尹全芳 侯尚宏

【摘 要】作为邻国，中国与越南在政治、经济、文化、上有许多相似之处。近年来，随着国内经济的迅猛发展，中国国内外企业的发展竞争越发激烈，依据国家“走出去”战略，各企业积极寻求对外发展的道路，越南成为了中资企业在东南亚国家投资的重点目的地，本文针对越南中资企业人才需求和管理方面面临的困难，初步提出一些应对策略，以帮助企业在管理和经营中提高竞争力，获得长远发展。

【关键词】越南；中资企业；人才需求

一、前言

越南自1986年实行革新开放政策以来，以经济发展作为中心，大力发展社会经济，通过修订投资法律法规、降低企业所得税等手段吸引国外投资者，尤其是2006年加入世界贸易组织后，较为稳定的政治环境和良好的经济基础再加上相对廉价的劳动力资源，使得中国企业纷纷跨国进驻越南。

中国经济从上个世纪90年代开始迅猛发展，国内外企业之间的竞争非常激烈，1988年，随着中国政府“走出去”战略的提出和实施，中国企业开始尝试探索国外市场，寻求新的发展道路。2013年，习主席提出“一带一路”倡议，开启了我国新一轮对外开放的步伐，更多的企业走向海外、对外投资并取得了不错的成果。

越南和中国同属社会主义国家，在政治、经济、社会、文化等许多方面有着共同的特点。越南海岸线长、港口多，作为东南亚各国重要的交通枢纽，有着优越的地理位置，中国与越南相交界，陆地边界线长达1300公里，为中国企业进驻越南提供了良好的交通运输保障。

中资企业进驻越南，开展投资经营活动，对越南当地的经济发展、社会文化做出了积极的贡献。但是，进驻越南的中资企业在人力资源管理方面存在着语言、文化、管理模式上的差异。大多数企业面临着外派员工成本过高，本地员工技能缺乏等诸多困境。

二、越南中资企业的发展现状

（一）在越南投资概况

据越南统计总局网站的统计，2017年，中国对越南投资总额为14亿美元，获得越南国家投资许可证的的企业有244家，遍布越南54个省市，主要集中于北部的河内、海防、北宁、海洋，南部的胡志明、平阳、同奈等人口较多、交通条件比较好，基础设施较完备的城市。投资项目主要有房地产、发电厂、纺织、机械加工制造等行业。

（二）中资企业在越南投资的来源

在越南投资的中资企业主要来源于广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、等省份。其中广东、广西、云南与越南在地理位置上比较靠近，有地缘上的优势，有利于投资的管理；浙江、江苏等省份注重实业的发展，工业制造业发达，是我国经济发展较早的地区，一些企业越南的成功后，其他企业也积极跟进，投资规模也在不断扩大。

（三）中资企业在越南投资的规模

2017年中国大陆企业对越南的投资规模进入了在越南投资外资的前十名，投资项目共计244个，投资金额为13.526亿美元，平均每个企业投资额仅为几百万元，由此可见这些进驻越南的企业投资规模不大，以中小企业为主。

三、越南中资企业在用工方面面临的一些困境

越南中资企业用工来源主要有两种：第一，中国籍外派员工。即企业在中国国内招聘的员工，外派到越南工作，在企业用工人数占比较少，约占员工总数的10%-20%，此类员工在企业当中主要从事技术和管理工作，在企业当中起着关键的作用。但是，中国籍外派员工需要额外支付外派津贴，用工成本大概为国内同样岗位的3倍，因此，企业普遍认为应多聘用当地员工，国内仅派少数核心技术和管理工作人员。第二，越南籍员工，也就是企业在越南当地招聘的越南籍员工，这些员工担负着企业大多数的生产和经营任务，聘用越南籍员工成本较低，但是这些员工普遍存在缺乏管理本领和生产技术缺乏，管理难度大。

（一）语言上的障碍

语言是沟通和交流的工具，不同的两个国家员工想要顺利的交流，需要有语言作为基础。驻越南中资企业所面临的最直接的困难就是外派员工没有掌握越南语，无法与当地员工进行直接交流。企业从各高校招聘的越南语专业毕业生越南语能够进行日常沟通，配合管理工作，但是综合能力强、掌握生产核心技术、能独立开展工作的员工少之又少。

（二）文化差异造成的管理障碍

越南在比较长的一段时间内处于法国殖民，法国文化传入越南，在接收法国文化的同时，越南人民也接受了来自法国文化当中的浪漫生活理念和生活方式，在工作当中表现出散漫的态度。同时，越南的热带气候和长期的小农经济模式也使得越南人的竞争意识和效率意识比较淡薄。

（三）管理制度原因造成员工流动性大

中资企业在劳動管理、工资待遇、劳动保障等方面常常会与员工起冲突，一般的员工对外资企业的待遇期待值会比较大。很多员工认为自己在工作当中付出非常大的努力，所以当企业给出的待遇达不到员工的期望时，就会引起员工的不满，甚至引起纠纷，出现罢工、打砸等恶性事件。有些企业甚至不与员工签订聘用合同或者签了合同但是约定不详细，这种现象使得员工没有安全感，认为随时会被解聘失去工作，因此无法安心为企业全心全意的工作或者干脆自己跳槽去别的企业。

