王红晓

【摘 要】会展业和物流业都是现代服务业中较为重要的经济产业。会展物流是随着会展业的发展应运而生的一种形式，两者相辅相成、共同发展。但目前，大连的会展物流还存在一系列问题，例如供需矛盾突出、行业不规范等。因此本文就以大连当前会展物流发展的现状，提出相应的解决对策并以此为大连会展物流行业发展提供参考与借鉴。

【关键词】大连市；会展物流；对策

大连是一座拥有百年历史的港口城市，是东北会展经济带上较早开展会展的城市。会展业发展的优良先天条件，配合东北亚物流中心的产业优势，会展物流应运而生。会展物流的良好发展促使了物流业向高附加值现代服务业的转变， 并且为行业的健康发展提供了保障。大连会展行业的快速发展，是大连乃至东北亚会展物流的高速发展的动力。未来几年，随着东北亚会展物流市场需求的提高，必将推进大连会展物流产业的发展。

大连会展物流在新的历史发展阶段遇到了来自北上广深等会展发达地区同行业的竞争与挑战，“互联网+”、“大数据”、“物联网”、“区块链”等高新技术和创新思维的出现也为大连会展物流产业的发展指明了方向。物流在会展的整个活动中作用很大，无论是展前展后产品的往来运输，还是展中各种物资的输送，物流都是十分重要的支撑因素。会展物流时效性、安全性、专业性的要求以及会展物流的运用发展和完善则是一个众人都很重视的问题。近年来，伴随着会展物流业务的不断开展，问题也是层出不穷。因而本文根据对会展物流的了解， 对大连市会展物流的现状进行剖析， 从而探究其问题，并切实针对问题进行对策研究， 以此更好地促进大连会展物流行业更为长远的进步与发展。

一、大连市会展物流发展现状

（一）大連市会展业现状

目前大连市会展业在大连经济发展中占了举足轻重的地位，同时引进了许多国内外的技术和展品到大连进行展览。通过扩宽渠道、项目的协作以及不断增加展品比例， 提高了会展的服务水准，并且仅次于北京、广州和上海，提升大连知名度的同时也促进了大连会展物流业的发展。截止到2018年， 每年展出的项目数量， 居东三省各地区出展规模第一位。近几年来， 大连会展业的展位销售和获得的投资金额带动了有关产业将近28亿元的收入。虽然在品牌会展项目上具有一定的区域影响力， 但是大连会展总体发展呈现“展馆建设与会展规模脱节，展览与会议发展规模差距越来越大”的局面。面对会展业的发展中所具有的短板， 相关部门正在采取措施弥补。

（二）大连市会展物流业现状

目前大连会展物流在会议、展览、大型活动承办方面起到了承上启下的作用，大连会展物流也通过三十多年的发展与探索取得了骄人的成绩，得到了中央相关部门以及辽宁省委省政府一致赞赏。大连会展物流通过优化整合本地物流资源，建立了一套具有符合大连本地特色的会展物流网络，目前可以负责会展的物流公司有大连中远物流有限公司、大连中寰物流有限公司、乾翰国际物流有限公司、大连金旺货运物流公司等。

二、大连市会展物流存在的问题

（一）供需矛盾凸显，缺乏专业物流服务商

近年来，大连星海中心博览会、世博会以及一些体育赛事的召开，促进了大连会展业和会展物流业的发展。但展品的价值过高，对于包装要求严格以及运输环节中各种过路过桥费用多，企业的各种非运输支出成本的一直很高， 如防疫、海关、治安、税收等部门的收费繁杂。运输的成本过高，造成了物流活动高昂的成本，物流商提供有效全面的服务十分困难。由于会展工作的特殊性，展品体积不太规则、质量太大、极少物流商给会展商提供许多定制化的服务、方案和科学的时间安排，在运输以及面对紧急情况处理问题的效率较低。会展业涉及到的产业繁多，对物流各个环节要求及展品的运输时效性比较高。同时物流业的发展趋势逐渐从分散式向集中式发展，因此能满足会展物流要求的现代化服务型物流商数量不多，致使会展物流企业的经营效果不断恶化。总体来讲造成了会展物流成本与企业所获效益之间的矛盾以及会展物流服务需求大于与会展物流企业的供给矛盾。因此，及少有企业能作为主营的业务承受其带来的风险。许多只是作为一个分支业务，从而导致各类展会中完全不能满足会展方的需求。

