王静怡

【摘 要】当今社会，人们都在享受着美好生活，体验着幸福人生。然而风险无处不在，意外也常常没有预约，甚至给个人和家庭带来沉重压力，谁能帮助挺过难关，使家庭生活不受影响呢？唯有保险。国寿从爱开始，国寿提供保障，造福客户；国寿营销需真诚，才能开辟新客户；对客户的理赔更能体现营销人员的人文素质；营销人员要能为客户量身打造，科学地规划，从而保全客户家庭的幸福，传承国寿的爱心帮扶。

【关键词】精准领悟；国寿；真谛；真诚传递；幸福

人们在遇到一些伤害或者遇到突如其来的意外时，总是想这个时候要是有一些保障多好啊；可以缓解一些经济压力，甚至是绝路逢生，使自己的生活依然如先前那样幸福无比。然而事发时这种空悲叹无济于事啊。如何做一个有准备人呢？又怎样来准备呢？其实你的一份小小的国寿保险可能帮你度过难关。尽管如此，然而目前仍有许多人不认同保险，甚至有人还认为自己是如何富有和健康根本不需要参保，说实在的这部分人不懂得保险能让他们的生活更“保险”的。回顾自己的国寿保险从业历程，思考颇丰，觉得牵手国寿，才能让人们的生活有量有质。如何有效开展国寿营销呢？

一、国寿源于爱护，造福温暖人间

中国人寿的价值理念：“散播爱心，造福社会”，让人感动，让人体会国寿的大爱无疆。现实中，人生所忧为大者：老有所养，病有所医，幼有所教，持家有方，理财有道；人之所求，无家政之忧，无后顾之虞，这些正是国寿的初衷。国寿的社会公益性是能为社会上一些个体、群体营造一份安全与幸福，成为千家万户的坚强后盾；解决他们在困难时的恐惧，缓解他们在生病时的经济压力，甚至在理财方面也能得到更大的收益。国寿所有一切无不向社会传递爱的关怀。真正做到意外防不胜防，国寿能温暖人心，化解不测风云，唯有国寿关爱。虽然生命已陨落，但是国寿真情永远留存；保证出险家庭的稳定，国寿相伴，一生无忧。

二、心灵真诚沟通，开启国寿新天地

传递国寿的大爱要从各种活动入手，开创有特色客户联谊活动，将快乐健康带到客户身边。活动应该充满阳光和健康的生活气息，如走进自然营造国寿绿色健康魅力；再比如充分利用国寿的企业文化，诚邀新人听国寿专家的讲座，对于国寿新人既能增长知识，又体会到宾至如归的优质服务。平时闲暇时间发送健康关怀短信，让客户感觉很温暖，客户生日时送去温馨的礼物，能让客户享受到国寿的关怀。试想一下在温暖如春的活动中得到无微不至的真情体验。谁人不想守护自己幸福人生，谁人不想使自己的利益最大化啊。关怀产生共鸣，对真诚的专业服务表示高度的认可时，客户满意度就自然提升了，对促进业务发展具有重要意义。如果客户生活中接受保险，体会保险的多功能，就会始终选择中国人寿，愿意长期合作，便会垂青于中国人寿，从而产生相知多年，值得托付真诚感叹。让人们体验“牵手国寿”后不一样的美妙生活，坚信需要帮助时与其含泪众筹，不如微笑投保。

三、真心实意为客户，高效快捷赢感动

当客户需要理赔时，要第一时间给予关怀，要急客户之所急，快速高效予以解决，。如果你经营的客户已经享受到保险带来的保障，体会到保险是他们在遇到难关时的有力支持，他们会发自内心地感激保险，如果不失时机地根据他们的兴趣和经济实力，进一步拓展业务。当然，维护业务不能单纯地讲业务，不能强求，尊重客户的意愿也特别关键，让客户明明白白买保险，安安心心享保障；理解和宽容会促使营销员和客户成为朋友，情之所至，保险之所助也。对保险认可的客户，也会悄无声息地影响他们周围的人，其实周围的人也能发现的受益之所在，一枝独放不是春，万紫千红春满园；如若这样，他们会主动向你咨询，主动购买，这样你的业务自自然然地得到拓展。我在营销过程中曾经有位陈先生，他是经朋友介绍的，为不满2周岁的宝宝购买一份保险，由于宝宝太小，一次陈先生夫人做好汤，准备盛汤，去拿碗，不小心，汤锅被宝宝弄倒了，当时宝宝皮肤被严重烫伤，到县医院县医院不敢治疗，就去市医院结果市医院也不敢治疗，几经周折，最后到上海儿童医院，专家拿出治疗方案，陈先生和夫人这时心理才稍稍安稳一点，高昂的医疗费，让陈先生想到曾经在我这儿为宝宝购买了一份保险，就电话联系问保险公司能帮解决多少？当得知可以理赔50万时，陈先生说：“多亏当时听进建议为宝宝买了份保险啊”。能为陈先生在需要时做点帮助，我本人也特别心安。我认为诚信服务，图报广大客户；能让客户认识到走进国寿是一种较高的生活层次与境界，国寿可以化解痛苦，可以成为他们生活的有利支持。

四、真情谋划需求，创建国寿优质服务

不同的人有着不同的需求，可以根据各自需求量身打做，打好组合拳，不能盲目规划；将他们的收益最大化地发挥出来。对于未成年人可以选择“疾病险+医疗险、结合学平险、教育金险”加以规划；对于单身一族，意外险、医疗险和重疾险应该是首选，这样选择不仅是对自己安全的一个保障，也是对父母的尽孝的表现，两全其美，何乐不为呢？对于有家庭，工作稳定，收入随着社会发展逐年增加的，可选意外险、医疗、重疾险，另外对于不善理财的那部分人可以辅助理财险；对于既担负育儿又担负赡养父母还要考虑自己的各方面，综合家庭经济实力，量不在多，而在乎有；对于年事已高的长者，子女大多已经独立，家庭经济负担较轻，可以自己筹集一笔“补充养老金”，尤其是无社保者，更能为自己晚年生活奠定坚实基础。

要引导客户科学参保，避免进入保险误区，比如健康裸奔型，只是买一堆分红险，就是不买健康险，当有一天突然住院，才发现自己购买的险种不负责健康理陪，有的还说保险骗人的。保额不足型得，买了5万—10万保险，觉得有点就行，一旦发生严重风险就会出现额度不够，于是只能后悔了。保险错位型的，只给小孩买，不给大人买，殊不知在大人出问题了，谁给孩子交保费呢？更为严重的是保险缺失型的，认为有社保就够了，认为保险没有用，结果一旦住院才发现社保这也不报，那也不报，悔之晚也。

國寿的爱感动了客户，感动了营销人员。国寿营销不仅仅是销售，实则传递爱心与温暖呵护。国寿人传承的是一种社会责任与奉献精神，尽管寿险路上布满荆棘，也不抱怨，不言伤，不认输，付下身子去做事，用心去沟通。坚定售险人与国寿同行的信念，用专业和真诚赢得感动，用优质服务产生魅力；传递爱心，营造幸福是国寿人不懈的追求。

【参考文献】

[1]武雪颖.特色寿险之服务魅力.国寿人和[J].江苏：中国人寿江苏省分公司客户节专刊.2012，（7），14.

[2]吕启彪.平凡中的不平凡[M].北京：新迪出版有限公司.2011，7，14.