自我否定中发展的，不断自我否定，直至絕对精神。绝对精神是世界的本源，也是永远要追求的规律。

探求绝对精神的路径就是反思，在不断的批判和重构中持续前进和提高。为此，黑格尔举了一个非常通俗的例子来说明自我否定。一朵花，花蕾之后是花朵，花朵之后是果实。花朵否定了花蕾，果实又否定了花朵。这就是“正反合”三个阶段。自我否定在否定过程中包含这对前一个阶段的肯定，用进化到更高的阶段实现对前一阶段的否定。合题中包含着正题和反题。

以工业革命为例，革命之前的手工作坊阶段是正题，大工业相对手工业作坊就是反题。手工作坊每件产品都是定制的，但没有规模;大工业解决了大规模制造的问题，但不能个性化定制。合题，就是物联网模式的大规模定制，既实现了规模效应，又可以满足用户个性化需求。这个合题，就是否定之否定，把前面的正题和反题都合在里面了。海尔探索的物联网模式就是大规模定制模式，这得益于万物互联。

中国道家哲学也有自我否定的哲学，老子在《道德经》第四十二章所说的，“万物负阴而抱阳，冲气以为和”，阐述的就是万物都在对立统一中不断自我完善。

这是时代的必然规律。古希腊哲学家赫拉克利特说，人不可能两次踏入同一条河流。时代就是这样，企业只有跟上时代变迁，不断自我颠覆和观念颠覆，否则就会被时代淘汰。海尔认为，没有成功的企业，只有时代的企业。所有的企业都不能认为自己已经成功，所谓的成功只不过是踏上了时代的节拍。但企业家是人，不是神，不可能永远踏准时代的节拍。