杨阳阳

在市场经济快速发展的大环境下，企业如果想要在市场竞争中占据优势，就必须要全面了解市场，在正确评估市场需求的基础上，对自身内部的管理情况进行研究，通过这种“知己知彼”的方法，确立自己在市场竞争中的优势。就当前企业管理工作而言，统计是实现企业“知己知彼”的有效途径，这就要求企业必须充分认识到统计的作用，了解统计数据质量的影响因素，更好地实施统计工作，这样才能更好地提高企业管理水平。

一、企业统计数据质量现状

企业统计不仅可以对企业实行科学管理，还可以对企业实施监督，作为企业管理中一项基础工作，能及时反映出企业在某一时刻的现状，同时，又作为企业一项调查研究的管理方式，能够及时地改正错误并制定更为科学的规划方案。但实际中，企业统计因诸多因素造成数据质量参差不齐，根本不能满足企业经营决策需要。

1.统计数据分析不深刻。企业统计数据仅仅在于数据收集与汇总等方面，未能增加对数据统计分析的关注力度。虽然部分企业借助数据归类统一的方式开展数据统计分析，可是该方式仍然显得太简单了，仅能构成数字说明，无法充分满足企业经营决策的需要，造成了数据统计质量差的问题产生。

2.统计数据过程中遭到过多因素干扰。企业统计数据和企业本身以及个人利益是相互关联的，一些企业领导人员为完成相关考核任务，同时在上级部门来检查的时候，表现出很好的经营效益，随意干涉统计数据工作的开展，对数据统计工作的独立性带来了不良影响。并且，企业各阶层领导对于统计数据工作了解较少，常常只做表面功夫，忽视了对统计人才的培养与教育，仅仅安排了非专业人士承担数据统计工作，严重拉低了数据统计的水平。

3.统计数据失真，这也是数据统计过程中出现的一个重大问题。一些企业中的职能部门，在工作的过程中往往会出现虚报或者少报数据的问题。就好像地质检测部门没有通过实地考察就自行虚报数据信息;生产部门为得到计件薪资而故意虚报数据;销售部为得到好的销售业绩，瞒报数据等。这部分情况均会导致企业统计数据不真实，从而直接影响到数据统计的质量。

二、企业统计数据质量影响因素分析

1.企业对统计工作的重视程度。企业对统计工作的重视体现在多个方面。一是，对统计工作的投入经费、对统计人员的知识培训以及思想上对统计的认识等。企业如果从思想上就把统计放在一个重要的位置，必然会十分关注统计数据的质量，也会通过各种方法来提高统计数据的质量。这样的方法包括投入经费对统计部门进行硬件设施的更新，经常对统计人员进行知识培训等，从硬件和软件两个方面来提高统计数据的生产能力和质量。二是，企业统计力量的投入。统计通常是一项比较繁重的工作。如果统计力量薄弱，统计数据的质量在某种程度上肯定会受到影响。统计工作经常跟数据打交道，要求十分仔细，统计人员较少，工作任务又很沉重，难免会出现失误。但如果统计人员较多，分摊到每个人的工作就少了，这样的失误就会减少，准确性提高了，而且会提高工作效率，提高统计数据的生产速度。

2.企业规章制度与信息化建设水平。企业建立与统计相关的健全的规章制度，有利于统计数据质量的提高。企业经常检查员工的行为，实施明确奖惩，企业的统计数据质量就越高。完善的制度相当于一个监管的工具，在执行工作时就可以照章执行，对统计工作人员也可以起到鼓励和警示的作用。同时，企业如果信息化程度比较高，使用计算机和相关的系统不仅可以极大地提高统计工作的效率还可以减少错误的发生。计算机技术不仅可以实现数据处理高速化、数据传输网络化、数据贮存资源化，从而降低统计数据在人工处理、传输、贮存等环节上的技术性误差和逻辑性差错。也有利于从机制上形成强有力的职能管理体系，确保统计数据管理职能的相对独立性，有效地遏止随意虚报、瞒报以及统计数据质量上的其他腐败行为。

