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打造强势企业文化 引领企业高质量发展

2019-08-22张姝婷

卷宗 2019年19期
关键词:服务建设文化

张姝婷

摘 要:强势的企业文化基因是引领企业高质量发展的必要条件,能够为企业的长远发展提供坚韧的精神支撑,使企业焕发出独特的品质和魅力。现代社会中,企业为了在愈发激烈的生存环境中脱颖而出,必须重视企业文化建设,通过打造强势的企业文化来提高自身的核心竞争力,本文即针对这一问题开展探讨。

关键词:强势企业文化;企业高质量发展

1 正确把握新形势下企业文化建设要点

作为一项庞大的系统工程,企业文化建设涉及企业的方方面面,打造强势企业文化就需要抓住关键问题并进行突破,才能收到实实在在的效果。具体而言,企业文化建设工作应朝向以下几个方向努力:

1.1 更加系统化和科学化

企业文化建设是动态的过程,应根据实际发展需求,结合自身情况,总结并提炼出适合本企业战略发展的优秀文化,将其落实到企业的一切行为中,尤其是要对员工产生积极影响。为了实现这一目标,企业文化建设必须更加系统化、科学化,确保企业内每一个员工都能从中获益并身体力行。

1.2 更好地为品牌服务

企业文化从思想角度为企业的生产和发展指明了方向,是企业全体成员共同遵守的价值观、信念以及行为方式的综合。而企业的品牌则彰显了企业的个性、精神,传递出企业的人文内涵。企业文化和企业品牌都是其核心竞争力的重要组成部分,未来企业间的竞争也必然要走向品牌之间的竞争。考虑到两者在概念、作用、着眼点和建设方法方面有所不同,但其核心含义基本相通,因此企业文化建设应更好地位品牌服务。

1.3 获得广泛的认同

企业文化建设应当发挥员工的创造力,让员工积极主动地参与进来,为此企业应鼓励员工广泛、高质量、持久地参与文化建设中来,通过这个过程塑造与改变员工的思维习惯与行为方式。当员工普遍认同和接受企业的价值观与发展观,愿意付出自己的智慧和心血谋求目标实现时,企业就能够走向新的发展阶段。

2 打造强势企业文化的策略

企业文化给企业注入了生命活力,为企业赋予了灵魂,为企业创造了多重效益。打造强势企业文化的策略大致包括以下几点:

2.1 建立理念体系,引导凝聚员工

首先,应做好企业文化理念体系的宣传教育工作,在各项规章制度中融入企业的文化理念,渗在企业经营管理的各个环节渗透企业的文化理念,为广大员工增强工作动力,提高其自觉意识,推动企业管理步入决策理性化、管理制度化、操作规范化的良性轨道。具体来说,企业可以编写印发企业文化书籍和文化宣传手册,有意识地发动员工广泛参与企业文化建设。在这一过程中,需要重视基层文化,调动基层员工集思广益,使其在参与企业活动中体会企业的文化内涵,形成上下同心、共谋发展的良好氛围,让企业文化建设工作成为企业不断前进的动力源泉。

2.2 结合自身特点,丰富活动内容

其次,应坚持创新建设手段,丰富和优化活动内容,扩大企业文化建设的有效覆盖面,并注意培养企业文化建设的各类人才。不论是企业文化建设还是企业品牌打造,都需要对企业文化资源进行整合,尽可能完善职工培训中心和企业新闻媒体。特别针对职工文化体育场所、图书室等企业文化设施建设,应保持重点关注,定期组织开展内容健康向上、形式多样有趣的群众性业余文化活动,同时利用企业内部报刊、座谈会、问卷调查、论坛等多种形式,吸引广大员工广泛参与企业文化建设。

2.3 规范服务流程,打造服务质量

再者,应坚持规范服务流程,为广大消费者提供优质的产品和服务,满足客户多样化的需求。企业应从岗位、制度、流程等方面入手,按照減少管理环节、提高运作效率的要求,以科学、精简、实效为原则,建立高效、顺畅的运行机制,不断理顺服务流程,提高管理水平,提高服务执行力。举例来说,某企业多年来始终坚持以科学发展观为指导,不断加快生产厂管理整合步伐,建立实现管理机构统一、管理职能统一、管理模式统一,实现集团化管控的管理模式目标;与此同时,企业要贯彻落实“以人为本,机制管人”的先进理念,通过人性化的管理制度来营造一个“公平、公正、公开”的管理环境。长此以往,该企业员工的积极性被有效调动,服务质量不断提升。

2.4 坚持奖惩制度,推进文化建设

然后,应尽可能把文化理念融入具体的规章制度中,渗透到相关管理环节,建立科学、规范的内部管理体系,通过激励约束来明确价值导向。举例来说,某企业严格遵循国家相关标准,结合自身实际情况,积极构建五大体系:第一,统领全局、纵横联动的企业党建工作体系,全面提升新时代党建工作质量;第二,市场导向、协同高效的品牌培育创新体系,全面提升品牌发展质量;第三,快速响应、科学顺畅的生产运行保障体系,全面提升供需平衡的运营质量;第四,全面覆盖、全程管理的风险防控监督体系,全面提升规范管理质量;第五,素质过硬、结构合理的新型人才发展体系,全面提升人才队伍建设质量。通过构建这五大体系,最大限度地释放生产力并提升竞争力,为企业自身稳步、健康和可持续发展提供强有力的企业文化支撑。

2.5 注重服务效果,促进企业发展

最后,应重视提升基层人员的服务意识,激发员工的服务热情。企业是为客户服务而存在的,因此要将“贴心、喜悦的服务”作为打造品牌文化的重要内容,在服务过程中向客户传递企业文化价值;不断加强对市场发展变化的重视,保障市场信息渠道畅通,做好市场分析预测、货源组织以及品牌升级等工作。除此之外,还应搭建良好的沟通平台以保障企业与客户间的交流,加强客户与品牌间的互动,确保企业自身对市场信息足够敏感;服务是企业对外传播自身文化价值的重要途径,企业务必要坚持“求真务实”的理念,坚决反对形式主义,助力企业文化的建设以及服务品牌的打造更加生态化和实效化。

3 总结

打造强势的企业文化是一项长期且细致的工作,对企业未来高质量发展意义重大,需要企业结合自身实际情况,融合文化建设、品牌打造和生产经营管理三者于一体,紧紧围绕“发展”这一主题制定具体可行的计划,让文化建设工作具备生机和内涵。当然,企业也要坚持把物质文明、政治文明和精神文明统一起来,既追求经济效益的增长,又注重社会效益的提高,实现政治上和谐稳定、经济上持续增长、文化上不断进步,切实保障员工合法权益,促进经济效益、社会效益、员工利益的协调发展。

参考文献

[1]廖鸣.加强企业文化建设推进企业持续发展[J].城市公共交通,2018(02).

[2]解美强.企业文化建设得扎根接地气[N].中国煤炭报,2018(003).

[3]张文利.企业文化建设的思考[J].东方企业文化,2012(24).

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