贾宪章

因为一份作业，某校一班级群里一位家长忍无可忍质疑老师，竟然被老师痛骂一顿，斥其退群;因为一次投票，某校一教研群里大家竞相晒出投票截图，原本的教研话题自然被投票的热浪压制得难寻痕迹;因为一个话题，某学校办公群各种跟帖蜂拥而来，让原本重要的通知也难逃被淹没的尴尬……毋庸置疑，“微信群”现已成为校园管理中最受欢迎的沟通平台，但充斥其中的危机状况也在时刻考验着每一所学校的管理智慧。其实，“微信群”就是校园管理的放大镜，可以更清晰、更准确、更全面地反馈、审视、诊断校园管理过程中显性和隐性的问题。

“微信群”给了家校沟通一面放大镜，得以全程审视家长实际反应，精准发力，及时优化合作育人进程。无论是诸如“班级群”里教师和家长互怼的尴尬情形，还是其他“微信群”里家长们对学校活动、教师言行的种种反应，学校管理者必须分外珍视，应及时从中发现积极信息，进而采取有效举措，及早改进合作育人工作。一是放大服务细节，加大“微信行为”规范力度。以具体“微信事件”为切入口，在继续深化师德师风建设中用好这些鲜活的警示教育案例，引导教师准确定位自己的身份，注意微信沟通的过程中多一些尊重、多一些感激，虚心接受意见建议，努力获取理解和支持，遇到激烈冲突时也要保持克制。二是细化服务需求，强化“家校沟通”实效。珍视微信中家长的意见建议，将其视作改进学校服务学生家长工作的鲜活教材，即时聚焦问题根源，及早剖析存在原因，积极寻找解决渠道，尽快形成整改意见，并将整改进程及其实际效果及时反馈，化解家校合作育人实践中障碍和难题。