王芳

摘 要：企业的任何一个科研生产和经营管理模式的改变，都会给档案工作带来巨大的变动。产品全生命周期管理理念在推动企业信息化发展过程中，为档案工作带来了新的机遇和挑战。本文通过描述产品全生命周期过程中的关键特征，分析影响航天制造企业信息化發展的主要因素，规划出理想的产品全生命周期体系结构，阐述在这种结构下档案管理和服务拓展延伸的思路和途径。

关键词：产品全生命周期管理；信息化建设；档案信息服务

1 引言

产品全生命周期管理的研究始于20世纪末，美国的“计算机辅助后勤计划”，其内涵是全寿命管理和全寿命信息支持，具体是在指产品或工程的采办-研制-设计-生产-培训-维护服务的全寿命过程中，各有关单位和环节综合利用网络、数据库、多媒体等先进信息技术将工作和产品信息数据数字化、标准化，努力发展网络集成化、实现数据一次生成，多次传递使用，提高工作效率，有效缩短产品和工程的研制生产周期，降低全寿命费用，提高质量和维护保障水平。该计划一经实施，立即显示出强大的生命力，取得了非常好的效果。进入21 世纪，产品生命周期管理技术得到迅速发展，逐渐成为制造企业对产品从概念设计、制造、应用到消亡，产品周期管理需求的一种有效模式。发展到现在，产品全生命周期管理既是一种信息化技术，也是一种管理理念，主要呈现3个主要特征：

1）通过信息技术实现产品全生命周期过程中协同的产品定义、制造和管理。

2）依靠技术支撑建立一个信息基础框架来实施运行。

3）将多个软件系统产生的产品信息以数字及信息形式进行获取、处理、传递和存储。

正是在产品全生命周期管理理念推动下，企业纷纷利用网络技术、信息技术创建企业内外信息资源集成和共享，建立科学的产品开发组织模式，提升产品创新能力，提高项目管理力度，增强企业竞争力。

2 航天企业档案信息化发展现状

近年来，航天领域锐意进取，取得了长足发展。航天档案不但记录了航天事业发展的过程，也真实地记录了研制和管理过程中的经验和教训，保留下来的每个数据和每张图纸都是宝贵的知识积累。从型号立项到研发、生产、测试试验到成功发射和在轨运行，档案信息的收集和整理都是一项系统工程。科学技术的进步和快速发展促使企业档案工作也随之发生变化和转型。

1）航天型号研制生产过程中，各院厂所，基于企业协同产品研制管理系统，能够实现院所的数据共享，给型号产品的研发奠定了较好的信息化基础，但是从总体架构的层面看，仍有产品全生命周期间断环节，难以支撑重大型号的产品组织管理。

2）集成与协同初见成效，但是尚未实现基于完整型号的全面数字化，各厂所基本上是根据各自研试生产的要求选择不同的应用系统，异地异构分散独立的各种信息还没有经过数字化有效集成和共享。

3）航天产品多属于复杂产品系列，需要满足特定的可靠性和安全性要求，企业协同产品研制管理系统中存有大量的研制过程更改替换版本和多方案版本，对于电子文件和纸质文件转型过渡时期应用而言，图版不一致会导致严重的后果和损失。

4）随着航天产品逐渐向批量、集约化生产模式转变，档案管理信息系统还不能自动精确定位应用产品数据的指向，在指标和测试数据一致性判读比对过程中，还有大量的档案手动数据加工。

3 建立产品全生命周期管理模式加速企业信息化建设全面发展

建立产品全生命周期管理模式，企业要充分考虑分析供应商、协作单位、市场竞争等外部环境信息，根据用户需求，建立以信息为导向的产品全生命周期管理生产流程。一方面，企业内部以项目为对象按照产品全生命周期过程和环节在产品全生命周期企业内部管理平台上，按照项目经营管理、综合计划管理、数据管理和质量管理的要求，汇集项目综合的知识领域，按照档案部门信息服务的要求和格式，在管理系统平台有序集成。另一方面，根据产品全生命周期管理的外部环境，如用户需求、供应采购、协作与市场竞争等及时调整项目综合管理，使项目产品更符合用户需求。

4 产品全生命周期管理模式下的航天企业档案信息服务思路与对策

航天企业在产品全生命周期管理理念下，可以充分利用企业信息化建设成果，以人为本，提升服务质量，创新服务手段和方式，做好产品全生命周期管理平台上的信息管理和利用。

1）借助企业信息化平台，做好现有平台输入、输出信息的管理和维护。产品全生命周期管理平台贯通型号产品从预研到立项和实现、交付利用的全过程，档案部门一定要做好过程中信息数据的收集、整理和维护与提供利用，使相关数据按照统一的建模方式在平台上有序集成，帮助用户最大限度获取信息。规划建立集团公司到各级院所统一的内部产品全生命周期管理平台，科学规范地整合系统数据流；同时，在军民融合的大环境中，建立各企业对外的产品全生命周期管理平台，以市场为导向，提升企业自主研发和市场竞争力。

2）参与企业信息化流程设计，规范档案信息管理，提高档案服务质量。产品全生命周期管理平台上的信息流，最终要归入档案管理信息系统，档案部门要负责对平台信息进行管理和提供利用。因此，在规划建设层级平台架构和设计系统业务流程时，档案部门要充分发挥职能管理和监督指导作用，将档案工作要求及时纳入到信息平台系统中，科学管控，建立电子文件归档和电子数据信息按照档案管理要求集成的规范和制度。

3）充分利用产品全生命周期管理优势资源，提供档案信息个性化服务。产品全生命周期管理平台上的资源优势在于数据能有效集成、有序排列，还在于数据信息是一次生成多次提取。航天档案信息历史悠久、数据复杂，载体形式多样。档案部门要做好档案信息数据的采集、整理、标引和再加工，根据用户需求，将有效信息包括文档、图档、多媒体等资料通过平台技术智能分析按照逻辑关系提取整合，发送用户；也可以通过系统分析和统计，将档案利用按照特定目的和需求进行分类定制，细化用户群，以用户群为单位和档案信息服务类别比对，个性与共性相适应，为用户提供信息资源板块和动态功能服务。

4）更新服务理念，提高服务技能。产品全生命周期管理是覆盖了产品全生命周期过程的一套管理方案，有一系列的信息技术作支撑和以系统为资源的实体信息，充分发挥产品全生命周期数据资源效益，需要全员参与，提高档案意识，共同建设平台系统。档案管理人员更需要有创建维护好平台的技能和思维。（1）改变以往单一的管理服务模式，参与到产品全生命周期管理各阶段和环节，做好“档案预管理”。（2）加强学习，更新知识结构，掌握航天专业知识和新技术应用知识，满足适应企业发展对档案管理需求的适应性要求。

5 结束语

消除信息孤岛，实现档案信息资源的共建与共享，为企业科研生产和经营管理提供服务保障，是企业档案工作的目标和本质。创建良好的档案信息服务平台和环境有助于档案信息资源的效益最大化。转变传统单一的档案管理理念和服务模式，大胆实践档案工作创新，促进企业档案工作持续发展，全面提升企业核心竞争力。

参考文献

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