唐甜甜 刘红军 冉旭辉

摘要：电子商务为生鲜农产品提供了多项销售途径，在促进农业发展的同时，也提高了农民的收入水平。采用调查问卷方式，通过α信度系数法研究电商模式下生鲜农产品影响消费者满意度的宏观因素——平台、价格、质量以及配送，并且通过多元线性回归模型得到各宏观因素影响消费者满意的显著性情况。为了更全面分析电商模式下生鲜农产品影响消费者的满意度情况，采用AHP生鲜网购影响因素的评价模型，通过1～9标度法构建判断矩阵，探讨影响生鲜网购不同因子的相对重要度。此外，还对影响消费者满意度的微观因素进行分析，得到宏观因素下更为细化的微观因素影响消费者满意度的情况，通过对生鲜网购研究的计算值得到获取一级指标以及二级指标影响消费者满意度的影响力权重，并基于分析结果为生产生鲜农产品电子商务提出合理建议与策略、提高消费者满意度、促进电子销售经济增长、提高农产品电子商务进一步发展。

关键词：生鲜农产品;电子商务;消费者;满意度;多元线性回归模型;影响力权重;合理建议;优化策略

中图分类号： F724.6;F304  文献标志码： A  文章编号：1002-1302（2019）02-0327-06

21世纪以来，经济的快速发展促使互联网更加普遍，我国逐渐发展为具有虚构性、信息性的互联网经济时代。根据以往的资料，我国电商交易市场生鲜农产品规模在2014年为41.6亿元，2015年为141.3亿元，2016、2017年分别为290.9亿、553.0亿元，2017年比2016年上涨90%。据调查者估测，2018年生鲜农产品电商市场交易规模可能为1 004.1亿元。……