张妍 蔡晶波

【摘 要】随着移动互联网技术的飞速发展、智能手机的广泛普及以及公众民主意识和对政府服务品质要求的不断提升，移动政务客户端应运而生。移动政务客户端（Mobile Government Application），又称政务APP，是政府部门面向公众或部门员工提供服务的移动应用程序。但是，由于移动政务客户端在我国的发展还处于的初期阶段，其普及程度、服务质量、和使用情况还不是很理想，如何更好利用移动政务客户端推动服务型政府建设、满足公众服务需求，成为一个亟待研究的领域。

【关键词】移动政务;政务客户端;政务APP

中图分类号：G2   文献标志码：A              文章编号：1007-0125（2019）20-0230-01

移动政务客户端是随着移动技术迅速发展以及公众日益增长的需求营运而生的一种可随时随地都能办公，为市民提供公共服务的新方式，而我国政府旨在为人民服务，因此发展移动政务客户端显得尤为重要。发展移动政务不但是应对技术发展、满足公众需求的现实需要，而且也是是落实国家政策、提升政务服务品质的有效举措。移动政务客户端的发展必将成为信息化发展迅速的当今社会的一个热点话题。

一、是应对技术发展、满足公众需求的现实需要

随着数据通信与多媒体业务需求的发展，为适应移动数据、移动计算及移动多媒体运作需要，2013年12月，国家工信部向三大运营商发放了第四代移动通信技术（4G）牌照。4G因为其拥有的超高数据传输速度，给公众带来了真正的沟通自由，并彻底改变人们的生活方式甚至社会形态。……