（二）会展物流行业不规范

目前，制约大连市会展物流发展的其中一个因素是缺失行业规范， 管理机制不完善。没有规范的制度和管理机构，造成了服务质量的低下。市场不成熟，一些能力差、信誉不高的物流商纷纷涌入，使得市场鱼龙混杂。供需不平衡，行业内的合作体制没有完成，出现了垄断高价和无序竞争的现象。此外会展物流相关需求往往集中爆发，物流商的空间利润小、价格透明，也造成了恶意低价竞争的现象。同时，因为会展业有关的法规落后于社会市场发展的实际水平，政府也没有出台相关政策，无法监管市场和管理行业。导致部分物流商轻服务、虚假宣传，损害会展商和主办方的利益，不利于行业的长远健康发展。此外，大连会展物流行业在区域物流协作、工厂—场馆—保险一体化等方面还处于初级发展阶段。行业规范、专业人员培训、物流产品个性化服务方面需要在这一阶段不断吸收、借鉴德国会展物流行业的先进经验。

（三）缺乏有价值的物流信息平台

会展物流活动具有时效性强、参与主体多、物流信息量大的特点，操作难度较高较复杂。但是目前在会展商、物流商，以及场馆商之间，没有构建一个完善的信息沟通平台和发达完整的网络化服务体系。导致了信息不畅、协调困难等问题，彼此之间的沟通以及货物运输实效性不能完全保证，同时也受行业竞争机制方面的约束，行业的信息无法在短时间内共享，不能及时根据具体情况制定最佳物流方案。此外，一些现代先进的信息管理技术没有得到充分应用，比如射频技术、全球定位系统、管理信息系统，导致了在物流订单管理或跟踪库存、仓储、查询方面，数据核对、产品信息方面没有实时传输和发布。没有充分利用大数据分析对合作客户信息进行储存归类，对业务流程等内容分析总结，优化整合业务和合作方案，以此对会展情况进行综合把握。这使为会展商所提供的服务种类和个性化服务方面有很大的局限性，使得会展商在需求方面没有与物流商进行有效的衔接和沟通。在提供门到门、门到展位、展品到买家、展品回运等会展商需求方面，造成等待和拥挤的现象，浪费了大量的时间，不能对方案进行及时的改进，降低效率的同时也增加了成本。

（四）会展物流专业人才缺乏

会展物流需要专业的团队来支撑运行，工作人员不仅要有扎实的会展知识、而且要对物流有一定的了解，才能保证会展物流工作的严谨性以及对工作各个流程的熟练程度。纵观物流业的发展，许多企业只是具有简单的运输仓储业务，并没有具备物流的全部功能，相关的专业人员更是稀少。就大连目前高校中，许多学校并没有开设会展专业和物流专业，于是这种综合性具有物流知识和实践经验的人才更加稀少。现阶段物流企业的从业人员中本科及以上学历的比例较少，人员来自各行各业，观念落后且没有经过专业的培训，这种人员结构很难提高会展物流业的水平。此外，会展物流业的人员还需要具有较高的职业素养和解决问题的能力，良好的服务态度和意识，敏锐的洞察力和眼光。不同的展会具有不同的特点和要求，这就需要专业人员对于会展工作的特殊性设计出个性化的物流方案，要求人员思路清晰、目的明确、头脑灵活，善于整合资源。目前对于这些方面能符合条件的人才十分匮乏，专业化的会展物流人才应该集会展、物流、贸易等专业知识于一身，以及必要的外语能力。许多会展物流服务商还把重点放在掌握仓储配送等基本物流环节上，没有引起对专业化的重视，从而在一定程度上造成了人员的流失，制约了会展物流服务质量的提高。

三、大连市会展物流问题的解决对策

（一）整合物流资源，打造专业会展物流服务商

对于日益增长的会展商业务需求，大连各家会展物流业务服务商可以采用长期战略联盟的运作模式。增强会展物流行业的合作，彼此学习先进的会展物流模式并结合自身企业已有的业务模式和资源，在对包装的制定、仓储、运输等方面通过组织、协调、整合各种资源对同行业务进行创新，明确定位，加强市场细分度，使其便利、快速、低成本。物流商在与会展商签定服务合同之后，同时提供服务方案。方案可分为两个方面，一方面为解决意外事件应急解决的方案和预防措施；另一方面为会展品的运输指南方案，向展商明确服务的每个环节以及注意事项。同时物流商应及时跟会展商进行信息沟通，来了解会展商的需求，同时也应该积极为会展商提供物流运输的进度。提供24小时后勤和仓储服务，全天候地提供车辆，并根据客户的要求，准确及时的将物资运到客户指定的地点以及接待客户随时了解产品和体验设备。展会结束后，物流商应及时安排好收尾的工作。除了把物品运回会展商指定的地点，还应该按照要求将前来购买的展品运到指定地点。24小时运作车队，帮助客户整理物件，发货和安排各种配货事宜。完善会展物流在展前、展中、展后的各个环节配套的物流服务。使物流活动更加专业，为会展的成功举办做出保障，同时有利于双方建立长期合作机制。