3.统计人员队伍稳定性和专业素质水平。影响企业统计人员稳定性很重要的一个指标就是待遇问题。统计工作比较清苦繁重，如果再加上统计人员地位不高，那么在心理上，统计人员工作热情和忠诚度也会下降，在行动上就是工作散漫、应付差事，而且岗位流动率可能会较大。这些对于统计数据质量都是不利的因素。适当提高统计人员的待遇和地位，给予激励，促进其工作积极性，保持岗位的稳定性将有利于生产出更好的统计数据。另外，统计人员的专业水平直接影响了所生产数据的质量。因为只有统计人员对专业知识足够了解，对于统计工作才会驾轻就熟，统计数据的准确性、及时性和适用性自然有了最基本的保证。

三、企业统计数据质量提高对策

明确了企业统计数据质量关键影响因素后，企业就可以有的放矢地做一些改进举措来达到提高统计数据质量的目的。

1.加强组织管理，提高思想认识。一方面，企业所有人员从领导到员工都应当认识到统计工作的重要性，设立专门的部门，安排适当数量的专门的统计工作人员，加强企业统计力量。另一方面，制定相应的规章制度，并严格按其执行，将统计工作做到规范化，对统计工作目标、内容、具体指标、方法、流程以及标准、考核等进行明确规定，完善具体执行流程，确保各层级严格按照要求做好日常统计工作，切实从源头上保证统计工作的时效性和真实性。

2.注重团队建设，增强综合素质。企业统计人员个人的专业能力、职业素养等对统计质量影响较大，企业应制定系统的培训计划，通过送出去和引进来等策略，注重对统计人员专业基础知识、专业技能、能力素质、法律意识、政策敏感性以及职业素养等全方位的培训，保证统计工作人员的知识水平能够胜任这项工作。每一位统计人员均需要积极学习各类先进的统计知识、专业知识等，且结合市场发展的现状、企业管理的需求等，将知识与实践相互融合。企业可以定期开展内部人才培养活动。比如可以开展统计专题知识讲解活动，统计专项技能指导活动等等。将市场发展现状以及企业统计工作开展需求等相互融合，提升每一位统计工作人员的工作能力。同时，企业还可以聘请更多具有丰富工作经验、工作能力的统计工作人员，将更多先进的统计技术与统计理念，能够融入到现代统计工作当中，适当引入激励制度等，给予工作质量较好或者对企业发展做出贡献的人员进行奖励，增强统计人员的综合素质。

3. 强化统计信息化，提高效率效果。随着现代社会科技进步和经济的发展，网络信息早已进入到各行各业，并发挥出重要的作用。一是根据企业统计工作要求，以数据库为基础建立统计工作平台，提高企业信息数据的处理能力。二是将数据信息运用现代化的手段形成网络数据，对这些数据还要进行定期更新;三是结合企业自身特点，对企业内部数据进行统计与整理，为企业管理者的决策提供服务;四是使企业运用先进的计算机技术和现代化科技的管理水平，对信息进行广泛收集，并对获得的信息进行快速地处理、传递以及反馈，使数据信息质量能够有所提高，而对信息数据进行传递，会使统计信息的网络建设得到加强。

4.强化监管机制，确保数据真实可靠。企业还是应当尽量避免数据提供者的利益与数据存在较大的关联。如果难以避免，企业必须具备相应的措施来防止由于这种情况存在所带来的损失，或者是建立一套有效的监管体制，可以对统计数据进行严格监管。

总之，企业统计数据质量影响因素来源较多，只有从根本入手，从企业实际经营管理实际出发，进一步完善制度、加强监管、提高队伍素质，才能更好地提高统计数据质量，形成整体合力，不断推动统计工作夯实基礎，发挥应有的作用和功能。

（作者单位：武汉市政工程设计研究院有限责任公司）