卜启明 邓瑛

摘 要：本文通过对南昌航空大学官微推文“点击量”的调查分析，归纳出官微“点击量”的影响因素，以供高校新媒体团队参考。

关键词：点击量;官方微信;影响因素

点击量是指某一段时间内某个或者某些关键词被点击的次数。“点击量”不仅可以深化品牌增加粉丝黏性，还可以赋予一定的价值。同时稳定的粉丝黏性也能在一定程度上反哺“点击量”，高点击量能带给品牌更多的可能性。高校也希望将学校的宣传窗口——高校官微“品牌化”从而使之更好地服务于高等教育推广事业。但同时，公众号在运营中也存在着诸多不足和缺憾，进而影响和制约了学校信息的传递以及人才培养工作的开展，也导致官微品牌化水平低。因此，如果高校想打造新媒体品牌，惟有对症下药，提升点击量，沿着“官微品牌化”的路径，使品牌效应不断提升。

一、 南昌航空大学官微运营现状调查

南昌航空大学于2016年3月正式开通了南昌航空大学官方微信公众号并投入运营。学校官微由党委宣传部主管，并指定指导老师带领学生团队“新媒体工作室”进行日常运营管理。

（一） 打造品牌名片

“南昌航空大学”微信公众号是学校在新形势下积极利用互联网技术和产品，进行思想政治教育工作创新和宣传思想工作创新的有效探索。南昌航空大学官微的ID为NCHU-1952，官微的头像采用的标志为校徽图案，图案庄重、简洁且具有公信力。标志图案以三个飞行器为中心，表示航空院校，在官微的品牌调性中具有鲜明的航空特征。“发布学校权威信息、记录学校重大新闻事件、展示学校发展成就、彰显学校发展特色、凝聚发展力量、服务广大师生。这里是南昌航空大学唯一官方微信公众平台。”是南昌航空大学官微品牌名片的简介，同时也是南昌航空大学以用户为中心，对官微品牌的方向定位。这些元素构成了南昌航空大学官微的最直观品牌外部形象。

（二） 南昌航空大学官微运营“点击量”现状

官微总体运营情况稳定，根据清博大数据南昌航空大学的2018年度报告中显示：南昌航空大学推文阅读总点击量为84w+，均篇阅读点击量为1815，微信传播指数为608.35，影响力超越了94%的公众号。一年中发布推文共324次，发布篇数达464篇，勤勉度超越了83%的公众号，其中发文峰值在每日的20～21点期间。截至2019年1月，南昌航空大学官微关注用户达4万余人，單篇推送文章阅读量点击量最高达13万+，多次在由省教育厅发布的全省高校微信公众号月排名中名列前茅。通过统计发现，推文点击量较高类别的内容为：校园美景、校园生活、重要通知、重大新闻等与师生、校友密切相关的信息。以2019年1月10至1月30日这一时间段为例，共发布推送19篇，新闻8篇，如《看报纸吗？来看下中国航空报的这篇报道吧》;校园原创6篇，如《昌航视觉|尘封在岁月中的上海路记忆》;官方信息发布5篇，如《超自豪！南昌航空大学2019版官方宣传片重磅发布！》;其中阅读点击量最高的推文为《超自豪！南昌航空大学2019版官方宣传片重磅发布！》，阅读点击量为6万人，通过阅读来源分布来看67%是通过朋友圈转发阅读、有15.4%通过好友转发阅读、有5.17%通过公众号会话阅读、其余12.43%的人则通过看一看、搜一搜和其他方式点击阅读。

二、 影响南昌航空大学官微“点击量”的因素

（一） 用户因素

官微的重要功能就是内容发布，高质量的推送内容既能保证用户的阅读和分享，又能提高品牌的影响力。官微需明晰定位，了解受众需求，从文章标题到表达形式都应再三斟酌，增加信息的表现力和吸引力，然后在正确的时间节点推送文章。把握实时热点是生成高质量内容的方法之一，在保持话题新鲜感的同时融入校园生活进行创作，贴近受众喜好，也提高了用户的关注度。在内容形式上可以结合多媒体的表现形式，除单纯的图文排版外我们可以加入音视频、动图、H5等，提高文章的传播力与影响力。

（二） 服务功能因素

官微打造为品牌，完善服务功能非常重要。高校官微应该成为集新闻宣传、权威发布、活动推广、查询服务于一身的综合平台。在运营的过程中应以服务为宗旨，以引导为目标，基于关键词的回复，不断创新，积极探索微网页的新功能。如南昌航空大学官微设定的栏目“掌上昌航”微网页实现了与校园网对应栏目同步更新，同时，官微还实现了高考查询，以及通过“安全微伴”开展新生入学安全教育考试等，官微功能性不断增强。除了完善功能外，注重粉丝互动也是提高受众点击度的另一项措施。官微可以将被动变为主动，增加与粉丝等互动，后台回复、星标留言、评论转发，从而增加用户的活跃度和黏度，增加粉丝数量。做好这些，有利于在广大师生、校友和社会公众的心目中树立官微的品牌形象。

（三） 创新因素

创新因素是将官微打造为品牌的必要条件。主要应该在推广方式和传播面积上下功夫。南昌航空大学官微在推送时间上在保持日更，这对于培养粉丝黏性是一个良好的途径。在推送时机上结合节日，重大社会热点等契机进行推送、在传播推广方式上可以紧密依托热点事件（如毕业季、开学季）或主题活动（如中国航天日系列活动），将线上互动与线下有机结合，借助开展活动、发放印刷品等形式能有效地传播品牌。例如2018年暑假期间，南昌航空大学官微推出新生开学系列推送，为新生介绍大学生活的相关事宜，内容涉及校园内外，平均阅读点击量达4000。我们建立官方新生群，为即将到来的新生进行答疑，营造了一个良好的开端，在2018级新生中奠定了一定的粉丝基础。

三、 结语

高校官方微信公众平台作为高校的官方媒体代表之一，是传递校园信息、展现校园文化的重要平台。品牌是在经营过程中逐步建立起来的，官微品牌化目前仍处于探索阶段，官微在运营过程中需要逐渐扩大自身影响力，提高运营团队的整体战斗力，对旧有品牌形象进行改造升级，形成品牌文化从而实现品牌效应使之更好地服务于高等教育事业。

参考文献：

[1]林琳.浅谈媒体“官微”的高效运营[J].活力，2018（15）.

[2]官微们的正确打开方式[J].黄金时代（学生族），2018（6）.

[3]张帅，张艳莉.行业报“官微”如何提高点击量[J].新媒体研究，2018（15）.

作者简介：

卜启明，邓瑛，江西省南昌市，南昌航空大学艺术与设计学院。