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安全管理 智能运维
——卓豪ManageEngine运维管理软件

2019-08-28康明峰

网络安全和信息化 2019年8期
关键词:服务台管理软件虚拟化

编者按

企业对于IT资源的管理现在已经进入智能化阶段,需要借助软件平台进行整合,统一管理。这就提升了对于管理软件的要求,既要有效管理,又要保障IT资产安全。随着IT资源种类增多,技术更复杂,对于管理软件的要求将更加严苛。

卓豪市场总监 康明峰

云化时代,企业在享受云计算便利的同时,也会遭遇很多管理上的挑战。从技术上讲,在服务层上,以用户为中心的云计算数据中心把IT从成本中心转换为利润中心。 采 用 IAAS,PAAS,SAAS为服务模式。不同服务类别使用不同的SLA,不同用户匹配不同的SLA,因此企业会面临多用户多SLA管理的挑战。在逻辑技术层上,虚拟化作为主要的支撑技术,变化频率高,灵活性强。如何有效的管理负责的虚拟化逻辑架构给运维管理带来挑战。在物理层上,由于数据中心采用大规模集群部署的方式,想要快速定位故障,统一管理也是一种挑战。

卓豪ManageEngine市场总监康明峰认为,ITIL的发布是利用流程将管理标准化,实施ITIL可以帮助企业进行IT服务管理。根据ITIL的国际标准,卓豪推出的ManageEngine管理软件可以为企业提供合适、合理、简便的流程,有效提高企业服务管理水平,助力企业的IT投资回报最大化。

ManageEngine的运维管理软件以服务台作为统一IT服务入口,跟踪整个事件生命周期,管理用户满意度。服务台(或呼叫中心)以用户特性划分,形成知识积累,提高一线解决率。技术支持中心面向业务系统,明确责任提高效率。

对于多个数据中心,ManageEngine也可以进行跨数据中心的统一管理。将传统的分散、分层、异构的数据中心架构,升级为物理分散,逻辑集中的统一资源管理的分布式云数据中心,助力集团企业和运营商对IT资源的有效管理。

除基础的网络与服务器管理外,ManageEngine软件还可以提供流量分析、配置管理、存储管理、虚拟化监控、应用性能管理等丰富的可选模块,从而形成统一IT管理解决方案。

ManageEngine软件具有3D视图功能,特别适合企业对于数据中心的管理。3D视图可以直观展示出机房、机柜的告警情况,并用不同颜色代表设备的状态。

ManageEngine安全运维管理软件,凭借漳龙集团桌面及服务台管理项目的优秀表现,在本届论坛中荣获“网络安全五大样板工程”奖项。

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