赵莹

关键词：大数据   图书馆   品牌管理   创新

得益于经济的快速发展，人们获取和发送的信息量正以飞快的速度增长。图书馆不单单要面对越来越丰富的信息和读者群体变化情况，还要承受更多的阅读需求信息的变化。在纷繁复杂的信息中，如何理清信息背后的发展机会，就成为了当前图书馆发展必须要解决的问题。在随之而来的大数据环境下，品牌管理也将面临更大的压力。只有不断挖掘读者群体信息，提高图书馆品牌管理的效率，才能促进图书馆的可持续发展，提高读者满意度，保证图书馆的工作稳步开展。

一、大数据及其在图书馆发展中的作用和价值

大数据是一种巨量信息集合体，其在信息的捕获、存储、管理和分析方面，拥有传统数据库管理分析软件工具无法企及的优势。其具备大量数据信息的传递、快速的数据信息流、数据信息类型多、价值密度相关性低四个特征。是一项大规模、增长快速和多元化的信息咨询资产。面对这一现状，图书馆迫切需要建立新的信息处理模型，从而让图书馆拥有较强的决策能力、洞察力和程序优化能力。

大数据技术的现实意义不是收集大量的数据信息，而是深度探寻这些信息数据中潜藏的读者群体信息，并对这些信息进行专门的数据处理。这也说明大数据背景下，图书馆改革的关键在于读者群体信息数据的深层挖掘和利用。做到这一点，才可以完成对图书馆的快速改革，使图书馆整体工作效率得到有效提高，管理水平得到有效提升，同时也能够加深图书馆的发展潜力，真正实现数据信息向实际价值转换。

从实践的角度来看，大数据的获取、分析和利用离不开云计算的使用。由于大数据本身的特点，我们无法仅仅依靠一台计算机完成对整个数据的获取和分析。因而分布式架构就成为了必然选择，这使得海量数据的分布式数据挖掘和排序成为了可能，实现了数据增值。分布式处理、分布式数据库与云存储、云计算虚拟化技术的技术特点，满足了大数据获取和分析的必要技术需求，使二者完美的结合在一起。

利用大数据来帮助图书馆进行发展改革，能够让图书馆的在未来更加准确的定位自身在社会中的角色和价值。大数据在其中发挥的作用主要体现在以下几个方面：

1.通过大数据分析，能够准确获悉读者的阅读偏好和阅读习惯，有利于图书馆开展精准推广;

2.分析读者的阅读习惯和偏好，提供更多的数据支持，建立和扩大图书馆的服务体系。

3.通过数据挖掘，图书馆可以更好的把握图书馆发展环境，分析社会对图书馆的功能需求，并使图书馆在瞬息万变的社会环境中争取到推广和发展机会。

二、图书馆品牌管理的重要性及其管理策略

图书馆自有品牌管理是图书馆在日常管理过程中，从品牌的建立、维护，再到不断巩固品牌、经营品牌形象的过程。通过品牌管理，图书馆能够实现对品牌与读者之间关系的控制，由此建立起一个区别于其他品牌的形象，让品牌形象与图书馆的管理理念相一致，使品牌在读者群体的交流中得以延续。此外，品牌还扮演着提升图书馆读者群体竞争力的重要角色，图书馆必须做好品牌管理工作，使品牌具有更大的读者号召力和品牌评价，为此必须做到以下几点：

1.掌握读者群体整体规律，详细了解读者群体结构，从广域视角上对当前的阅读环境做出评估，明确本图书馆在读者群体中所具备的独特优势，进而确定图书馆的核心竞争力，及时调整管理方式。

2.建立符合自身特色的图书馆文化，在社会核心价值观的指导下确立图书馆自身的核心价值观，打造有助于图书馆长期良好发展的图书馆文化氛围，与图书馆的长期发展规划相结合，确保图书馆有目标、有计划的开展品牌管理。

3.不断完善图书馆文化。

4.详细了解读者现阶段的阅读需求，预测需求的变化趋势，以此来不断调整图书馆与读者的关系，通过科学的分析研究，准确定位自身品牌规划，对图书馆现有的读者群体进行精细化管理。

5.依据图书馆现有产品和品牌定位，制定契合图书馆真实情况的品牌战略以及相应的战略规划，树立图书馆品牌形象。

6.依据品牌规划，确立图书馆的品牌管理方向和目的，并设立单独的部门控制整个品牌管理过程。

7.依据制定的品牌管理方向和目的，制定分步骤的管理计划，采用不同的读者群体推广手段，来应对不同的读者群体和目标阅读群体，实现精准推广。

8.收集分析读者对品牌管理计划的反馈，将读者对图书馆品牌的认知反馈进行数据化处理，形成相关调查档案，并以此为下一步品牌管理工作的基础，实施品牌调整以适应读者群体需求变化，同时评估现目前的品牌管理方式和品牌的社会价值。

