门诊抽血部门人员流通量大，患者众多，需要有序的管理制度才能更好的服务患者[1]。抽血护理人员直接与患者接触，决定了整个门诊抽血部门服务患者的质量。在传统的轮班制度中，有的护理人员工作不积极，上班时间效率低下，觉得自己熬到下班就行了，无视患者的需求与门诊形象[2]。而且，许多医护人员工作不认真负责，态度恶劣，出现血液样品拿错等问题，导致抽血患者报告错误，给患者造成了非常严重的伤害。所以，提高工作效率，使患者享受更好的服务，安全抽血，是门诊抽血室追求的目标[3]。本论文研究了门诊抽血室实施新的计件考核管理模式对于护理服务中的应用价值。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院门诊抽血室日均抽血量3 600人次；共设抽血护理人员32人，1名护士长，均为女性。以门诊32名抽血护理人员为研究对象，年龄25～42岁，平均年龄（36.01±3.05）岁，其中大专15名，本科17名。我院门诊抽血室护理服务自2017年7月后实行计件考核制度，选择2017年7月—2018年6月采用计件考核制度下的工作人员作为观察组，选择2016年7月—2017年6月依照传统管理制度下的工作人员作为对照组。

1.2 方法

1.2.1 管理方法 对照组（2016年7月—2017年6月依照传统管理制度管理下的抽血护理人员）按照原来的管理制度，设置早班、正常班及值班，抽血室护士按顺序轮班，护士长监督并协调护士上班情况。

观察组（2017年7月—2018年6月采用计件考核制度下的抽血护理人员）采用计件考核制度。

（1）统计每人每天、每月的工作量。……