陈彩凤

“群众来信件件有回复”，是最高检的明确要求。今年以来，福建省福州市仓山区检察院坚持以人民为中心的发展思想，把“群众来信件件有回复”工作落到实处，确保人民群众的诉求及时得到妥善解决，践行新时代“枫桥经验”，进一步走好新时代检察工作群众路线。

“一查”落实未答复实名信访件。针对以往对于群众的回复工作认识不够的问题，切实提高思想觉悟，真正理解群众来信的目的。通过排查，针对前期未及时给予实名信访人回復的信件，进行逐案落实，至4月底，已经完成对所有实名信件的回复工作，且回复效果良好。

“二批”落实院管辖案件的实体性答复工作。针对全院管辖案件，为了提高办案质量和效率，结合“检察长批阅群众来信制度”，针对信访人反映强烈的属于仓山区检察院管辖的信件，请示检察长进行批阅分流，由专人统一签收、登记、审核、分流、督促办理，实行每月进展情况通报领导的制度，由领导进行再次批阅，压实压紧办理部门的责任，有效推动群众来信办理效果和问题解决。

“三专”共同助力答复工作。仓山区检察院此项制度实行以来，检察长亲自召集控申工作人员，重申“件件有回复工作”对群众工作的重要意义，提出“三专”要求，一是要求控申工作人员提高责任意识，加强业务学习，提高信件回复工作的“专业”标准;二是调配经验丰富、控申业务熟悉的工作人员“专人”负责群众来信的回复工作;三是定期召开听取工作汇报的“专会”，实时掌握来信回复与办理的工作进展，并协调各业务部门形成合力共同做好此项工作。