人们常说，一粒种子，只有深深植根于沃土，才能生机无限;一个集体，只有紧紧团结在一起，才能共同进步。在乌兰浩特，有这样一支身着蔚蓝色税服的团队，她们以“创造一流的岗位业绩，建树文明的岗位形象，高效优质的为纳税人服务”为精神追求，在平凡的工作岗位上，忠诚践行着为国聚财、为民收税的神圣职责。

兴安盟政务中心税务窗口现有干部职工10名，其中女同志8人，担负着全市26000余户纳税人的税款征收和纳税服务工作。2018年，她们共征收入库税款计36680万元，圆满完成上级下达的各项征收任务。几年来，兴安盟政务中心税务窗口把组织税收收入作为工作第一要务，以“奉献于税收事业，服务于社会大众”为服务宗旨，积极争先创优，先后荣获盟级“青年文明称号”、 自治区级“巾帼文明岗”、全区“百佳文明服务单位”、兴安盟团委“青年文明号”奖牌、兴安盟政务服务中心“先进集体” “全区五一巾帼标兵岗”“全盟职工学习型先进班组”等荣誉，1名女同志被授予“北疆先进服务标兵”，2名女同志连续两年获评优秀公务员。近日，她们又获得了“全国五一巾帼标兵岗”光荣称号。正是全体同志的艰辛付出，为争创自治区级、国家级荣誉打下了坚实基础，也为当地经济发展谱写了精彩篇章。

建章立制 明确创建目标

兴安盟政务中心税务窗口为确保创建有序推进，成立创建活动领导小组，认真制定创建计划和工作思路，明确创建活动的重点、对象、方法、步骤，实行定期督导和检查制度。首先建立和完善各项制度，以制度规范约束干部的言行。先后制定了《绩效管理实施办法》《工作纪律考核办法》《考勤及请销假实施办法》等制度，为创建活动提供强有力的制度保证。其次加强宣传，使创建活动有力度有声势。将创建活动的目标计划、服务承诺、岗位职责及创建人员的照片等上墙公布，给企业办税人员印发创建宣传资料，发放征求意见表，广泛征求纳税人意见，使创建活动实现由内部向外部延伸。同时，办税服务厅实行挂牌上岗，亮明工作人员身份及职责，公布监督电话，接受纳税人监督，努力打造名副其实的税务巾帼品牌。

清理简并 争创高效窗口

税务窗口是与纳税人接触的第一线，更是税务形象的“代言人”。兴安盟政务中心税务窗口紧紧抓住效率这一主脉，以更加积极的姿态、务实的工作、热情的服务投入到“全国五一巾帼标兵岗”争创活动中。围绕“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”这一目标，不断优化服务环境。对受理的各类办税资料和内部流程进行全面清理简并，加快各类行政事项的审批速度。按照“办税服务零距离、办税程序零障碍、办税质量零差错、办税对象零投诉”的要求，认真落实首问责任制、免填单服务、延时服务、预约服务、绿色通道服务等新措施。严格执行“二维码”一次性告知制度，凭借内控监控平台培养风险意识、责任意识，进一步做好优化税收营商环境相关工作，一步一步提升服务规范和征管规范工作水平，形成多元化、立体式服务网络，纳税人的平均办税时间缩短了三分之二。

拼搏奉献 争当贴心使者

团结、创新、拼搏、奉献，是这支红色娘子军时刻充满战斗力的源泉。2018年，对全国税务人来说，注定是一个不平凡之年，国税地税征管体制改革全面铺开。“机构改革，服务先行”，税务窗口就是税务机构改革的前沿阵地。面对标准高、节奏快、强度大的改革任务，兴安盟政务中心税务窗口认真贯彻执行总局和自治区、盟两级税务局关于窗口纳税服务工作的部署和要求，立足岗位实际，思想高度重视，积极做好各项工作。税务窗口人员大部分是女同志，面对改革工作任务重、压力大，她们没有一个人退缩。面对纳税人急切的业务需求，她们经常早上8点就出门，晚上8点才到家，主动加班时间平均每天超过2.5小时。对带病工作的秦玉梅，懷孕三四个月的白蕊，还在哺乳期的吕金超，照顾两个上小学孩子的母亲……在安排工作时有意对她们给予照顾，都被她们回绝了。只要还能坚持，她们就始终以昂扬的工作姿态奋战在各自的岗位上。过去的2018年，正是她们一如既往的无私付出与勇敢担当，为国税地税征管体制改革提供坚强保障。

铿锵玫瑰展风采，真情税花别样红。在未来的日子里，身处服务一线的巾帼税花们仍会直面困难、迎难而上、高奏凯歌、大步前进，以饱满的激情在平凡的岗位上默默奉献自己的青春，让税徽的光芒时刻照亮自己的人生。在今后的工作中，兴安盟政务中心税务窗口的娘子军们将一如既往用实际行动诠释五一巾帼标兵的深刻内涵，再铸税收事业的灿烂辉煌。