9.构建完善的品牌评价体系，不定期对图书馆品牌相关数据进行单独评价，定期对整个品牌价值进行系统全面的评价。

10.图书馆要尽可能保证品牌管理和图书馆日常管理在整个过程中的有效结合，实现图书馆日常管理和品牌管理的平衡发展，维持图书馆良好发展状态。图书馆品牌不仅要具有较强的吸引力，而且还应具有较高的读者群体满意度，并能根据读者群体的变化不断做出调整，确保图书馆在未来的发展中始终在读者心中占有一席之地。

三、大数据环境下图书馆品牌管理的创新策略

（一）产品创新策略

图书馆和读者之间的关系最终将在图书馆的服务中体现，同时它也体现在在与读者的联系中。所以，满足读者服务需求，是图书馆生存的基础。大数据背景下，图书馆应该积极对读者群体做出全面细致的了解。首先，在信息技术日新月异不断发展的当前社會环境中，读者的阅读方式已经从实物阅读向电子阅读转变。整体阅读习惯的变革，不仅加速了读者群体变化，同时也产生了大量的阅读信息，如浏览记录、搜索记录等。图书馆要做的就是全面的获取和整理这些数据，从中发现读者的阅读习惯和阅读喜好，捕捉读者需求和阅读习惯的变化。在此基础上，及时对图书馆的阅读推广方式做出调整，淘汰读者不喜欢的推广方式，采用读者乐于接受和喜欢的推广方式，完成读者需求驱动下的推广体系创新，从而为整个图书馆品牌带来制度创新。总而言之，大数据通过分析读者阅读的大量信息，洞悉读者的需求，进而依照读者的需求随时调整布局，使读者能够在图书馆的中及时找到所需求的信息，以此来获得更高的读者忠诚度和满意度。

（二）技术创新策略

由于目前所有的图书馆都在不断改进他们的管理系统，技术竞争就成为了其中最关键的一部分，也是最能够体现出差距的部分。图书馆必须通过持续不断的技术创新，才能够在不断发展的社会环境中，获得强大的读者群体竞争力。图书馆不仅要在日常生产管理过程中积极创新，还要积极关注其他图书馆的技术创新。一方面，能够通过模仿其他图书馆的创新技术，在适当的时候为本图书馆引进，加快调整自己的管理技术体系。同时，在自身技术升级的过程中，會产生大量的数据，通过对这些数据的分析能够找到图书馆在过去的发展中存在的问题，为下一步的技术创新调整做出指导。而这些都离不开大数据分析管理系统的支持。因此，图书馆应该不断引入新的数据管理分析系统，实现传统管理方式向大数据管理的转变，满足图书馆技术创新需求。

（三）品牌管理体系创新策略

在一个成功的图书馆品牌管理体系中，图书馆品牌与读者是紧密相连的。图书馆一定要认识到图书馆的品牌不单单是属于图书馆自身的，它同时也是读者的。为了适应不断变化的品牌管理需求，图书馆要致力于引进先进的品牌管理经验和理念，建立符合图书馆发展需要的品牌管理体系。同时，有必要为品牌管理系统培训相关的专业人才，以便品牌的实际管理者不断提高对品牌管理的理解，不断深化图书馆的品牌管理理念，使其渗透到图书馆管理的方方面面。此外，利用大数据分析解读读者对图书馆品牌的感知和发展期望，识别出符合双方需求的品牌管理目标，并为此打造新的品牌战略。在实施品牌管理时，图书馆还应将品牌形象与图书馆形象相融合，通过图书馆的正能量行为，树立积极正面的品牌形象。

四、结语

总的来说，随着社会积极发展和读者需求的不断变化，图书馆都将迎来越来越打的管理难题。在信息时代，图书馆管理中需要处理的信息越来越多，也越来越复杂。图书馆想要充分利用这些数据，就只有依靠大数据手段，通过获取和分析自身、读者群体以及其它图书馆的多方面数据信息，才能及时有效地调整图书馆的品牌战略，实现图书馆的长远发展。

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[2]荣霞.大数据时代图书馆数字资源整合研究[J].出版广角，2018，（08）：66-68.

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[4]王秀艳.国内图书馆的大数据研究[J].中华医学图书情报杂志，2015，（06）：28-32.

（作者单位：黑龙江省哈尔滨市阿城区委党校）