王凌霄，岑仲迪

(浙江万里学院，浙江 宁波 315100)

1990 年电子商务开始兴起，我国现在已经成为电子商务发展最快、技术最成熟的国家之一。［1］据数据统计，我国2016 年全年电商成交额已达到2 万亿元，同比2015 年增长约80.27%，发展势头良好，现已普及到农村。［2］我国农村电商物流现在面临着物流“最后一公里”配送难的问题，农村物流配送点多且配送量少，导致农村物流“最后一公里”配送仍不畅通。［3］虽然物流电商在乡镇建立了大量的物流站点，配送范围加大，但是在农村地区很少被覆盖。发展农村电商物流是一项长期且艰巨的工程，改变当前我国农村物流“最后一公里”的现状，构建完善的农村物流服务体系成为一个重要又极具挑战的任务。［4］

1 研究背景及意义

1.1 研究背景

近年来我国农民生活水平得到了很大的提升，农村电商物流业也有了快速的发展。网购市场走进农民的生活，农村网络基础设施更加完善，农村对物流的需求不断扩大。2016年全国两会期间，国务院总理李克强提出了十大“前景”行业，农村电商名列榜首，但农村电商物流无法满足电子商务快速发展的需求，最重要的就是占电商物流成本达30%的“最后一公里”配送不能得到很好解决。

1.2 研究意义

“最后一公里”的配送是直接面对面与客户沟通交流，配送的质量会直接影响到客户的满意度，从而直接关系到企业的形象和效益。农村电商物流“最后一公里”配送存在配送效率低和配送成本高等问题，如果以上问题没有得到有效解决，农村电商物流将停留在原地得不到发展。……