王敏

（江苏省省级机关医院 江苏 南京 210024）

慢性支气管炎是十分常见的一种疾病，且在老年群体中的发病率更高，对老年患者的身体健康与正常生活造成不良影响，以往临床多在治疗过程中配合常规护理，但效果并不理想，为此可采用更加有效的护理替代常规护理，笔者认为可应用优质化护理服务。遂开展研究，以分析优质化护理服务的价值，开展过程如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

共选择73例观察的对象，均为2018年3月-2019年2月在本医院接受住院治疗的慢性支气管炎老年患者，将患者分成两组，分别为的常规组与服务组，患者自愿选择，最终前者有患者36例，后者37例。常规组中：男性有20例，女性有16例；年龄为61～84岁，平均年龄为（73.54±4.47）岁。实验组中：男性有23例，女性有14例；年龄为62～83岁，平均年龄为（73.63±4.52）岁。两组比较结果提示差异很小（P＞0.05），说明对比研究可进行。

1.2 方法

常规组应用的护理措施为常规护理，主要为基础护理，包括：指导患者用药、简单的健康教育、沟通交流、饮食安排等。

服务组则应用优质化护理服务，具体为：①成立专门的护理小组，挑选经验丰富的护理人员，对其进行培训，确保其掌握有关疾病与正确的护理方法。②了解患者的详细信息，制定护理方案，并将其分配到护理人员身上，确定护理人员的具体工作内容与职责[1]。③严格遵守护理方案实施护理，具体为：用药护理：告知患者遵医服药的重要性，不可擅自调整药量与用药时间，告知可能出现的不良反应与需要注意的事项。心理护理：主动与患者交流，可以更好的掌握患者的心理状态，对患者进行鼓励与安抚，同时为患者介绍成功治疗的案例，帮患者树立治疗信心。饮食护理：了解患者的口味与喜好，制定科学的饮食方案。健康教育：采取多样化教育方式，如文字、视频、讲座等，确保患者对疾病产生重视与正确认识。

1.3 评价标准

①临床症状缓解时间：记录患者自接受护理到症状缓解所用时间，取平均值，并对比。②满意度：问卷形式作评价，包含全部护理内容，满分为100分，将超过90分的患者判定为满意，75到90分的患者判定为一般，75分以下患者判定为不满意。统计除不满意外的患者人数，并计算满意度。

1.4 统计学方法

数据采用SPSS20.0统计软件进行分析，计数资料采用率（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（±s）表示，进行t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2.结果

2.1 服务组症状缓解时间短于常规组，差异显著（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者的临床症状缓解时间比较（±s，d）

表1 两组患者的临床症状缓解时间比较（±s，d）

组别例数气喘咳嗽咳痰湿罗音服务组371.09±0.381.10±0.411.09±0.241.17±0.39常规组364.03±0.444.13±0.523.98±0.774.01±0.47 t 30.580227.687121.772728.1277 P＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05

2.2 服务组患者的满意度（97.30%）高于常规组（77.78%），差异显著（P＜0.05），见表2。

表2 两组患者满意度比较[n(%)]

3.讨论

慢性支气管炎是临床常见的一种疾病，会导致患者出现咳痰、气喘、咳嗽、肺部湿罗音等临床症状，严重影响患者的正常生活。

该病的病程较长，进展缓慢，容易反复发作，需要长期治疗。以往的护理措施多为常规护理，缺乏系统性与整体性，于老年患者的需求不符，患者的满意度不高，无法积极配合，导致治疗效果不理想。与常规护理相比，优质化护理服务的护理质量更高，其更加注重患者的实际情况，因此其所制定的护理措施与患者的需求相符，患者更加满意，依从性提高，更加配合医护人员的工作，缩短了患者临床症状缓解的时间，减轻了患者痛苦。研究结果显示服务组患者的各项临床症状缓解时间均低于常规组，满意度高于常规组，差异显著（P＜0.05）。说明应用优质化护理服务对慢性支气管炎老年患者护理中的价值。

综上所述，对慢性支气管炎老年患者的护理中应用优质化护理服务可减少症状缓解的时间，并提高患者的满意度。