（四）人才短缺，高素质人才缺乏

越南经济的发展在这些年突飞猛进，但主要还是加工制造等劳动密集型产业为主，产品的技术含量比较低，高新技术产业的发展还比较缓慢，从业者很少能够参与高科技领域的生产和管理，大多数员工是从农村出来的普通劳动者，整体文化水平和素质较低，缺乏社会经验、缺乏相关的培训和进修。短时间内培养出高素质、高水平、符合市场需求的人才难度很大。

四、相关思考与启示

（一）管理人员的聘用

越南中资企业应该注重自身队伍的培养，不断地养精蓄锐，物色即会中文又会越南语，具有市场开发能力和管理能力的复合型人才。因此，管理层人员除了从国内企业直接外派，建议从以下两种渠道去招聘：一是国内高校派往越南留学的越南语专业或者其他专业辅修越南语的毕业生。这类学生在越南生活和学习，能够熟练掌握越南语，熟悉越南文化，只要给他们一定的时间熟悉和学习企业的业务，就能比较容易的上手工作；二是聘用从中国留学回越南的中文或相关专业毕业生，他们精通中文，比较熟悉中国人的思维，能够接受中国人的管理模式，也不需要再花费时间去熟悉越南文化。

（二）对员工进行跨文化培训

首先要进行语言培训，主要是对外派工作人员进行越南语的培训，尤其是企业经常使用的一些专业术语要精通，避免因为沟通误解引起误会和冲突，提高沟通的能力和效率；中资企业在越南投资经营的过程当中应该尊重越南的文化和风俗，这样可以有效避免许多不必要的冲突。因此应当充分收集当地的资料，组织外派中国籍员工学习和认识当地的习俗、文化、社会历史等情况，了解当地人的习惯、禁忌等，避免在投资经营过程中触及到禁忌和敏感问题，引发冲突；同样，也要通过跨文化培训让越南籍员工学习和了解中国文化和习俗，了解中越两国之间思想、感情和价值观上的差异。引导两国员工多进行交流。

（三）关注员工发展问题，对员工进行系统性的企业管理培训

员工是企業的细胞、是企业的重要组成部分，越南中资企业应关注员工的发展，对企业员工进行行业领域的系统培训，提高经营者管理能力水平，员工掌握技术技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神。对于越南中资企业来说，通过员工培训，可以使员工了解和掌握中资企业生产、经营、管理技术，拥有一技之长。只有满意的员工才能有满意的顾客，由此带来企业满意的效益。

（四）进行人性化管理，建立适当的激励制度

作为企业的领导者，应加强自身管理水平业务和素质，多组织企业内部的交流和沟通，特别的领导与员工的交流、员工之间的交流，提高沟通的技巧和能力从。

企业应遵循以人为本的精神，充分尊重员工，以员工为中心，制定企业奖励制度，肯定员工的劳动价值，积极鼓励员工的创新精神，发现员工价值并刺激员工更加主动和积极发挥自身的才干，使得他们的工作变得有意义，让他们意识到自己的价值和强烈的存在感。越南是一个发展中国家，大部分的员工生活不富裕，适当的奖励也能让他们对企业充满信心，从而更加努力去工作。

（五）实行管理层员工本地化战略

中资企业在越南投资生产的过程中，人事管理、市场营销、供应采购等常在本地开展工作的管理层岗位迫切需要熟悉本地情况的本地人员来参与。如生产制造需要大量的本地劳动力，深知本地劳动力供应状况的本地人事管理负责人能更好的解决企业用工的问题。本地人更了解本地市场需求信息，及时适应市场的变化，跟客户直接联系并提供服务，有助于中资企业在越南站稳脚跟不断扩大本地市场；多数中资企业生产经营所使用的原材料和零部件有一半左右需要在本地购买，本地采购人员更易于寻找到优质的本地供应商并进行价格的谈判，解决企业在当地的运输问题等。综合以上所述，实施人才本地化战略有助于企业降低成本、有利于开辟越南市场、有利于跨越内部的文化阻碍，在促进企业自身发展的同时，带动当地的就业，为越南当地经济和社会的发展做出自己的贡献。

五、结语

国家“走出去”战略和“一带一路”倡议的提出，为国内的企业创造了新的发展机遇，提供了更加广阔的世界经济舞台。对于国内企业来说，在越南的投资有非常明显的优势，但同时我们也应该注意到，国内企业在越南的发展仍然还处于起步阶段，在投资的过程中面临着政治、文化、经济等多重风险。人才使用和管理方面的好坏关系到跨国经营成败的关键，在越企业必须坚持以人为本、进行人性化管理，不断发挥创新精神才能在激烈的竞争当中站稳脚跟。

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