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发展永无止境，转型升级任重道远。湖北高管局将推进“服务区+旅游”“服务区+扶贫”模式，再建成3个商业综合体服务区，让服务区真正成为过往司乘人员的温馨之家和舒适驿站，擦亮高速公路服务窗口。

随着中国经济发展进入新常态，新业态、新动能加速形成，群众需求日趋旺盛，对高速公路管理和服务也提出了更高的要求。为积极适应新形势、新任务、新要求，湖北省交通运输厅高速公路管理局（以下简称“湖北高管局”）坚持需求引领、问题导向，夯基础、促转型、强服务，围绕“2小时旅途经济”和“30分钟消费经济”的服务区发展理念，从标准化、专业化、智能化、品牌化等方面推进服务区提档升级。如今，一对对展现湖北特色，为过往驾乘人员带来高质量出行体验的服务区，正在华丽绽放。

制度“长牙”，让运营管理逐步规范

“服务区服务品质的提升，必须先在规范运营管理上下功夫，我们要继续修订完善服务区相关管理办法，解决以往管理中原则性、方向性要求多，量化、硬性指标少的问题，真正做到让制度‘长牙’，让服务区回归公益服务本质。”湖北高管局党委书记、局长张磊在“荆楚高速路、美好服务区”百日行动动员会上这样说道。

其实，早在2015年，交通运输部出台《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法》之际，湖北高管局便先行先试，结合实际，从公共卫生间、公共场区、餐饮、便利店、加油站、维修站、客房、综合服务及基础管理等9个方面，制订了服务区运营管理规范、星级考核评定办法、经营者诚信考核办法等管理制度。……