马立玲

平顶山天安煤业香山矿有限公司 河南平顶山 467000

1 精心谋划构建完善的网络平台

1.1 明确平台定位及管理

按照集团党委的要求，网络信息平台立足于反映职工心声，同时对社会开放。能够进一步并及时表达自己的建议与心声，以此来加强网络平台的实效性，同时体现人文关怀，网络信息平台定名为《在线倾听》。网络平台由集团公司党政共同领导；党委宣传部负责组织协调网络信息平台的筹建、报批；集团公司政策法规研究室设立一名专职管理员，负责网络留言的日常分析、提交和答复；自动化公司自主设计并负责网络平台的技术保障。

1.2 建立简捷高效留言及处置系统

《在线倾听》在技术层面上充分体现简捷、快速，便于查询。主要表现在：用户不用注册就能够进行留言（发主帖）与回复（跟帖）；留言题目列表按时间顺序排列；管理员会把关键的留言置顶[1]。同时，《在线倾听》管理员为集团公司所有厂部长以上管理干部注册了用户名，注册用户的回复自动置顶，以特殊颜色的字体显示，从而实现了集团公司各级领导与网络用户的实时交流，以迅速获取广大职工和社会各界对企业工作的意见和建议。经过努力，2008年7月底，在企业门户网站开设的《在线倾听》留言平台上线试运行，9月中旬正式运行。

2 强化落实、处理和反馈民情民意

网络平台的核心价值就是保证把网络留言作为重要的民情民意的回复以及落实，这也是创新了的思想政治工作的方法，其能够保证平台得到真实的效果。……