刘婷婷 袁兆恒 吴雅婷 王涣宇 刘杰

【摘 要】自2008年北京奥运会和2010年上海世博会以来，大学生志愿服务群体在此类活动中表现出色，不断持以饱满的热情和乐于奉献的精神为各类志愿服务活动做出贡献，志愿服务活动蓬勃发展。本课题通过对大学生志愿服务活动运作模式的深入探究不仅能够发现其存在的不足同时也能够针对现阶段发展需求对大学生志愿服务活动运作模式提出合理化建议，从而有效提高大学生志愿服务活动运作模式的效率，促进其更好的发展，实现大学生与社会双方共赢，共同构建社会主义和谐社会。

【关键词】大学生；志愿服务活动；运作模式；共赢；和谐社会

一、高校大学生志愿服务活动现状

自2016年中央印发了《关于支持和发展志愿服务组织的意见》以来，各高校积极配合《意见》，如今大学生志愿服务工作己经成为中国志愿服务工作的主体构成之一，并且随着志愿服务活动的发展，越来越多的大学生参与其中，在向社会贡献自己力量的同时也在活动过程中锻炼个人能力，提升个人修养。大学生志愿服务活动在全国志愿服务活动中所占比重逐渐升高，但是现阶段大学生志愿服务活动的运作模式存在其不足之处，如志愿服务项目种类单一，同质化严重；志愿服务活动资金筹措困难；志愿服务活动宣传遇到瓶颈等，使志愿服务活动整体效率不高，质量匮乏。

二、现阶段大学生志愿服务活动过程中问题分析

（一）大学生对志愿服务活动投入度不高，缺乏积极性与奉献精神

大学生在志愿服务活动中由于缺乏自我控制力及意志力从而导致其服务活动投入度下降，积极性不高，且部分大学生志愿者活动极具功利性，而忽视了活动本身的奉献精神，导致志愿服务活动效率不高，质量低下。

（二）大学生志愿服务活动形式简单，缺乏长期活动项目，创意性不足

大学生志愿服务活动内容单调、创意创新性不足、服务周期短。大学生志愿服务活动缺乏长远规划，对长期连续的志愿项目关注度较低，且缺乏与企业及社会的合作与沟通，导致服务对象及服务范围狭窄。

（三）大学生志愿服务活动执行力度及服务效率较低，态度消极

大学生在志愿服务活动中由于专业知识及能力水平不足，使得部分学生在志愿服务活动中执行力度较低，且志愿服务缺乏规范性，导致其服务效率较低。部分大学生在参与志愿服务活动时态度消极、不认真、敷衍了事。

（四）企业及社会对大学生志愿服务活动缺乏了解，认知度不足

大学生志愿服务活动宣传不足，导致社会对大学生志愿服务活动认知度普遍不高，同时也导致企业对其了解程度低，严重影响了大学生志愿服务活动的进一步推广与发展。

（五）大学生志愿服务活动资金筹措困难

大学生志愿者自身筹集资金的能力有限，经济来源不稳定，组织活动中的必需物资及设备无法得到有力保障；企业及社会对大学生志愿服务活动缺乏了解，认知度不足，从而导致无法得到企业和社会的赞助与支持；资金的不足同时阻碍了大学生志愿服务活动的发展，限制了大学生志愿服务活动的规模。

（六）大学生志愿服务活动缺乏法律制度保障和组织管理系统

现阶段我国欠缺相关的志愿服务法去保障大学生志愿者的合法权益，且志愿服务制度还处在建设阶段，以至于现阶段的大学生志愿者活动得不到保障。部分大学生志愿服务活动缺乏长期稳定的志愿服务组织与机构，社会也缺乏统一的管理机制，导致组织管理系统欠缺。

（七）大学生志愿服务活动运行机制不够健全

如缺乏召集与筛选机制，导致大学生志愿者筛选标准低，服务质量差；缺乏培训与教育机制，导致大学生在志愿服务活动中由于专业知识贫乏，使得服务效率不高；缺乏相应的考核机制，使得无法衡量大学生志愿者活动的质量；缺乏相应的激励机制，无法调动大学生志愿者的积极性。

三、建设大学生志愿服务活动的运作模式的路径探析

良好的运作模式应由个人与多个组织共同参与、合理分工、有效配合从而优化传统的志愿服务链，提升志愿活动效果。

（一）提升大学生的个人素质，增强大学生群体的综合素质

1.深入贯彻志愿服务活动“利他又利己”的观念，提高大学生的参与积极性

国外大学在激励大学生参加志愿服务活动奉献社会的过程中不断强调大学生志愿服务活动对每一位大学生参与者具有引导、教育和促进作用，而国内却恰恰相反，把满足社会需要放在首位而淡化了大学生志愿服务活动对大学生参与者本身的锻炼作用。因此，大学生理解的志愿服务活动只是纯公益性的奉献爱心。应加强培养大学生参与志愿服务活动的积极性，深入贯彻“送人玫瑰，手有余香”的公益理念。

（二）完善高校组织的规章制度，扩大大学生志愿服务活动范围

1.完善激勵机制：加大对志愿者的表彰力度。同时，加大对志愿活动的宣传力度，利用公众号、微博等社交媒体，在让公众了解、参与其中的同时，也大大提高志愿者的成就感，从而提高志愿者们的积极性。

2.完善管理机制，出台大学生志愿者守则，引进专业的考评体系，加强对大学生的行为规范管理，从制度上消除大学生的散漫和对志愿者活动的不重视。

3.完善招募机制，吸引更多优秀的人才参与到志愿活动中来。

4.扩展志愿活动领域，提高志愿活动的质量与水平，大学生志愿者在做好基础性的志愿活动的同时，也应该将目光放长远，参加一些大型论坛、大型比赛等类型的志愿活动，在帮助他人的同时，也能够成就自身。

（三）加强企业对大学生志愿服务活动的认识，构建校企协同发展机制

现阶段绝大多数企事业单位对大学生参与志愿服活动的范围认知狭隘，因此，提高企事业单位的社会责任感，纠正企事业单位对大学生志愿服务活动的认知偏见，通过企业与大学生的对接，以公益活动冠名、合作推广志愿服务项目等活动形式，为其提供物质与资金保障，提高大学生参加志愿者活动的质量，同时加强企业文化建设，打造企业特色志愿服务品牌，提升企业形象，共同推动大学生志愿服务活动的发展，以实现共赢。

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