冼土容

【摘 要】随着科技的发展和时代的进步，供电部门也在不断进步，已开始寻求一个更有效的方式服务于人民群众。为此，供电所应运而生，并且开始从单一的方式向营销服务转换。但是，随着服务力度的增大，涉及的范围越来越广，随之出现了很多问题。所以，做好供电所营销服务管理工作就显得十分重要，我们应该加大对供电所营销服务管理工作的重视。

【关键词】供电所；营销服务；管理

近年来，社会经济的发展，给电力企业带来了全新的挑战和机遇。人们对于电力资源的使用频率越来越高。在当前的社会发展中，电力企业之间的竞争力逐渐加强，电力企业想要提高自身竞争力，必须要结合时代的发展需求对供电所的营销服务管理工作进行改进和完善，从而给电力企业自身带来更好的经济效益。电力企业在展开供电营销服务管理工作的过程中，应当加强对各种重要环节的重视力度，使用科学化的管理策略，促进电力营销服务管理工作的有效展开。

1供电所营销服务业务分析

根据我国的实际情况和国情，供电所应运而生，结合上级公司对实际情况的分析和下发的岗位细则，供电所营销服务岗位对自身的工作细则进行了有机划分，并且设立了一个营业部，然后划分了3个班组，分别是营销及业扩班、抄核收班、计量及用电检查班，为用户提供服务。每一个班组间相互联系，特别是营销班组，在其中起着重要的作用，从用户的档案整理、分类到后期与其他部门的衔接，都离不开营销班组。……