（二）加强会展物流的规范管理

会展物流活动较繁琐，它主要由会展主办方、参展商和物流商组成，有时他们在彼此的沟通中出现问题。因此可以组建非营利性的会展物流业协会，形成合理的协调机制和组织。例如在会展物流企业的服务价格公平性、权责明确性以及单据交接统一性，形成行业标准从而维护会展方的合法利益。发挥行业协会的作用，激励行业协会为物流企业提供信息、发展规律、技术指导和市场预测等服务。政府也應该加强市场监管，出台专门的会展物流行业政策。物流涉及铁路、交通等多个部门，但大多法规都是依据自身行业特点制定的。因此可制定相关的法规，引导市场行业健康发展，营造竞争有序的市场氛围。建立推广和宣传机制促进舆论宣传，提高服务水平。充分利用报纸、自媒体等多种形式，使广大群众得到了解以及重视行业的信用，有效监督维护物流行业合理的市场秩序和公平的发展环境。坚决打击欺诈以及假冒伪劣等行为，推进落实企业质量承诺制度，建立现场调解服务机制。同时也应完善发展的环境，比如在产品运输方面，由于某些展品的质量、体积较大，需要用大货车来运输。但白天市内禁止大货车通行，所以在运输途中受到了交通的管制，降低了会展物流活动的效率。因此也需要政府及相关部门的政策支持在白天开设快捷绿色通道，不断的优化环境提高大连市会展物流行业的运输效率和总体发展水平。

（三）建设会展物流的信息平台

会展物流企业可以与电商企业进行合作，结合互联网技术，通过企业网站进行合作洽谈。通过自身物流信息管理系统对展品运输进行模拟方案，并最终制定最优方案，通过企业网站等线上线下形式、建立大连市会展物流活动信息的微信公众号对展会及其产品进行营销宣传。对参展展品进行运输时，在运输的过程结合电子商务模式进行综合管理。采用销售时点系统（POS）与智能运输系统（ITS）进行展品的一对一检测校验与全程跟踪，确保展品的安全与高效运输。并且通过物流条码，自动识别技术和电子数据交换（EDI）的使用，精确商品在各展架的位置和其详细信息，同时也方便会展商为展品的介绍与销售，将每个展品的详细信息输入配置二维码，将其链接至销售网站，将参观者实时转化为消费者，消费者扫描二维码了解展品信息，进入购买页面，产生消费后进行电子支付，在用户下单订购后，数据及时传输实时连接物流仓库。通过仓库管理系统快速发货、智能运输、全程进行货物跟踪，使消费者在购买后可以实时关注产品物流信息，享受优质的消费体验，从而提高整个交易的效率。为会展商和消费者带来快捷便利的管理，降低运营成本，促进会展物流的现代化建设。引进、借鉴发达地区在物流领域，高新技术的应用。发挥区块链在信息系统方面的优势，致力于将大连会展物流打造成为中国物流行业的领航者。

（四）重视培育专业化人才

激励院校按照市场需求设置会展物流课程，形成系统理论教育，培养会展物流行业发展的应用型和技术型人才。加强学校专业学科的交叉性，在传统物流专业的基础上成立专门的会展物流方向的学科。开拓创新人才培训机制，加强与高校协作共同培育会展物流业人才。通过在高校设置合作专业、派遣公司管理层兼职授课等方式， 增加师生参与会展物流活动的机会， 培养企业管培生， 实现校企双赢。同时给学生提供更多的实习机会，对理论进行操作巩固，提高学生实操能力和对经验的积累，为就业夯实基础。鼓励引进国内外专业人才，也可以派遣公司人员对别的先进企业进行学习和考察。不断学习积累经验，加强会展物流业的理论研究。此外，企业应积极主动地与社会各界开展合作，将产学研结合起来实现一体化，为企业注入新鲜的活力。培养一批既懂会展又懂物流的人才，从而加快专业人才的发展。逐步培养一大批基础扎实、理论丰富、视野开阔、创新能力强的会展物流人才。

四、结论

大连会展是海内外厂商合作的重要的舞台，它促进了会展物流不断地发展。本文通过论述了大连会展物流的发展问题，归纳了一些有利于会展物流行业健康发展的对策。相信大连会展物流将在未来不久之内引进先进技术和吸引人才，迅速结合地方特色，打造属于大连区域性的会展物流网，带动辽宁及东北的行业和经济发展。

【参考文献】

【1】朱方方.会展物流管理的集成及信息组织分析[J].现代经济信息， 2019，（03）：365-366

【2】张兴安.会展经济与会展物流价值链[J]. 中国物流与采购，2018，（24）：75

【3】姜洪涛.会展视域下会展物流价值分析[J].企业科技与发展， 2018，（10）：279-281