王丽彩

摘 要 银行是为人民服务的机构，在金融流通领域有很重要的作用，银行具有信用中介、支付中介、信用创造、金融服务等职能，可以帮助人们办理存储、支付、投资理财等业务，促进金融的流通，提高资金的收益。目前使用的银行自助设备在一定程度上解决了部分业务，但是也存在一些局限性，本文浅谈工业设计的发展对银行自助设备的影响。

关键词 工业设计 银行自助设备

中图分类号：TB472文献标识码：A

人们的生产生活离不开银行，对银行的需求越来越大，需要的服务项目也越来越多，而银行作为国家扶持的机构，理应为人们提供更便捷、更高效、更精准、更安全的服务，但是随着经济的发展，银行逐渐满足不了人们的需求，急需要引进自助设备帮助业务员处理业务。

1银行服务存在的问题

随着经济的快速发展，人们手中的积蓄也越来越多，资金的流转周期也逐渐缩短，网购的兴起也为银行的业务开辟了新天地，银行涉及的服务项目越来越多，这些因素都增加了银行的业务压力，于是问题接踵而至。例如银行网点大多集中在县级以上的地区，乡村的人们去银行办理业务不方便，银行的便捷性无法保证。无论何时去银行都需要排队叫号，甚至浪费几个小时的等待时间，办事效率无法保证。办理业务的过程中可能涉及客户表述不当或者业务员理解不当等问题，导致反复沟通，精准性无法保证。客户填报信息时会涉及隐私，由于办理业务的均为业务员，极有可能导致隐私泄露，安全性无法保证。……