李兴岑

【摘 要】： 目的：对门诊输液患者安全隐患和管理对策进行探讨。方法：选择2016年1月至2018年1月我卫生院收治的输液患者280例，依据不同护理方式将接受门诊输液护理的280例患者作为观察组，将接受住院部输液护理的75例患者作为常规组，统计并对比两组护理效果。结果：实验组护理满意度显著低于常规组（P<0.05）;实验组护理纠纷发生率显著低于常规组（P<0.05）。结论：实际中应当对门诊输液室护理安全隐患进行认真分析，并在此基础上采取有效干预措施，減少门诊输液护理纠纷。

【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2019）07-03--01

前言

门诊是医院聚集患者的首要位置，同时也是医院展示自身形象的重要窗口，所以门诊的服务质量直接关系到整个医院的服务水平。输液是门诊中最重要的一项内容，由于门诊聚集的患者类型众多，输液操作也有所不同，在一定程度上存在安全隐患，对患者及医院造成不良影响[1]。所以医院需要加强护理管理工作，降低护理安全事件的发生几率。本次研究回顾性分析了我院2016年-2017年门诊输液的280例患者的临床资料，并对发生安全隐患的事件进行了分析，掌握了护理工作中引发安全隐患的因素，制定了相应的管理对策，现将其作如下报道。

一 一般资料

将 2016年1月至 2018年1月这一区间作为研究时段，选择此段时间内来门诊输液的患者280例为研究对象，其中男185例，女95例;年龄19-67岁，平均（39.8±3.3）岁;其中因咳嗽、发热、上呼吸道感染来门诊输液的166例，因呕吐、腹泻、消化道炎症来门诊输液的76例，其他38例;受教育程度：初中及以下109例，高中及中专104例，本科及以上67例。……